Udvidede åbningstider i eFilial for Fordel+ og Premium-kunder

08-06-16 8:00 | Daglig økonomi | Digital banking

I takt med at vores kunders adfærd og præferencer ændrer sig, gør vores kundetilbud det også. Derfor har vi udbygget vores eFilial-koncept og tilbyder nu rådgivning 8-22 året rundt. 

I eFilialen tilbyder vi fuldkommen samme kompetente rådgivning som i vores fysiske filialer. Men tilgængeligheden er langt større. Nu holder vi nemlig åbent i eFilial mellem kl. 8 og 22 alle årets dage (undtagen helligdage).

”Det er for mange ubelejligt at skulle holde møder med sin bank midt på dagen, hvor man typisk er på arbejde. Ydertidspunkterne kan også være problematiske, for der skal man måske hente børn eller man har klemt en lægetid ind”, siger bankdirektør Torben Laustsen.

”Som bank kan vi tilbyde en anden form for fleksibilitet. Derfor tilbyder vi bankmøder i eFilialen på skæve tidspunkter, som du kan ringe ind til hjemme fra sofaen”.

En strategisk prioritet
I årets første kvartal steg antallet af eFilial-kunder fra 8.000 til 25.000. Vi forventer, at runde 100.000 kunder i 2016.

”Vores kunder ønsker umiddelbarhed og tilgængelighed, og derfor satser vi massivt på at videreudvikle vores digitale løsninger og tilbud, herunder eFilial”, siger Torben.

De udvidede åbningstider i eFilial omfatter Fordel+ og Premium- kunder samt kunder med adresse i udlandet, som samles under eBranch International.