Asiakaspalvelua nyt myös Twitterissä

12.10.15 15:37 | Päivittäiset raha-asiat

Sosiaalisesta mediasta on tullut entistä tärkeämpi asiakaspalvelu-, vuorovaikutus- ja uutiskanava. Myös Nordea tarjoaa asiakaspalvelua Facebookissa, Twitterissä ja chatissa.

Kesällä asiakaspalvelua varten Twitteriin avattiin @Nordea_Aspa-tili, jonka kautta Nordean asiakaspalvelun asiantuntijat auttavat ja vastaavat Twitterissä esiin tulleisiin kysymyksiin.

Nordealla on edelleen aktiivisessa käytössä Twitterissä myös @Nordea_FI-tili, joka toimii uutiskanavana. Sen kautta twiittaillaan pankin tuoreita uutisia ja asiantuntijoiden kirjoituksia.

Facebookista Nordean löytää nimellä Nordea Suomi.

 

Chattailemisiin!

Chatin osalta asiakkaalla on kaksi vaihtoehtoa, nordea.fi-sivuilta löytyvä avoin chat ja verkkopankin suojattu chat.

Avoin chat on nimensä mukaisesti avoin keskustelukanava nordea.fi-sivulla. Sen kautta henkilöasiakkaita voidaan auttaa yleisissä kysymyksissä mm. tileihin, verkkopankkiin tai kortteihin liittyen. Myös ajanvaraus onnistuu.

Suojattu chat on puolestaan turvattu keskustelukanava verkkopankin sisällä. Siellä henkilöasiakkaita voidaan neuvoa laajemmin henkilökohtaisien pankkiasioiden hoitamisessa. 

Asiakaspalvelu on asiakkaiden tukena Facebookissa, Twitterissä ja chateissa arkisin kello 8-22.

Puhelimitse (0200 3000) palvelua saa vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä.

Lue lisää

Press Release Image showing Nordea logo

Nordea julkaisee esitteen ehdotuksesta, jonka mukaan kotipaikka siirretään pankkiunioniin ja Nordea Bank AB sulautuu Nordea Holding Oyj:hin

Lehdistötiedote

Nordea julkaisee esitteen, joka koskee Nordea Bank AB:n (publ) (Nordea Ruotsi) ehdotettua sulautumista Nordea Holding Oyj:hin (Nordea Suomi) ja Nordea Suomen...

Finanssimaailma-blogi: Aki Kangasharju

Blogi: Vuosittain jopa 60 000 kotitaloutta ottaa lyhennysvapaan

Finanssimaailma-blogi Asuminen ja lainat Aki Kangasharju

Lainoja jätetään lyhennettäväksi ajalle, jolloin korot ovat korkeammat, kirjoittaa Aki Kangasharju.

Kohti vastuullista tulevaisuutta

Vastuullisuus Nordea