Nordean Tunnusluvut-sovellus ei toimi, jos päivittää Applen iOS 9.2. käyttöjärjestelmään

09.12.15 10:50 | Päivittäiset raha-asiat | Digipalvelut

Valitettavasti Nordean Tunnusluvut-sovellus ei toimi, mikäli asiakas päivittää mobiililaitteeseensa Applen uuden eilen julkaistun iOS 9.2 käyttöjärjestelmän. Lähetämme niille asiakkaille push-viestin puhelimiin sekä iPadeihin, keitä tämä ongelma koskee. Valmistelemme parhaillaan Apple Storeen Tunnusluvut-sovelluksen uutta päivitystä asiakkaidemme käyttöön.


Laitteet, joita ongelma koskee?
Ongelma koskee vain niitä asiakkaita joilla on käytössään 64-bittinen mobiililaite. Näitä ovat:
- iPhone 5S, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus
- iPad Air 1, 2
- iPad mini 2, 3, 4
- iPad Pro
- iPod touch (6th gen) 


Vaikutukset asiakkaalle

Mikäli asiakas on jo päivittänyt laitteeseensa iOS 9.2. käyttöjärjestelmän, Tunnusluvut-sovellus lakkaa toimimasta. Tunnuslukusovelluksen uudelleen asentaminen ja käyttöönotto verkkopankissa korjaa ongelman.  Asiakas voi myös kirjautua verkko- ja mobiilipankkiin sekä muiden palveluntarjoajien palveluihin käyttämällä tunnuslukukorttia.

Mikäli asiakas ei ole vielä päivittänyt iOS 9.2. käyttöjärjestelmää, Tunnusluvut-sovellus toimii normaalisti. Asiakkaan ei kannata päivittää käyttöjärjestelmää vielä, vaan odottaa että saamme uuden version Tunnusluvut-sovelluksesta Apple Storeen. Lähetämme asiakkaille push-viestin, kun uusi versio on ladattavissa. 

Tämän jälkeen asiakkaan pitäisi ensin päivittää Tunnusluvut-sovellus ja vasta sitten iOS 9.2. käyttöjärjestelmä.

Teemme parhaamme, että saamme päivitetyn version Tunnusluvut-sovelluksesta asiakkaillemme mahdollisimman pian. Pahoittelemme asiakkaillemme aiheutuvaa haittaa.

Tutustu  asiakasohjeeseen nordea.fi:llä.

 

Lue lisää

Nordea Economic Outlook December 2016

Politiikan kevät: Trump ja sopeutuksen tarve

Talous Olli Karkkainen

Mikäli hallitus päättää sopeuttaa talouttaan, mitä se tarkoittaa?

nordea logo

Nordean verkkopalvelut toimivat jälleen normaalisti

Nordea

Nordean verkkosivut toimivat jälleen normaalisti ja kaikki palvelumme ovat asiakkaiden käytettävissä. Pahoittelemme asiakkaille mahdollisesti aiheutunutta ha...

Lippo Suominen: Valoa Wall Streetillä

Säästäminen ja sijoittaminen Lippo Suominen

Tulevaisuudenusko oli odotuksia vahvempaa, kun tapasimme pankkiireita New Yorkissa.

Blogi: Kasvu vaatii uskallusta

Yritykset Talous Suomi100

Suomen talouskasvusta on saatu viime aikoina myönteisiä signaaleja.

Suomi 100 -näyttely: yrittäjähenkisyyden pitkä historia avautuu pankkimuseossa

Vastuullisuus Suomi100

Suomi 100 -teemainen näyttely on avoinna pankkimuseossa koko juhlavuoden 2017.