Kuukauden kysymykset asiakaspalvelustamme

02.02.16 10:47 | Päivittäiset raha-asiat

Julkaisemme juttusarjassa asiakaspalvelustamme usein kysyttyjä kysymyksiä. Tällä kertaa käsittelemme huijausviestejä ja tunnuslukuja.

Kuinka minun pitäisi toimia jos joku kyselee minulta sähköpostissa tai puhelimessa verkkopankin tunnuslukuja tai maksukortin tietoja?

On hyvä muistaa, että pankki ei koskaan kysy asiakkaiden verkkopankkitunnuksia tai maksukorttien tietoja sähköpostissa, tekstiviestissä tai asiakkaalle soittamalla.  Erityisesti sähköpostitse lähetetyistä huijausviesteistä on valitettavasti tullut hyvin yleisiä, ja alkuvuoden aikana aihetta on käsitelty mediassakin. Usein viestit on helppo tunnistaa huijauksiksi jo niiden sisältämän huonon suomen kielen vuoksi, mutta sekään ei välttämättä koske kaikkia huijausyrityksiä.

Jos epäilet antaneesi huijarille tietoja pankkitunnuksistasi tai maksukortistasi, ota välittömästi yhteyttä Nordean 24/7 asiakaspalveluun numerossa 0200 3000. Lue lisää aiheesta ja erilaisista huijaustilanteista uutishuoneemme aiemmasta jutusta.

Mitä teen, jos verkkopankin käyttäjätunnus ja tunnusluku eivät täsmää?

Jos et ole varma, missä kohtaa tunnuslukukorttiasi olet menossa, voit tarkistaa tunnusluvun oikean järjestysnumeron kirjautumalla verkkopankkiin tunnuslukukortin 80. tunnuksella. Tämän tehdessä kirjautumissivu kertoo oikean järjestysnumeron.

Huomaa, että tämä lasketaan kuitenkin yhdeksi virheelliseksi kirjautumisen yrityskerraksi. Viisi virheellistä yrityskertaa lukitsee palvelun vuorokaudeksi. Palvelu on sen jälkeen automaattisesti käytettävissä seuraavana päivänä. Lukittuneen palvelun voit myös itse aktivoida uudelleen käymällä konttorissa.

Tunnuslukukortille on myös olemassa vaihtoehto: Nordean tunnuslukusovellus. Tunnuslukusovelluksen myötä voit luopua paperisesta tunnuslukukortista ja tunnuslukujen yliviivauksesta, eivätkä tunnusluvut enää lopu kesken. Helppokäyttöinen tunnuslukusovellus kulkee kätevästi mukanasi. Lue lisää täältä

Lue lisää

Nordea Payssa voi nyt maksaa luottokortilla

Päivittäiset raha-asiat Digipalvelut

Nordea Pay -sovelluksen uusin versio tuo mukaan maksuvälineiksi kaikki Nordean henkilöasiakkaiden luottokortit.

Blogi: Inflaatiopeikko lipoo jo kieltään

Talous Markkinat Jan von Gerich

Monet ovat täysin ehtineet jo unohtaa korkean inflaation riskit.

Yrittäjähenkinen Suomi on Nordean lahja satavuotiaalle Suomelle

Vastuullisuus Suomi100

Nordea lahjoittaa talousosaamistaan erityisesti nuorille.

Blogi: Trump, älä suututa Kiinaa!

Talous Markkinat Tuuli Koivu

Trumpin hallinnon avaukset Kiinan suhteen ovat olleet vähemmän sovittelevia.

Tutkimus: Muuttamisen kannustinloukut ovat työllisyyden jarruna

Talous

Työn perässä muuttaminen ei aina ole työttömälle taloudellisesti kannattavaa.