Kysymme asiakkaan perustietoja verkkopankissa

07.05.15 11:00 | Päivittäiset raha-asiat

Kevään aikana iso joukko Nordean asiakkaita saa täytettäväkseen sähköisen lomakkeen, kun he kirjautuvat verkkopankkiin. Lomakkeella kysytään pankkiasiointiin ja asiakkaan tuntemiseen liittyviä kysymyksiä. Ne koskevat esimerkiksi kansallisuutta, syntymämaata, ammattia ja tilille tulevien rahojen alkuperää.

Lomake tulee täytettäväksi heti verkkopankkiin kirjautumisen jälkeen. Asiakas voi vastata kysymyksiin saman tien tai haluamanaan ajankohtana, kun hän kirjautuu verkkopankkiin seuraavan kerran. Vastaaminen on asiakkaalle helppoa ja täysin turvallista, kuten muukin asiointi verkkopankissa.

Nordea kysyy tietoja, koska pankilla on lain mukaan oltava riittävät tiedot asiakkaan toiminnasta, taloudellisesta asemasta, pankkiasioinnista ja pankkipalveluiden käyttötarkoituksesta. Lisäksi pankin on tunnettava ja ymmärrettävä asiakkaiden tarpeet eri palveluille, jotta asiakkaille voidaan tarjota parasta mahdollista pankkipalvelua.

Sähköinen lomake lähetetään kevään aikana yli 500 000:lle Nordean asiakkaalle, jotka käyttävät aktiivisesti verkkopankkia. Osa lain velvoittamista tiedoista päivitetään konttoreissa, joten kaikki verkkopankkiasiakkaat eivät saa tätä kyselyä.

Kaikkia tietoja ja asiakirjoja käsitellään luottamuksellisesti ja käytetään vain asiakkuuden hoitoon. Kun asiakas antaa kysytyt perustiedot Nordeaan, hän tukee samalla pankin rikollisuuden vastaista työtä ja kantaa omalta osaltaan yhteiskuntavastuuta.

Pankki ei koskaan ota yhteyttä asiakkaaseen ja pyydä häntä luettelemaan pankkitunnuksiaan, kortin numeroita tai tunnuslukuja. Pankki ei myöskään lähetä sähköpostia pyytääkseen yllämainittuja pankkisalaisia tietoja.

Kysyttävää? Soita Asiakaspalveluumme 0200 3000 (pvm/mpm) , joka palvelee 24/7 vuoden jokaisena päivänä.

Lue lisää

Kokista vai Pepsiä? Brändisijoittaja on ollut viime vuosien voittaja

Säästäminen ja sijoittaminen

Arvokkaat brändit ja tuotto näyttävät kulkevan käsi kädessä.

Nordea mukana nollapäästöpäivässä

Vastuullisuus

Tänään torstaina 21. syyskuuta vietetään nollapäästöpäivää ja Nordea on mukana kantamassa kortensa kekoon ilmastonmuutoksen torjunnan edistämiseksi. Nollapää...

Finanssimaailma-blogi: Jan von Gerich

Blogi: EU murrospisteessä

Talous Jan von Gerich

EU ei ole talouskasvumielessä yltänyt lähimainkaan potentiaaliinsa. Britannian lähtiessä on korkea aika siirtää huomiota kriisien torjumisesta paremmin toimi...

Sunnuntain 24.9. palvelukatko siirtyy

Päivittäiset raha-asiat

Aiemmin uutisoidusta poiketen kaikki palvelut ovat normaalisti asiakkaiden käytettävissä sunnuntaina 24.9.