Nordean Tunnusluvut-sovellus ei toimi, jos päivittää Applen iOS 9.2. käyttöjärjestelmään

09.12.15 10:50 | Päivittäiset raha-asiat | Digipalvelut

Valitettavasti Nordean Tunnusluvut-sovellus ei toimi, mikäli asiakas päivittää mobiililaitteeseensa Applen uuden eilen julkaistun iOS 9.2 käyttöjärjestelmän. Lähetämme niille asiakkaille push-viestin puhelimiin sekä iPadeihin, keitä tämä ongelma koskee. Valmistelemme parhaillaan Apple Storeen Tunnusluvut-sovelluksen uutta päivitystä asiakkaidemme käyttöön.


Laitteet, joita ongelma koskee?
Ongelma koskee vain niitä asiakkaita joilla on käytössään 64-bittinen mobiililaite. Näitä ovat:
- iPhone 5S, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus
- iPad Air 1, 2
- iPad mini 2, 3, 4
- iPad Pro
- iPod touch (6th gen) 


Vaikutukset asiakkaalle

Mikäli asiakas on jo päivittänyt laitteeseensa iOS 9.2. käyttöjärjestelmän, Tunnusluvut-sovellus lakkaa toimimasta. Tunnuslukusovelluksen uudelleen asentaminen ja käyttöönotto verkkopankissa korjaa ongelman.  Asiakas voi myös kirjautua verkko- ja mobiilipankkiin sekä muiden palveluntarjoajien palveluihin käyttämällä tunnuslukukorttia.

Mikäli asiakas ei ole vielä päivittänyt iOS 9.2. käyttöjärjestelmää, Tunnusluvut-sovellus toimii normaalisti. Asiakkaan ei kannata päivittää käyttöjärjestelmää vielä, vaan odottaa että saamme uuden version Tunnusluvut-sovelluksesta Apple Storeen. Lähetämme asiakkaille push-viestin, kun uusi versio on ladattavissa. 

Tämän jälkeen asiakkaan pitäisi ensin päivittää Tunnusluvut-sovellus ja vasta sitten iOS 9.2. käyttöjärjestelmä.

Teemme parhaamme, että saamme päivitetyn version Tunnusluvut-sovelluksesta asiakkaillemme mahdollisimman pian. Pahoittelemme asiakkaillemme aiheutuvaa haittaa.

Tutustu  asiakasohjeeseen nordea.fi:llä.

 

Lue lisää

nordea logo

Nordea vahvistaa riskienhallintaa

Lehdistötiedote

Ekonomistien haastattelu Nordean talousennusteesta

Talous

Suomen taloudessa on positiivisia merkkejä, mutta vielä tarvittaisiin pysyvämpää viennin piristymistä.

Huijausviestejä taas liikkeellä

Päivittäiset raha-asiat

Huijausviesteissä saatetaan kysyä esimerkiksi pankkitunnuksia tai johdattaa linkin kautta väärennetylle verkkopankin sisäänkirjautumissivulle.