Technical support and administration

Denne side findes ikke på dit sprog, og derfor vises den på engelsk.

Technical support

Learn more about our logon methods and how to administrate Corporate Netbank.

Mobile logon Card-reader with cable Card-reader without cable Corporate Netbank Administration Technical requirements Mobile logon

Get started with Mobile Logon

Mobile logon is our new and user friendly authentication method for logging in to Corporate Netbank.

On this page you will find an information video on how to get started with the logon solution. Further down there is a section of frequently asked questions where you for example can see how to confirm and verify a payment.

Ups! Tillad cookies for at se indhold som dette fra Nordea
Link til ‘Tillad cookies’; https://www.nordea.dk/privat/cookies.html

FAQ

  • Mobile logon
Card-reader with cable

Logon with card reader with cable

If you want a full instruction on how to get started with card and cardreader, you are welcome to see our introduction video below. You can also find a section of Frequently asked questions (FAQ).

To get started with card reader with cable you need to have the following items, all provided from Nordea: A chip card (Nordea eID or e-legitimation), valid PIN, a card reader with USB cable.
You also need to install the security software for BankID Security Application and the Nordea card reader driver, follow these steps:
1. Verify that your computer meets the technical requirements.
2. A person with administrator rights should make the installation on the PC or Mac.
3. Download and install the BankID Security Application and then the driver for the Nordea card reader. 

For Windows

  1. Download BankID Security Application
  2. Please restart the PC.
  3. Download driver for card reader NCR1+ (exe, 3 MB)
    Download (exe, 2 MB) driver for card reader Argos Mini II 
    Download (exe, 3 MB) driver for older card reader Argos Mini II (not common)
  4. Please restart the PC.

For Mac

  1. Download Bank ID Security application
  2. Download driver for card reader NCR1+ 
    For MAC OS version El Capitan (pkg, 93 KB)
    For older MAC OS versions (pkg, 290 KB)
    Download driver for card reader Argos Mini II (pkg, 290 KB)  

If you need any further assistance please contact your local Support

FAQ

  • Card reader with cable
Card-reader without cable

Get started with a card reader without cable

To get started with card reader without cable you need to have the following items, all provided from Nordea: A chip card (Nordea eID or e-legitimation), valid PIN for the card and a card reader. To get more information you are welcome to see our introduction video here below.

On this page you can also find a section of Frequently asked questions (FAQ).

FAQ

  • Card reader without cable
Corporate Netbank Administration

Tutorials, user guide and FAQ

Corporate Netbank Administration is a tool used to create and maintain users and their power of attorney in Corporate Netbank. Learn more about the tool through our specific tutorials further down along with an FAQ.

Are you a new administrator in Corporate Netbank?

As an administrator in Corporate Netbank you can create and maintain users and their power of attorney in Corporate Netbank. We have a general training where we go through the basic functionality of CNA.

If you want a more detail walkthrough on how to create a new user we recommend this tutorial.

We also have a tutorial regarding our different reports. You can find it here.

To read more about the tool we also have a complete user guide that also contain a short guide in the end.

Here you find a video about how to create a new user in Corporate Netbank Administration. The video is about 10 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Here you find a video about how to create reports in Corporate Netbank Administration. The video is about 4 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Here you find a video about how to add mobile logon on users in Corporate Netbank Administration. The video is about 1,5 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Here is an instruction video on how to renew a Corporate Access certificate. If you would like to the view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Here you find a video about how to register Corporate Access Account Reporting in Corporate Netbank Administration. The video is 4:45 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

FAQ

Technical requirements

For den korrekte brug af Corporate Netbank anbefaler vi, at nedenstående krav er opfyldt.
Af sikkerhedsmæssige årsager anbefaler vi altid at bruge de nyeste versioner.

Operativsystem

Nedenstående operativsystemer i versioner, der stadig er understøttet af leverandøren:

  • Microsoft/Windows
    For information omkring understøttede Windows versioner se dette link: Information about supported versions
  • Apple/Mac OS
    For information omkring understøttede OS versioner, kontakt Apple Support.

Vi er opmærksomme på, at andre operativsystemer, beta versioner og forældede versioner måske virker, men de er ikke understøttet af Corporate Netbank.

Browser

Nedenstående browsere i versioner, der stadig er understøttet af leverandøren:

  • Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari (Kun for Mac OS)

Vi er opmærksomme på, at andre browsere, beta versioner og forældede versioner måske virker, men de er ikke understøttet af Corporate Netbank.

Kryptering

Browsere skal som minimum understøtte SSL3/128 bit kryptering.

Cookies

Cookies skal være aktiveret i browseren.

Krav til særlige funktioner

Nogle funktioner i Corporate Netbank har særlige krav:

Log på med kortlæser med kabel
Kræver installation af driver til kortlæseren og sikkerhedssoftware. Dette kan downloades fra Corporate Netbanks logon-side Hent program. Endvidere skal ActiveX og JavaScript aktiveres I browseren.

Mere information

Understøttlse af nogle Citrix konfigurationer - læs mere i Approved Citrix configurations (på engelsk).

