Nordea perustaa uuden puhelinpalveluyksikön Saloon

18.07.14 11:30 | Lehdistötiedotteet

Nordea investoi uuteen puhelinpalveluyksikköön, joka perustetaan Saloon. Yksikön on tarkoitus aloittaa toimintansa vuodenvaihteessa 2014/2015. Puhelinpalveluyksikkö perustetaan Nokian vanhaan matkapuhelintehtaaseen.

Nordea kertoi huhtikuussa 2014 investoivansa uuteen puhelinpalveluyksikköön. Huolellisen harkinnan jälkeen puhelinpalveluyksikkö on päätetty perustaa Saloon.

- Arvioimme tarkasti eri vaihtoehtojen vahvuuksia. Päätimme perustaa uuden yksikön Saloon, koska kaupungissa on paljon innokasta, osaavaa ja sitoutunutta työvoimaa Nordean tarpeisiin. Myös Nokian vanhat valmiit ja modernit toimitilat hyvien yhteyksien päässä vaikutti päätökseemme. Kaupungin kokema voimakas elektroniikkateollisuuden rakennemuutos viime vuosina on myös suomalaisten tiedossa. Voimme osaltamme vahvistaa kaupungin elinkeinopohjaa ratkaisullamme, sanoo Nordean vähittäispankin johtaja Topi Manner.

Uuden puhelinpalveluyksikön on tarkoitus aloittaa toimintansa talven aikana. Henkilöstön rekrytointi ja koulutus aloitetaan syksyn 2014 kuluessa. Yksikköön tulee alkuvaiheessa noin 60 työpaikkaa.

- Salolle tämä on loistouutinen, iloitsee kaupunginjohtaja Antti Rantakokko. Nordea teki erinomaisen valinnan, sillä Salosta löytyy kaikki tarvittava. Ja mikä tärkeintä: Saloon syntyy uusia työpaikkoja osaaville ihmisille. Salo on ollut rakennemuutospaikkakunta jo miltei viisi vuotta, joten Nordean päätös on meille henkisestikin tärkeä. Tämä on myös osoitus siitä, että pitkäjänteinen työ työllisyyden hyväksi kantaa hedelmää ja että sitä on syytä jatkaa, summaa Rantakokko.

Asiakkaat asioivat enemmän verkossa ja puhelimessa

Asiakkaat haluavat yhä enemmän neuvontaa puhelin- ja verkkotapaamisissa sekä ajasta ja paikasta riippumatta.

‑ Panostamme niihin palveluihin, jotka kiinnostavat asiakkaitamme. He hoitavat pankkiasioitaan monin eri tavoin ja sen mukaan, mikä heille on sopivinta. Asiakkaat arvostavat sitä, että pankkiin voi soittaa mihin aikaan tahansa vuoden jokaisena päivänä. Neuvonta puhelimessa ja verkossa lisääntyvät. Asiakaspalveluumme tulee yli 2 miljoonaa yhteydenottoa vuodessa, ja nyt asiakas voi myös varata ajan neuvojan kanssa ja saada kotisohvalta asiantuntijan apua vaikkapa säästämisessä aamusta iltamyöhään, kertoo Topi Manner.

Nordealla on tällä hetkellä puhelinpalveluyksiköt Helsingissä, Oulussa ja Vaasassa.

Lisätietoja:
Topi Manner, vähittäispankin johtaja, Nordea, 09 165 40200
Antti Rantakokko, kaupunginjohtaja, Salo, p. 044 778 2000