Praksis
Din hverdag i filialen
Forudsætningen for din praktikuddannelse er, at du under hele forløbet arbejder med direkte kundekontakt. Din evne til at skabe et positivt samspil med kunden er nemlig afgørende for at nå de uddannelses- og forretningsmæssige mål.
Praktikuddannelsen er en kombination af daglige arbejdsopgaver og jobtræning, hvor du oplæres gennem samarbejde med dine kolleger. Mens du er elev, er du derfor i en filial.
Formålet med denne del af din uddannelse er, at du efter endt elevtid selvstændigt kan vejlede og rådgive den typiske privatkunde i alle almindelige situationer og samarbejde med dine øvrige kolleger, når det drejer sig om mere komplicerede kundeforhold. I praktikuddannelsen kommer du igennem de samme emner som i den teoretiske del af din uddannelse (finansuddannelsen).
Når elevtiden slutter, vil du have kvalifikationer inden for:
- Organisation og politikker
Du har et overblik over Nordeas organisation, politikker, strategier, koncepter m.m. inden for de forskellige forretningsområder, både almindeligt forekommende forretninger og rådgivningsområderne. - Det faglige område
Du kan give en aktiv kundebetjening, dvs. vejlede og rådgive kunden ud fra en helhedsforståelse af kundens behov og bankens tilsvarende serviceydelser og produkter (kombinationen af teorien fra finansuddannelsen med Nordeas praksis). - Det personlige område
Du kan kommunikere både skriftligt og mundtligt med forskellige kundetyper på en hensigtsmæssig måde og forstår værdien af at samarbejde med dine kolleger.
Uddannelsen giver dig et solidt fundament, der gør dig i stand til at virke i det daglige arbejde. Samtidig giver den dig et klart billede af de mange karriereveje, der er i banken.
I dit daglige arbejde vil du, både selvstændigt og i samarbejde med dine kolleger, løse en række arbejdsopgaver, fx:
- Gennemføre de almindelige kasseekspeditioner og varetage filialens pengehåndtering.
- Vejlede i brugen af dankort, hævekort, checks og internationale betalings- og kreditkort samt forklare reglerne for de forskellige kort.
- Rådgive om valg af betalingsmidler ved rejse i udlandet, herunder valg af rejsevaluta.
- Rådgive om forskellige opsparingsmuligheder som fx Pluskonto, Juniorkonto, Aftalekonto, Uddannelses-, Bolig- og Børneopsparing.
- Indgå i samarbejde med rådgivere om kundesager på kreditområdet og deltage ved lånesagsbehandling.
- Være med ved kundesamtaler og ved sagsbehandling på rådgivningsområderne, fx investering, pensionsopsparing og boligsager.
