
Norden	Baltikum	Östeuropa	Västeuropa
Nordea.dk (Danmark)	Nordea.ee (Estland)	Nordea.pl (Polen)	Nordea.fr (Frankrike)
Nordea.fi (Finland)	Nordea.lv (Lettland)	Nordea.ru (Ryssland)	Nordea.it (Italien)
Nordea.no (Norge)	Nordea.lt (Litauen)		Nordea.lu (Luxemburg)
Nordea.se (Sverige)			Nordea.es (Spanien)
			Nordea.ch (Schweiz)
			Nordea.co.uk (Storbritannien)
			Nordea.de (Tyskland)


Företag	Privat
Internetbanken Företag	Internetbanken Privat
Corporate Netbank	eKontoutdrag
e-Markets	e-Markets
eRedovisning	ePlusGiro
Företagstjänster via Internet
Girolink
GiroVision
KoncernValutakonto
NIMS portal

För ytterligare information, se den kompletta listan över kontakter.

Huvudkontor	Danmark	Finland	Norge
Nordea Bank Sverige	Nordea Bank Danmark	Nordea Bank Finland	Nordea Bank Norge
Smålandsgatan 17	Christiansbro, Strandgade 3	Aleksanterinkatu 36 B	Middelthunsgt. 17
SE-105 71 Stockholm	PO Box 850	Helsinki	PO Box 1166 Sentrum
Telefon: +46 8 614 7000	DK-0900 Copenhagen C	FI-00020 Nordea	NO-0368 Oslo
Övriga svenska kontaktpersoner	Telefon: +45 33 33 33 33	Telefon: +358 9 1651	Telefon: +47 22 48 50 00
	Övriga danska kontaktpersoner	Övriga finska kontaktpersoner	Övriga norska kontaktpersoner

Hem > Om Nordea > Företagets samhällsansvar > Vi kommunicerar med våra intressenter

Vi kommunicerar med våra intressenter

Vi strävar efter att involvera våra intressenter och kommunicera med dem för att förstå deras förväntningar och prioriteringar. Målet är att inlemma de olika gruppernas perspektiv i vårt CSR-arbete.

Identifierade intressentgrupper

Medarbetare, företagskunder, privatkunder, frivilligorganisationer, analytiker, aktieägare, myndigheter och leverantörer.

Intressentdialoger 2010

2010 genomförde vi intressentdialoger genom att skicka ut enkäter till kunder, medarbetare, aktieägare, analytiker och statliga myndigheter. Vi hade också ett möte med frivilligorganisationer.

Sex fokusområden

Intressenterna ombads att gradera Nordeas sex fokusområden utifrån en femgradig skala från oviktigt till mycket viktigt. Identifierade fokusområden var:

Ansvarsfull utlåning - vi ska väga in sociala och miljömässiga aspekter i vår kreditgivning.
Öppenhet och tydlig information - kunderna ska förstå våra produkter och tjänster.
Hållbara produkter - vi ska erbjuda grön bilfinansiering, ansvarsfulla investeringar, kreditkort kopplade till välgörenhet.
Ekonomisk brottslighet - vi ska bekämpa ekonomisk brottslighet såsom penningtvätt.
Lika möjligheter - vi ska inte diskriminera på grund av kön, etniskt ursprung, funktionshinder, ålder, religion eller sexuell läggning.
Miljö - vi ska arbeta för att minska Nordeas ekologiska fotavtryck genom att exempelvis minska resandet och energi- och pappersförbrukningen.

Ansvarsfull utlåning och tydlig information viktigast

Resultaten var överraskande lika bland de olika grupperna. Samtliga intressentgrupper rankade ansvarsfull utlåning och öppen och tydlig information till kunder som de två viktigaste områdena för Nordea. Det tredje alternativet varierade mellan de olika intressentgrupperna.

Fokus på kreditprocessen

Utifrån resultatet av intressentdialogerna och vår egen utvärdering av verksamheten kommer flera av målen att fokusera på kreditprocessen.

Standardiserade intressentdialoger

Intressentdialogerna utförs i samarbete med en oberoende extern part och i enlighet med en internationell standard för intressentdialoger - (AA1000 Stakeholder Engagement Standard).

- AA1000 Stakeholder Engagement Standard.