Asuntolaina muuttuu asiakkaiden toiveita kuunnellen

09.05.18 9:37 | Säästäminen ja sijoittaminen

Nordea on lanseerannut ”Viiden Tähden Asuntolainakokemus”-verkkosivuston. Kyseessä on täysin uudenlainen palvelu, jonka avulla kuluttajat voivat sekä arvioida asuntolainaan liittyviä kokemuksia, että lukea muiden kirjoittamia arvioita. Sivustolla pankin asiantuntijat käyvät avointa vuoropuhelua palautteen jättäneiden kanssa.

”Kyseessä on rating-sivusto, jonne toivomme aitoa ja rehellistä palautetta asiakkailtamme – kyseessä on siis eräänlainen pankkimaailman Tripadvisor. Haluamme varmistaa, että asiakkaidemme mielipiteet ovat läpinäkyviä ja huomioidaan aidosti. Tavoitteenamme on olla Suomen paras asuntolainapankki, ja tässä onnistumme vain yhdessä asiakkaidemme kanssa palveluitamme jatkuvasti kehittämällä.”, kertoo Nordean Kiinnitysluottopankin toimitusjohtaja Tom Miller.

Jo osana konseptin kehitystä haastateltiin asiakkaita, ja palvelua testattiin muun muassa Asuntomessuilla Mikkelissä. Tarkoituksena on jatkuvasti kehittää sivuston sisältöä niin, että se säilyy käyttäjille ajankohtaisena. 

”Asuntolainaprosessi uudistuu nyt vauhdilla. Jo lähes viidennes lainaneuvotteluista käydään verkkotapaamisina, ja tavoitteenamme on kontaktoida kaikki asuntolainasta kiinnostuneet puolen tunnin kuluessa yhteydenotosta. Kun ennen perinteisenä ja usein hitaanakin tunnettu prosessi on uudistumassa täysin, on entistäkin tärkeämpää kuunnella asiakkaitamme. Kutsummekin kaikki asiakkaat sivustolle kertomaan kokemuksistaan”, päättää Miller.

Tutustu palveluun: Asuntolainakokemus.fi

Lue lisää uutisia

Näyttää 5 hakua 642 tuloksesta

Asuntokaupan uusi aikakausi käynnistyy

Asuminen ja lainat Digipalvelut

Maailmassa ainutlaatuinen digitaalisen asunto-osakekaupan järjestelmä syntyy pankkien, kiinteistönvälitysalan, teknologiayrityksen ja viranomaisten yhteistyönä

Blackfriday

Vältä Black Friday -huijaukset

Päivittäiset raha-asiat

Nauti Black Friday- ja Cyber Monday -ostosjuhlasta joutumatta huijausten uhriksi.

Taloutta opitaan nyt pelaamalla

Vastuullisuus

Uusi Taloussankari-mobiilipeli auttaa nuoria hahmottamaan henkilökohtaisen talouden hallinnan osaset ja kannustaa tekemään arjessa harkittuja valintoja.

Tarina sijoitushuijauksesta

Päivittäiset raha-asiat

Kaiken kaikkiaan tarinan päähenkilö oli sijoittanut rahaa huijauksen aikana yhteensä 20 650 euroa.

Tax refunds directly to your account

Päivittäiset raha-asiat

Notify the tax authorities of your account number if you have forgotten to enter it in your tax return.

Näyttää 5 hakua 642 tuloksesta