Maksut myöhässä maanantaina

Press Release Image showing Nordea logo
08.02.16 9:11 | Päivittäiset raha-asiat

Päivitys klo 22:00:

Nordeasta muihin pankkeihin lähtevien maksujen kirjaukset on saatu käyntiin. Suurin osa maksuista pyritään kirjaamaan tämän vuorokauden puolella.

 

Nordeaan muista pankeista saapuvat maksut kirjattiin asiakkaiden tileille maanantaina iltapäivällä.

 

Annamme lisätietoja tiistaiaamuna noin kello 8.

 

Pahoittelemme asiakkaillemme häiriöstä aiheutunutta haittaa ja kiitämme heitä kärsivällisyydestä.

 

***

Päivitys klo 18:30:

Korjaustoimet ovat edelleen käynnissä. Muista pankeista Nordeaan tulleet maksut on kirjattu asiakkaiden tileille iltapäivällä.

 

Annamme lisätietoja myöhemmin illan aikana.

 

Olemme erittäin pahoillamme häiriön aiheuttamasta haitasta asiakkaillemme ja kiitämme heitä kärsivällisyydestä.

 

Updated 18.30:
Fixing the problem continues. We will give further information later during the evening.

 

 

***

Päivitys klo 15.05:

Muista pankeista Nordeaan tulevat maksut, kuten palkat, on nyt kirjattu asiakkaiden tileille.

Updated 15.05: 

Payments to Nordea from other banks, such as salaries, have now been entered into the customers’ accounts.

***

Uutista päivitetty klo 14.00:

Korjaustoimet jatkuvat ja ensimmäisiä maksuja kirjataan parhaillaan tileille. Annamme seuraavan tilannekatsauksen klo 16.30.

Updated at 14.00: 

Fixing the problem continues and the first payments are being entered into to the accounts. We will give the next status report at 16.30.

***

Uutista päivitetty klo 12:03

Kaikki Nordeaan muista pankeista saapuvat ja Nordeasta lähtevät maksut ovat tänään myöhässä. Viikonlopun aikana pankin keskuskonelaitteissa tehtiin muutostöitä. Töiden yhteydessä tapahtui virhe, joka aiheuttaa viiveen maksuliikenteeseen. Korjaustoimet ovat edelleen käynnissä, mutta vielä ei ole arvioita siitä, milloin häiriö saadaan korjattua. Kyse ei siis ole palvelunestohyökkäyksestä vaan pankin omissa järjestelmissä olevasta häiriöstä.

Kortit ja tilisiirrot verkkopankissa toimivat normaalisti. Alla lisätietoja maksujen vahvistamisesta.

Annamme uuden tilannekatsauksen noin klo 14.00

Lisätietoja maksujen vahvistamisesta

Häiriö vaikuttaa myös maksun lisävahvistukseen ja e-laskunvahvistukseen tekstiviestillä. Palvelut eivät valitettavasti toimi tällä hetkellä. Vahvistukset toimivat normaalisti mobiilipankin tunnuslukusovelluksella.

Toimintaohjeet:

Asiakas voi vahvistaa maksun uudelleen seuraavan pankkipäivän loppuun mennessä. Tekstiviestillä vahvistettaessa maksu menee vain kerran eli ei ole haitallista, jos asiakas yrittää useamman kerran. Vahvistukseen asiakas saa tekstiviestillä ilmoituksen ”maksu on maksettu”.

Ellei näin tapahdu seuraavan pankkipäivän loppuun mennessä, asiakkaan kannattaa tarkistaa onko maksu mennyt tililtä ja tarvittaessa tehdä maksu uudelleen.

Maksu raukeaa, mikäli lisävahvistusta odottavaa maksua ei ole vahvistettu tekstiviestillä seuraavan pankkipäivän loppuun mennessä,

Maksun voi vahvistaa myös soittamalla lisävahvistuspalveluun 0800 165 656 suomenkielinen palvelu ma-su 24 h/vrk, ruotsinkielinen palvelu arkisin klo 8.00-20.00 ja englanninkielinen palvelu arkisin klo 10.00-16.30.

Vahvistamattomat e-laskut näkyvät asiakkaalle verkkopankissa Päivittäiset raha-asiat sivun Huomio-laatikossa sekä vahvistettavat laskun sivulla ja ne voi vahvistaa uudelleen kun vika on korjattu.

