Asiakaspalvelua nyt myös Twitterissä

12.10.15 15:37 | Päivittäiset raha-asiat

Sosiaalisesta mediasta on tullut entistä tärkeämpi asiakaspalvelu-, vuorovaikutus- ja uutiskanava. Myös Nordea tarjoaa asiakaspalvelua Facebookissa, Twitterissä ja chatissa.

Kesällä asiakaspalvelua varten Twitteriin avattiin @Nordea_Aspa-tili, jonka kautta Nordean asiakaspalvelun asiantuntijat auttavat ja vastaavat Twitterissä esiin tulleisiin kysymyksiin.

Nordealla on edelleen aktiivisessa käytössä Twitterissä myös @Nordea_FI-tili, joka toimii uutiskanavana. Sen kautta twiittaillaan pankin tuoreita uutisia ja asiantuntijoiden kirjoituksia.

Facebookista Nordean löytää nimellä Nordea Suomi.

 

Chattailemisiin!

Chatin osalta asiakkaalla on kaksi vaihtoehtoa, nordea.fi-sivuilta löytyvä avoin chat ja verkkopankin suojattu chat.

Avoin chat on nimensä mukaisesti avoin keskustelukanava nordea.fi-sivulla. Sen kautta henkilöasiakkaita voidaan auttaa yleisissä kysymyksissä mm. tileihin, verkkopankkiin tai kortteihin liittyen. Myös ajanvaraus onnistuu.

Suojattu chat on puolestaan turvattu keskustelukanava verkkopankin sisällä. Siellä henkilöasiakkaita voidaan neuvoa laajemmin henkilökohtaisien pankkiasioiden hoitamisessa. 

Asiakaspalvelu on asiakkaiden tukena Facebookissa, Twitterissä ja chateissa arkisin kello 8-22.

Puhelimitse (0200 3000) palvelua saa vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä.

Lue lisää

Omat rahat: Naiset ja miehet rahankäyttäjinä

Päivittäiset raha-asiat

Kuinka miesten ja naisten rahankäyttö tutkitusti eroaa toisistaan ja miten välttää rahariitoja?

Yrittäjän kymmenen neuvoa itselleen

Vastuullisuus Yritykset Suomi100

Mitkä neuvot työvaateyritys Touchpointin pääosakkaat nyt antaisivat itselleen?

Blogi: Vastuullisen sijoittaminen ei tee kompromisseja tuoton suhteen

Säästäminen ja sijoittaminen

Vastuullisuutta voi edistää myös omien sijoitustensa kautta.

Talouden viikko: Yritysten kasvun pitää lähteä omasta halusta

Yritykset

MTV:n Huomenta Suomen Talouden viikko –ohjelmassa käsiteltiin pk-yritysten vientiä.