Asuntolaina muuttuu asiakkaiden toiveita kuunnellen

09.05.18 9:37 | Säästäminen ja sijoittaminen

Nordea on lanseerannut ”Viiden Tähden Asuntolainakokemus”-verkkosivuston. Kyseessä on täysin uudenlainen palvelu, jonka avulla kuluttajat voivat sekä arvioida asuntolainaan liittyviä kokemuksia, että lukea muiden kirjoittamia arvioita. Sivustolla pankin asiantuntijat käyvät avointa vuoropuhelua palautteen jättäneiden kanssa.

”Kyseessä on rating-sivusto, jonne toivomme aitoa ja rehellistä palautetta asiakkailtamme – kyseessä on siis eräänlainen pankkimaailman Tripadvisor. Haluamme varmistaa, että asiakkaidemme mielipiteet ovat läpinäkyviä ja huomioidaan aidosti. Tavoitteenamme on olla Suomen paras asuntolainapankki, ja tässä onnistumme vain yhdessä asiakkaidemme kanssa palveluitamme jatkuvasti kehittämällä.”, kertoo Nordean Kiinnitysluottopankin toimitusjohtaja Tom Miller.

Jo osana konseptin kehitystä haastateltiin asiakkaita, ja palvelua testattiin muun muassa Asuntomessuilla Mikkelissä. Tarkoituksena on jatkuvasti kehittää sivuston sisältöä niin, että se säilyy käyttäjille ajankohtaisena. 

”Asuntolainaprosessi uudistuu nyt vauhdilla. Jo lähes viidennes lainaneuvotteluista käydään verkkotapaamisina, ja tavoitteenamme on kontaktoida kaikki asuntolainasta kiinnostuneet puolen tunnin kuluessa yhteydenotosta. Kun ennen perinteisenä ja usein hitaanakin tunnettu prosessi on uudistumassa täysin, on entistäkin tärkeämpää kuunnella asiakkaitamme. Kutsummekin kaikki asiakkaat sivustolle kertomaan kokemuksistaan”, päättää Miller.

Tutustu palveluun: Asuntolainakokemus.fi

Lue lisää uutisia

Näyttää 5 hakua 632 tuloksesta

Dixu sai vauhtia asunnon myyntipalvelun kehittämiseen Nordean omasta kiihdyttämöstä

Asuminen ja lainat

Dixu tarjoaa täyden palvelun konseptin asunnon myyntiin ja ostoon.

Oman talouden eväät – vapaaehtoistyöllä vahvistamassa nuorten taloustaitoja

Vastuullisuus

Vantaan Jokiniemen koululla järjestettiin lauantaina 6. lokakuuta 700 oppilaalle ja heidän vanhemmilleen Oman talouden eväät -koulupäivä. Päivän tarkoituksen...

Antti Saari on nimitetty Nordean varallisuudenhoidon päästrategiksi Suomessa

Markkinat

Nordean varallisuudenhoidon uudeksi päästrategiksi on nimitetty KTM Antti Saari (34). Saari aloittaa tehtävässään tänään.

Nordea palvelee myös sosiaalisessa mediassa vuorokauden ympäri

Päivittäiset raha-asiat Digipalvelut

Nordea on lokakuussa laajentanut palveluaikojaan sosiaalisen median osalta. Nyt asiakkaat saavat palvelua myös sosiaalisen median kanavissa vuorokauden ympär...

Merkittävä virstanpylväs saavutettu – Nordean kotipaikka on nyt Suomessa

Nordea

Nordean kotipaikka on siirtynyt Suomeen, joka on pankkiunionin jäsenmaa.

Näyttää 5 hakua 632 tuloksesta