Asiakaspalvelua nyt myös Twitterissä

12.10.15 15:37 | Päivittäiset raha-asiat

Sosiaalisesta mediasta on tullut entistä tärkeämpi asiakaspalvelu-, vuorovaikutus- ja uutiskanava. Myös Nordea tarjoaa asiakaspalvelua Facebookissa, Twitterissä ja chatissa.

Kesällä asiakaspalvelua varten Twitteriin avattiin @Nordea_Aspa-tili, jonka kautta Nordean asiakaspalvelun asiantuntijat auttavat ja vastaavat Twitterissä esiin tulleisiin kysymyksiin.

Nordealla on edelleen aktiivisessa käytössä Twitterissä myös @Nordea_FI-tili, joka toimii uutiskanavana. Sen kautta twiittaillaan pankin tuoreita uutisia ja asiantuntijoiden kirjoituksia.

Facebookista Nordean löytää nimellä Nordea Suomi.

 

Chattailemisiin!

Chatin osalta asiakkaalla on kaksi vaihtoehtoa, nordea.fi-sivuilta löytyvä avoin chat ja verkkopankin suojattu chat.

Avoin chat on nimensä mukaisesti avoin keskustelukanava nordea.fi-sivulla. Sen kautta henkilöasiakkaita voidaan auttaa yleisissä kysymyksissä mm. tileihin, verkkopankkiin tai kortteihin liittyen. Myös ajanvaraus onnistuu.

Suojattu chat on puolestaan turvattu keskustelukanava verkkopankin sisällä. Siellä henkilöasiakkaita voidaan neuvoa laajemmin henkilökohtaisien pankkiasioiden hoitamisessa. 

Asiakaspalvelu on asiakkaiden tukena Facebookissa, Twitterissä ja chateissa arkisin kello 8-22.

Puhelimitse (0200 3000) palvelua saa vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä.

Lue lisää

Finanssimaailma-blogi: Jan von Gerich

Ranskan vaalit: aikapommi jäi tikittämään

Talous Jan von Gerich

Pääanalyytikko Jan von Gerich tiivistää Ranskan vaalien tunnelmat

Press Release Image showing Nordea logo outside branch

Pankkipalveluiden katko ohi, palvelut jälleen käytössä

Päivittäiset raha-asiat

Nordean pankkipalveluissa 23.4.2017 ollut katko on päättynyt.

Tilannetietoa palvelukatkosta 23.4.2017: Kortit toimivat normaalisti

Päivittäiset raha-asiat

Korttimaksut toimivat normaalisti ja korteilla voi nostaa ja tallettaa käteistä automaateilla.

Muistutus: Katko Nordean pankkipalveluissa sunnuntaina 23.4.2017

Päivittäiset raha-asiat

Palvelukatko alkaa aamuyöllä kello 04.00 ja sen arvioidaan päättyvän noin kello 18.00.