Kysymme asiakkaidemme tietoja mobiili- ja verkkopankissa

07.06.16 14:29 | Päivittäiset raha-asiat

Kevään ja kesän aikana iso joukko Nordean asiakkaita saa täytettäväkseen sähköisen lomakkeen, jossa kysytään pankkiasiointiin ja asiakkaan tuntemiseen liittyviä kysymyksiä. Ne koskevat esimerkiksi kansallisuutta, syntymämaata, ammattia ja tilille tulevien rahojen alkuperää.

 

Kysely lähetetään niille asiakkaille, joiden tiedoissa on puutteita. Ilmoitus tietojen päivittämisestä tulee verkko- tai mobiilipankkiin kirjautumisen yhteydessä. Asiakas voi vastata kysymyksiin saman tien tai haluamanaan ajankohtana, kun hän kirjautuu palveluun seuraavan kerran. Vastaaminen on asiakkaalle helppoa ja täysin turvallista. Kyselyyn vastaaminen kestää 5-10 minuuttia.

 

Osalle asiakkaista tieto kyselystä lähetetään kirjeitse, ja he voivat täyttää kyselyn verkkosivuilla.

 

Miksi pankki kysyy?

Nordea kysyy tietoja, koska pankilla on lain mukaan oltava riittävät tiedot asiakkaan toiminnasta, taloudellisesta asemasta, pankkiasioinnista ja pankkipalveluiden käyttötarkoituksesta. Lisäksi pankin on tunnettava ja ymmärrettävä asiakkaiden tarpeet eri palveluille, jotta asiakkaille voidaan tarjota parasta mahdollista pankkipalvelua.

 

Kysely lähetetään loppuvuoden aikana noin 400 000:lle Nordean asiakkaalle. Kaikkia tietoja ja asiakirjoja käsitellään luottamuksellisesti ja käytetään vain asiakkuuden hoitoon. Kun asiakas antaa kysytyt perustiedot Nordeaan, hän tukee samalla pankin rikollisuuden vastaista työtä ja kantaa omalta osaltaan yhteiskuntavastuuta.

 

Pankki ei koskaan ota yhteyttä asiakkaaseen ja pyydä häntä luettelemaan pankkitunnuksiaan, kortin numeroita tai tunnuslukuja. Pankki ei myöskään lähetä sähköpostia pyytääkseen yllämainittuja pankkisalaisia tietoja.

 

Kysyttävää? Soita Asiakaspalveluumme 0200 3000 (pvm/mpm ), joka palvelee 24/7 vuoden jokaisena päivänä.

Lue lisää

Nordean tutkimus: Protektionismi uhkaa Suomen vientivetoista kasvua

Markkinat

Nordean tutkimuksen mukaan nykyinen Suomen vientimarkkinoiden kasvunäkymä ei riitä hallituksen työllisyystavoitteeseen pääsemiseksi.

Nordea mukana Slush-tapahtumassa

Yritykset Digipalvelut

Slushissa ja Sijoitus-Invest -tapahtumassa esillä mm. joukkorahoitus, kasvuyritysyksikkö sekä Nordea Accelerator.