Asiakaspalvelu auttaa tilitapahtumien selvittelyssä

09.04.15 14:02 | Nordea

Valtaosa tilitapahtumista on saatu nyt päivitettyä ja ne näkyvät asiakkailla normaalisti. Osalla asiakkaita tilitapahtumissa on valitettavasti edelleen häiriöitä.

Häiriön vuoksi osalla asiakkaista tili voi olla miinuksella, jonka takia korttimaksuja ei pysty tekemään. Tässä tilanteessa asiakkaan kannattaa soittaa Asiakaspalveluumme p. 0200 3000. Asiakaspalvelussa tilanne pystytään selvittämään.

Koska korjaustoimenpiteitä tehdään vaiheittain, asiakkaiden tilin saldo voi muuttua. Mikäli asiakas ei tunnista tilillään näkyvää maksua, hänen pitää ottaa yhteyttä Asiakaspalveluumme. On hyvä kuitenkin muistaa, että laskuttajan nimi voi olla eri kuin kaupan nimi, jossa asiakas on asioinut.

Asiakaspalvelumme auttaa myös niissä tilanteissa, joissa asiakkaalle on häiriön vuoksi aiheutunut jotain muuta vahinkoa tai kuluja.

Korjaustoimenpiteet ovat edelleen käynnissä ja teemme parhaamme asian korjaamiseksi. Häiriön selvittäminen on kestänyt valitettavan pitkään, mikä on tietenkin erittäin ikävää asiakkaittemme kannalta. Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa asiakkaillamme.