Tilanne on asiakkaiden kannalta erittäin ikävä. Teemme kaikkemme, jotta tilanne saadaan korjattua mahdollisimman nopeasti. 

Updated at 12.00

All payments are delayed

All payments from Nordea to other banks and from other banks to Nordea are delayed today. During the weekend, we made some changes to the bank's main frame computers. An error occurred during the work and this is now causing the delay in payments. The problem is still being fixed, but at the moment we do not have an estimate when the disturbance will be over. The situation is not being caused by a DDoS (a distributed denial-of-service) attack, but a disturbance in the bank's own systems.

Cards and credit transfers in Netbank function as normal. Below you will find additional information on payment confirmations.

We will give a new status report at approximately 14.00.

Additional information on payment confirmations

The disturbance also affects the additional payment confirmations and the confirmation of e-invoices by SMS. Unfortunately these services are not available at present. Through the Nordea Codes app in Mobile Bank, the payment confirmations work as normal.

Instructions:

Customers can reconfirm payments until the end of the following banking day. If you use an SMS message to confirm a payment, the payment will only be executed once, so no harm is done if you try to confirm a payment several times. When you make the confirmation by SMS, you will receive a reply 'the payment has been paid' by SMS.

If you do not receive such an SMS by the end of the following banking day, check if the payment has been debited to your account and pay it again, if necessary.

If a payment waiting for additional confirmation has not been confirmed by an SMS by the end of the following banking day, the payment will expire. 

You can also confirm the payment by calling the additional confirmation service, tel 0800 165 656; service in Finnish: Mon–Sun 24/7, service in Swedish: on weekdays from 8.00 to 20.00 and service in English: on weekdays from 10.00 to 16.30.

Unconfirmed e-payments are shown in Netbank in the Attention box on the 'Everyday banking' page and on the 'Unconfirmed payments' page. They can be reconfirmed after the problem has been fixed. 

We understand that the situation is extremely inconvenient for our customers and are doing our utmost to fix the problem as soon as possible.

**********************************************************************************************************************

Uutista päivitetty klo 10.20:

Kaikki Nordeaan muista pankeista saapuvat ja Nordeasta lähtevät maksut ovat tänään myöhässä. Viikonlopun aikana pankin keskuskonelaitteissa tehtiin muutostöitä. Töiden yhteydessä tapahtui virhe, joka aiheuttaa viiveen maksuliikenteeseen. Korjaustoimet ovat käynnissä, mutta vielä ei ole arvioita siitä, milloin häiriö saadaan korjattua. Kyse ei siis ole palvelunestohyökkäyksestä vaan pankin omissa järjestelmissä olevasta häiriöstä.

Kortit ja tilisiirrot verkkopankissa toimivat normaalisti.

Lisätietoja kerrotaan noin klo 12.00.

Pahoittelemme viiveestä aiheutuvaa haittaa.

Payments delayed today

All payments from Nordea to other banks and from other banks to Nordea are delayed today. During the weekend, we made some changes to the bank's main frame computers. An error occurred during the work and this is now causing the delay in payments. The problem is currently being fixed, but at the moment we do not have an estimate when the disturbance will be over. The situation is not being caused by a DDoS (a distributed denial-of-service) attack, but a disturbance in the bank's own systems.

Cards and credit transfers in Netbank function as normal.

We will inform our customers of this disturbance again approximately at 12.00.

We apologise for any inconvenience caused by the delay.

*********************************************************************************************************************

Uutinen klo 9:11:

Kaikki Nordeaan muista pankeista saapuvat ja Nordeasta lähtevät maksut ovat tänään myöhässä viikonlopun järjestelmähäiriön vuoksi. Kerromme lisätietoja mahdollisimman pian.

Pahoittelemme viiveestä aiheutuvaa haittaa.

Lue lisää

nordea logo

Nordea vahvistaa riskienhallintaa

Lehdistötiedote

Ekonomistien haastattelu Nordean talousennusteesta

Talous

Suomen taloudessa on positiivisia merkkejä, mutta vielä tarvittaisiin pysyvämpää viennin piristymistä.

Huijausviestejä taas liikkeellä

Päivittäiset raha-asiat

Huijausviesteissä saatetaan kysyä esimerkiksi pankkitunnuksia tai johdattaa linkin kautta väärennetylle verkkopankin sisäänkirjautumissivulle.