 

Denne side blev sidst opdateret i marts 2018

Sikker logon

Brugeridentifikation

Brugerens identitet i Corporate Netbank verificeres ved brug af:

  • kortlæser uden kabel
  • kortlæser med kabel
  • Nordea Koder app’en

Logon-oplysningerne er personlige. Kortet må ikke overdrages til andre brugere.

Du bør kun indtaste logon-oplysningerne, når du starter en sikker session af Nordea's Corporate Netbank. Kontrollér, at der er en hængelås i browserens statuslinje eller til højre i browserens adresselinje. Hængelåsen bekræfter, at browseren har en krypteret forbindelse til Nordea. For at være helt sikker på, at forbindelsen er til Nordea, kan du klikke på hængelåsen og faneblad Certifikat.

Sikker dataoverførsel via internettet

Den krypterede forbindelse (SSL-kryptering) sikrer, at data, der overføres mellem din browser og Nordea, hverken kan ses eller manipuleres af uautoriserede brugere.

Antivirusprogram

Virus og anden ondsindet software udgør en trussel for alle pc-brugere i dag. Virus kan stamme fra USB-nøgler (eller andre flytbare medier) eller e-mail eller kan downloades, mens du er på internettet.

  • Sørg for altid at have et anerkendt antivirusprogram på din pc
  • Kontroller, at antivirusprogrammet har de seneste virusdefinitioner
  • I tilfælde af et virusangreb skal du omgående kontakte virksomhedens it-ansvarlige og lade være med at bruge pc'en, før virussen er fjernet.

Internetbrowsere

Din browser og dens indstillinger har meget stor betydning for sikkerheden på din pc. Mens du er på internettet, kan din browser fx acceptere at afvikle ekstern kode, men det bør ikke ske vilkårligt. Vi anbefaler derfor, at du:

  • bruger den seneste version af din internetbrowser
  • indstiller browseren, så den beder dig om at acceptere overførsel af programmer fra pc'en til internettet eller omvendt
  • kun downloader filer fra leverandører, som du kan stole på, når det gælder sikkerhed
  • kun accepterer signerede applets, ActiveX-kontroller og andre eksekverbare programmer fra pålidelige leverandører eller blokerer fuldstændigt for import
  • som minimum bruger browserens standard sikkerhedsindstillinger.

Firewall

Du bør altid have en firewall som beskyttelse mod usikre netværk. Hvis din pc er koblet til virksomhedens lokale netværk, er der normalt en firewall mellem dette netværk og internettet. Denne firewall beskytter mod uautoriseret adgang til det lokale netværk fra internettet.

Hvis du ikke har en firewall, fx hvis du bruger en stand-alone pc, anbefaler vi, at du installerer en personlig firewall på din pc og sikrer dig, at den kun tillader den nødvendige trafik.

For at få adgang til Corporate Netbank skal du åbne protokollen HTTPS på port 443 i din firewall. Du opnår det højeste sikkerhedsniveau ved kun at åbne for trafik UD gennem porten i din firewall og fx kun til Nordeas URL-adresse: https://solo.nordea.com/nsc/engine.

Spærring af adgang til Corporate Netbank

Hvis du har mistet dine logon-oplysninger, eller du har mistanke om misbrug af andre grunde, skal du straks spærre din kortlæser og/eller Nordea Koder. Hvis du spærrer dit kort, skal din administrator bestille et nyt til dig. Du kan spærre dit kort og din Koder app ved at kontakte din administrator eller en af dine kontaktpersoner i Nordea.

Windows Server 2016 with all critical updates Xendesktop 7.15 LTSR  BankID 7.x

  • Desktop with Edge
  • Desktop with Internet Explorer 11
  • Desktop with Firefox
  • Desktop with Chrome
  • Published application Edge
  • Published application Chrome
  • Published application Firefox
  • Published application Internet Explorer 11
  • VDI Windows 8
  • VDI Windows 7
  • VDI Windows 10

Windows 2012 and Windows 2012R2 with all critical updates Xendesktop7.x BankID 6.0.x,

  • Desktop with Internet Explorer 10
  • Desktop with Internet Explorer 11
  • Published application Internet Explorer 10
  • Published application Internet Explorer 11
  • VDI Windows 8
  • VDI Windows 7

Windows 2008 R2 with all critical updates XenApp 6.0, SQL2008 R2, Bank ID 6.0.x,

  • Desktop with Internet Explorer 8
  • Desktop with Internet Explorer 9
  • Published application Internet Explorer 8
  • Published application Internet Explorer 9.

Windows 2008 R2 with all critical updates XenApp 6.5, SQL 2008 R2, Bank ID 6.0.x,

  • Desktop with Internet Explorer 8
  • Desktop with Internet Explorer 9
  • Published application Internet Explorer 8
  • Published application Internet Explorer 9.

It is tested by various clients,

  1. Windows 8,x
  2. Windows 7
  3. Windows XP
  4. Thin clients XP
  5. Thin clients Windows 7 embedded
  6. Thin clients windows 8 embedded

Prerequisites for Citrix XenApp,

  1. http://docs.citrix.com/