Asiakaspalvelua nyt myös Twitterissä

12.10.15 15:37 | Päivittäiset raha-asiat

Sosiaalisesta mediasta on tullut entistä tärkeämpi asiakaspalvelu-, vuorovaikutus- ja uutiskanava. Myös Nordea tarjoaa asiakaspalvelua Facebookissa, Twitterissä ja chatissa.

Kesällä asiakaspalvelua varten Twitteriin avattiin @Nordea_Aspa-tili, jonka kautta Nordean asiakaspalvelun asiantuntijat auttavat ja vastaavat Twitterissä esiin tulleisiin kysymyksiin.

Nordealla on edelleen aktiivisessa käytössä Twitterissä myös @Nordea_FI-tili, joka toimii uutiskanavana. Sen kautta twiittaillaan pankin tuoreita uutisia ja asiantuntijoiden kirjoituksia.

Facebookista Nordean löytää nimellä Nordea Suomi.

 

Chattailemisiin!

Chatin osalta asiakkaalla on kaksi vaihtoehtoa, nordea.fi-sivuilta löytyvä avoin chat ja verkkopankin suojattu chat.

Avoin chat on nimensä mukaisesti avoin keskustelukanava nordea.fi-sivulla. Sen kautta henkilöasiakkaita voidaan auttaa yleisissä kysymyksissä mm. tileihin, verkkopankkiin tai kortteihin liittyen. Myös ajanvaraus onnistuu.

Suojattu chat on puolestaan turvattu keskustelukanava verkkopankin sisällä. Siellä henkilöasiakkaita voidaan neuvoa laajemmin henkilökohtaisien pankkiasioiden hoitamisessa. 

Asiakaspalvelu on asiakkaiden tukena Facebookissa, Twitterissä ja chateissa arkisin kello 8-22.

Puhelimitse (0200 3000) palvelua saa vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä.

Lue lisää

Touchpoint – vastuullisista design-työvaatteista brändin kilpailuvaltti

Yritykset Vastuullisuus Suomi100

Suomalainen design on valttia myös työvaatteissa.

Dealdash on USA:ssa menestyvä suomalainen verkkokauppayhtiö

Yritykset Suomi100

Kahdeksanvuotias verkkokauppayhtiö DealDash on tehnyt huikean kasvupyrähdyksen.

Finanssimaailma-blogi: Olli Kärkkäinen

Olli Kärkkäinen: Hammaskeijutalous

Päivittäiset raha-asiat Talous Olli Karkkainen

Mikä on yhden maitohampaan arvo? Kysymykseen törmää pienen lapsen vanhempi.

Blogi: Myötätunto on organisaatiolle riskisijoitus, joka kannattaa

Vastuullisuus Suomi100

Kokemuksia yritysvapaaehtoistoiminnasta tutkittiin.

Näin tehtiin ensimmäinen pankkien välinen Siirto

Digipalvelut Päivittäiset raha-asiat

Ensimmäinen pankkien välinen Siirto tehtiin S-Pankin ja Nordean välillä 20.3.2017.