Kysymme asiakkaan perustietoja verkkopankissa

07.05.15 11:00 | Päivittäiset raha-asiat

Kevään aikana iso joukko Nordean asiakkaita saa täytettäväkseen sähköisen lomakkeen, kun he kirjautuvat verkkopankkiin. Lomakkeella kysytään pankkiasiointiin ja asiakkaan tuntemiseen liittyviä kysymyksiä. Ne koskevat esimerkiksi kansallisuutta, syntymämaata, ammattia ja tilille tulevien rahojen alkuperää.

Lomake tulee täytettäväksi heti verkkopankkiin kirjautumisen jälkeen. Asiakas voi vastata kysymyksiin saman tien tai haluamanaan ajankohtana, kun hän kirjautuu verkkopankkiin seuraavan kerran. Vastaaminen on asiakkaalle helppoa ja täysin turvallista, kuten muukin asiointi verkkopankissa.

Nordea kysyy tietoja, koska pankilla on lain mukaan oltava riittävät tiedot asiakkaan toiminnasta, taloudellisesta asemasta, pankkiasioinnista ja pankkipalveluiden käyttötarkoituksesta. Lisäksi pankin on tunnettava ja ymmärrettävä asiakkaiden tarpeet eri palveluille, jotta asiakkaille voidaan tarjota parasta mahdollista pankkipalvelua.

Sähköinen lomake lähetetään kevään aikana yli 500 000:lle Nordean asiakkaalle, jotka käyttävät aktiivisesti verkkopankkia. Osa lain velvoittamista tiedoista päivitetään konttoreissa, joten kaikki verkkopankkiasiakkaat eivät saa tätä kyselyä.

Kaikkia tietoja ja asiakirjoja käsitellään luottamuksellisesti ja käytetään vain asiakkuuden hoitoon. Kun asiakas antaa kysytyt perustiedot Nordeaan, hän tukee samalla pankin rikollisuuden vastaista työtä ja kantaa omalta osaltaan yhteiskuntavastuuta.

Pankki ei koskaan ota yhteyttä asiakkaaseen ja pyydä häntä luettelemaan pankkitunnuksiaan, kortin numeroita tai tunnuslukuja. Pankki ei myöskään lähetä sähköpostia pyytääkseen yllämainittuja pankkisalaisia tietoja.

Kysyttävää? Soita Asiakaspalveluumme 0200 3000 (pvm/mpm) , joka palvelee 24/7 vuoden jokaisena päivänä.

Lue lisää

Konsernijohtaja kommentoi tulosta

Nordea

Konsernijohtaja Casper von Koskull kommentoi Nordean tulosta.

First Quarter Results 2017

Nordean tulos – ensimmäinen neljännes 2017

Lehdistötiedote Pörssitiedote - Nordea-konserni

Finanssimaailma-blogi: Olli Kärkkäinen

Olli Kärkkäinen: Kehysriihen kannustinpaketti – risuja ja ruusuja

Talous Olli Karkkainen

Hallituksen puoliväliriihelle asetettiin etukäteen suuret odotukset.

Pk-yritykset maailmalle -roadshow käynnistyy

Yritykset

Olemme mukana pk-yritysten kansainvälisyyttä edistävällä kiertueella.