Kuukauden kysymykset asiakaspalvelustamme

woman working headset it
17.11.15 15:47 | Päivittäiset raha-asiat

Julkaisemme kuukausittain asiakaspalvelustamme useimmin kysyttyjä kysymyksiä. Tällä kertaa käsittelemme e-laskua sekä korttimaksuja verkossa ja ulkomailla.

Kuinka saan käyttööni e-laskun?

E-lasku on maksuton, verkkopankkiin itse tilattava sähköinen lasku, joka korvaa paperisen laskun.

Paperilasku on helppo vaihtaa e-laskuksi verkkopankissa kohdasta E-laskut > Uusi laskuttaja. Tämän jälkeen laskuttajan nimi haetaan paperilaskussa näkyvän maksun saajan nimen perusteella. Seuraavalla sivulla syötetään paperilaskun viitenumero, jotta laskuttaja tunnistaa tilaajan ja tietää, että e-lasku on otettu käyttöön. Lopuksi e-laskun tilaus vielä vahvistetaan.

Jatkossa saapuneet e-laskut näkyvät Nordean verkkopankin etusivun Huomio-laatikossa yhdessä muiden tiedotteiden kanssa. E-laskuun voi valita myös automaattisen maksamisen, jolloin laskua ei tarvitse käydä erikseen hyväksymässä.

Kuinka voin käyttää korttiani internet-ostoksiin?

Maksukortti on aktivoitava verkkomaksukelpoiseksi, jos haluaa tehdä ostoksia internetissä. 

Aktivoinnin voi tehdä omassa verkkopankissa kohdassa Kortit > Maarajaus ja internetkäyttö. Samalla aktivoituu turvallisen maksamisen palvelu MasterCard SecureCode tai Verified by Visa. Asioidessa näihin palveluihin liittyneissä verkkokaupoissa ostot vahvistetaan omilla pankkitunnuksilla. Verkko-ostosten mahdollisuuden voi käydä sallimassa tai estämässä verkkopankin kautta aina tarpeen mukaan.

Miksi korttini ei toimi ulkomailla?

Kortilla voi olla rajoitettu maantieteellinen käyttöalue. Omia tarpeita vastaavat maantieteelliset aluerajaukset korttimaksamiselle ja automaattikäytölle voi tehdä verkkopankissa kohdassa Kortit > maarajaus ja internetkäyttö

Rajaus voi olla voimassa toistaiseksi tai määräajan. Kortin voi määritellä toimimaan esimerkiksi vain Suomessa, ja laajentaa loman ajaksi käyttöalueeksi koko Euroopan. Valittavana on neljä vaihtoehtoa. On hyvä tutustua huolella aluevaihtoehtoihin ennen muutoksen tekemistä, jotta kortti toimii halutulla tavalla. Aluerajaus ei koske internet-ostoksia.

Lue lisää

Omat rahat: mikä on henkilökohtainen inflaatiosi?

Päivittäiset raha-asiat

Ekonomistit puhuvat jatkuvasti inflaatiosta ja sen merkityksestä taloudelle. Huomenta Suomen Omat Rahat -ohjelman käsitteli tänään aamulla henkilökohtaisen i...

Nordea on nostanut kasvuennustettaan - katso video

Talous

Talouskasvu kiihtyy globaalisti. Luottamus on nousussa ja maailman talouskasvu kiihtyy nopeimmaksi sitten vuoden 2011. Nordean ekonomistit arvioivat Suomen t...

Häiriö mobiili- ja verkkopankkiin kirjautumisessa ohi

Päivittäiset raha-asiat

Häiriö on ohi, palveluun kirjautuminen toimii normaalisti.

Talouden viikko: Joko syytä juhlaan?

Talous

Talouden viikko -ohjelmassa keskusteltiin Suomen talouden näkymistä.