Asiakaspalvelua nyt myös Twitterissä

12.10.15 15:37 | Päivittäiset raha-asiat

Sosiaalisesta mediasta on tullut entistä tärkeämpi asiakaspalvelu-, vuorovaikutus- ja uutiskanava. Myös Nordea tarjoaa asiakaspalvelua Facebookissa, Twitterissä ja chatissa.

Kesällä asiakaspalvelua varten Twitteriin avattiin @Nordea_Aspa-tili, jonka kautta Nordean asiakaspalvelun asiantuntijat auttavat ja vastaavat Twitterissä esiin tulleisiin kysymyksiin.

Nordealla on edelleen aktiivisessa käytössä Twitterissä myös @Nordea_FI-tili, joka toimii uutiskanavana. Sen kautta twiittaillaan pankin tuoreita uutisia ja asiantuntijoiden kirjoituksia.

Facebookista Nordean löytää nimellä Nordea Suomi.

 

Chattailemisiin!

Chatin osalta asiakkaalla on kaksi vaihtoehtoa, nordea.fi-sivuilta löytyvä avoin chat ja verkkopankin suojattu chat.

Avoin chat on nimensä mukaisesti avoin keskustelukanava nordea.fi-sivulla. Sen kautta henkilöasiakkaita voidaan auttaa yleisissä kysymyksissä mm. tileihin, verkkopankkiin tai kortteihin liittyen. Myös ajanvaraus onnistuu.

Suojattu chat on puolestaan turvattu keskustelukanava verkkopankin sisällä. Siellä henkilöasiakkaita voidaan neuvoa laajemmin henkilökohtaisien pankkiasioiden hoitamisessa. 

Asiakaspalvelu on asiakkaiden tukena Facebookissa, Twitterissä ja chateissa arkisin kello 8-22.

Puhelimitse (0200 3000) palvelua saa vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä.

Lue lisää

Näyttää 5 hakua 1,601 tuloksesta

Finanssimaailma-blogi: Tuuli Koivu

Blogi: Kiinan epävarmuus ei hälvene hetkeen

Finanssimaailma-blogi Talous Tuuli Koivu

Kiinan näkymien selkiytymistä ei kannata odottaa henkeä pidätellen.

Our-position

Nordean nimitystoimikuntaan lisätään Cevian Capitalin edustaja

Lehdistötiedote Varsinainen yhtiökokous 2019

InnovFin-lainatakauksella vauhtia pk-yritysten innovaatioihin ja kasvuun

Yritykset

Pk-yritykset ehtivät vielä mukaan Euroopan investointirahaston InnovFin-lainatakausohjelmaan, jonka tarkoituksena on mahdollistaa ja kiihdyttää innovatiivist...

Blogi: Sijoitusvuosi 2019 – kylmäpäisyys palkitaan

Finanssimaailma-blogi Säästäminen ja sijoittaminen Markkinat

Sijoitusmarkkinoilla nähtiin kuluneena vuonna jälleen vauhtia ja vaarallisia tilanteita – ainakin näin strategin näkökulmasta.

Näyttää 5 hakua 1,601 tuloksesta