Kuukauden kysymykset asiakaspalvelustamme

woman working headset it
17.11.15 15:47 | Päivittäiset raha-asiat

Julkaisemme kuukausittain asiakaspalvelustamme useimmin kysyttyjä kysymyksiä. Tällä kertaa käsittelemme e-laskua sekä korttimaksuja verkossa ja ulkomailla.

Kuinka saan käyttööni e-laskun?

E-lasku on maksuton, verkkopankkiin itse tilattava sähköinen lasku, joka korvaa paperisen laskun.

Paperilasku on helppo vaihtaa e-laskuksi verkkopankissa kohdasta E-laskut > Uusi laskuttaja. Tämän jälkeen laskuttajan nimi haetaan paperilaskussa näkyvän maksun saajan nimen perusteella. Seuraavalla sivulla syötetään paperilaskun viitenumero, jotta laskuttaja tunnistaa tilaajan ja tietää, että e-lasku on otettu käyttöön. Lopuksi e-laskun tilaus vielä vahvistetaan.

Jatkossa saapuneet e-laskut näkyvät Nordean verkkopankin etusivun Huomio-laatikossa yhdessä muiden tiedotteiden kanssa. E-laskuun voi valita myös automaattisen maksamisen, jolloin laskua ei tarvitse käydä erikseen hyväksymässä.

Kuinka voin käyttää korttiani internet-ostoksiin?

Maksukortti on aktivoitava verkkomaksukelpoiseksi, jos haluaa tehdä ostoksia internetissä. 

Aktivoinnin voi tehdä omassa verkkopankissa kohdassa Kortit > Maarajaus ja internetkäyttö. Samalla aktivoituu turvallisen maksamisen palvelu MasterCard SecureCode tai Verified by Visa. Asioidessa näihin palveluihin liittyneissä verkkokaupoissa ostot vahvistetaan omilla pankkitunnuksilla. Verkko-ostosten mahdollisuuden voi käydä sallimassa tai estämässä verkkopankin kautta aina tarpeen mukaan.

Miksi korttini ei toimi ulkomailla?

Kortilla voi olla rajoitettu maantieteellinen käyttöalue. Omia tarpeita vastaavat maantieteelliset aluerajaukset korttimaksamiselle ja automaattikäytölle voi tehdä verkkopankissa kohdassa Kortit > maarajaus ja internetkäyttö

Rajaus voi olla voimassa toistaiseksi tai määräajan. Kortin voi määritellä toimimaan esimerkiksi vain Suomessa, ja laajentaa loman ajaksi käyttöalueeksi koko Euroopan. Valittavana on neljä vaihtoehtoa. On hyvä tutustua huolella aluevaihtoehtoihin ennen muutoksen tekemistä, jotta kortti toimii halutulla tavalla. Aluerajaus ei koske internet-ostoksia.

Lue lisää

nordea logo

Nordea vahvistaa riskienhallintaa

Lehdistötiedote

Ekonomistien haastattelu Nordean talousennusteesta

Talous

Suomen taloudessa on positiivisia merkkejä, mutta vielä tarvittaisiin pysyvämpää viennin piristymistä.

Huijausviestejä taas liikkeellä

Päivittäiset raha-asiat

Huijausviesteissä saatetaan kysyä esimerkiksi pankkitunnuksia tai johdattaa linkin kautta väärennetylle verkkopankin sisäänkirjautumissivulle.