Kansalliset verkkosivut

Vaihda kieli

Kirjaudu

Yhteystiedot

 

Haluamme lisätä sidosryhmiemme osallistumista ja yhteydenpitoa sidosryhmiimme, jotta ymmärrämme, mitä ne odottavat ja mikä niille on tärkeää. Näin opimme ymmärtämään niitä entistä paremmin ja voimme oppia niiltä. Tavoitteena on ottaa huomioon niiden näkemykset yhteiskuntavastuuseen liittyvässä työssämme.

Määritellyt sidosryhmät

• Henkilöstö, yritysasiakkaat, henkilöasiakkaat, kansalaisjärjestöt, analyytikot, osakkeenomistajat, viranomaiset sekä tavaroiden ja palveluiden toimittajat.

Vuoropuhelut sidosryhmien kanssa vuonna 2010

Nordea kävi vuonna 2010 vuoropuhelua sidosryhmien kanssa lähettämällä kyselyjä asiakkaille, henkilöstölle, osakkeenomistajille, analyytikoille ja viranomaisille. Lisäksi kansalaisjärjestöjen kanssa järjestettiin tapaaminen.

Kuusi painopistealuetta

Sidosryhmiä pyydettiin arvioimaan kuutta painopistealuetta 5-portaisella asteikolla, jonka ääripäät olivat ”merkityksetön” ja ”hyvin tärkeä”. Painopistealueet olivat seuraavat:

• vastuullinen luotonanto - luottopäätöksiä tehtäessä otetaan huomioon hankkeiden yhteiskunnalliset vaikutukset ja ympäristövaikutukset.
• läpinäkyvyys ja ymmärrettävyys - asiakkaille tarjottavien tuotteiden ja palvelujen ymmärrettävyys
• vastuullisuutta painottavat tuotteet - vastuullinen sijoittaminen ja mahdollisuus tehdä lahjoitus hyväntekeväisyyteen korttia käytettäessä.
• talousrikollisuus - torjumme talousrikollisuutta, kuten rahanpesua
• yhtäläiset mahdollisuudet - Nordea ei työnantajana syrji työntekijöitä sukupuolen, etnisen taustan, vammaisuuden, iän, uskonnon tai seksuaalisen suuntautumisen vuoksi.
• ympäristö - Nordea pyrkii pienentämään ekologista jalanjälkeään esimerkiksi vähentämällä matkustamista sekä energian ja paperin kulutusta.

Vastuullinen luotonanto ja läpinäkyvä tieto tärkeintä

Eri ryhmien antamat vastaukset kyselyyn olivat yllättävänkin samankaltaisia. Tulosten perusteella kaikki sidosryhmät pitivät vastuullista luotonantoa ja asiakkaille annettavan tiedon läpinäkyvyyttä ja ymmärrettävyyttä tärkeimpinä alueina, joihin Nordean olisi panostettava. Kolmanneksi tärkeimpänä pidetty painopistealue sen sijaan vaihteli sidosryhmän mukaan.

Painopisteenä luottoprosessi

Sidosryhmien kanssa käydyn vuoropuhelun ja Nordean oman arvioinnin perusteella useat tavoitteistamme painottuvat jatkossa luottoprosessiin.

Standardin mukaiset sidosryhmävuoropuhelut

Sidosryhmävuoropuhelut toteutetaan yhteistyössä riippumattoman kolmannen osapuolen kanssa ja kansainvälisesti hyväksytyn AA1000-standardin mukaisesti (Stakeholder Engagement Standard).