Asiakaspalvelua nyt myös Twitterissä

12.10.15 15:37 | Päivittäiset raha-asiat

Sosiaalisesta mediasta on tullut entistä tärkeämpi asiakaspalvelu-, vuorovaikutus- ja uutiskanava. Myös Nordea tarjoaa asiakaspalvelua Facebookissa, Twitterissä ja chatissa.

Kesällä asiakaspalvelua varten Twitteriin avattiin @Nordea_Aspa-tili, jonka kautta Nordean asiakaspalvelun asiantuntijat auttavat ja vastaavat Twitterissä esiin tulleisiin kysymyksiin.

Nordealla on edelleen aktiivisessa käytössä Twitterissä myös @Nordea_FI-tili, joka toimii uutiskanavana. Sen kautta twiittaillaan pankin tuoreita uutisia ja asiantuntijoiden kirjoituksia.

Facebookista Nordean löytää nimellä Nordea Suomi.

 

Chattailemisiin!

Chatin osalta asiakkaalla on kaksi vaihtoehtoa, nordea.fi-sivuilta löytyvä avoin chat ja verkkopankin suojattu chat.

Avoin chat on nimensä mukaisesti avoin keskustelukanava nordea.fi-sivulla. Sen kautta henkilöasiakkaita voidaan auttaa yleisissä kysymyksissä mm. tileihin, verkkopankkiin tai kortteihin liittyen. Myös ajanvaraus onnistuu.

Suojattu chat on puolestaan turvattu keskustelukanava verkkopankin sisällä. Siellä henkilöasiakkaita voidaan neuvoa laajemmin henkilökohtaisien pankkiasioiden hoitamisessa. 

Asiakaspalvelu on asiakkaiden tukena Facebookissa, Twitterissä ja chateissa arkisin kello 8-22.

Puhelimitse (0200 3000) palvelua saa vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä.

Lue lisää

Nordean tutkimus: Protektionismi uhkaa Suomen vientivetoista kasvua

Markkinat

Nordean tutkimuksen mukaan nykyinen Suomen vientimarkkinoiden kasvunäkymä ei riitä hallituksen työllisyystavoitteeseen pääsemiseksi.

Nordea mukana Slush-tapahtumassa

Yritykset Digipalvelut

Slushissa ja Sijoitus-Invest -tapahtumassa esillä mm. joukkorahoitus, kasvuyritysyksikkö sekä Nordea Accelerator.