Kuukauden kysymykset asiakaspalvelustamme

02.02.16 10:47 | Päivittäiset raha-asiat

Julkaisemme juttusarjassa asiakaspalvelustamme usein kysyttyjä kysymyksiä. Tällä kertaa käsittelemme huijausviestejä ja tunnuslukuja.

Kuinka minun pitäisi toimia jos joku kyselee minulta sähköpostissa tai puhelimessa verkkopankin tunnuslukuja tai maksukortin tietoja?

On hyvä muistaa, että pankki ei koskaan kysy asiakkaiden verkkopankkitunnuksia tai maksukorttien tietoja sähköpostissa, tekstiviestissä tai asiakkaalle soittamalla.  Erityisesti sähköpostitse lähetetyistä huijausviesteistä on valitettavasti tullut hyvin yleisiä, ja alkuvuoden aikana aihetta on käsitelty mediassakin. Usein viestit on helppo tunnistaa huijauksiksi jo niiden sisältämän huonon suomen kielen vuoksi, mutta sekään ei välttämättä koske kaikkia huijausyrityksiä.

Jos epäilet antaneesi huijarille tietoja pankkitunnuksistasi tai maksukortistasi, ota välittömästi yhteyttä Nordean 24/7 asiakaspalveluun numerossa 0200 3000. Lue lisää aiheesta ja erilaisista huijaustilanteista uutishuoneemme aiemmasta jutusta.

Mitä teen, jos verkkopankin käyttäjätunnus ja tunnusluku eivät täsmää?

Jos et ole varma, missä kohtaa tunnuslukukorttiasi olet menossa, voit tarkistaa tunnusluvun oikean järjestysnumeron kirjautumalla verkkopankkiin tunnuslukukortin 80. tunnuksella. Tämän tehdessä kirjautumissivu kertoo oikean järjestysnumeron.

Huomaa, että tämä lasketaan kuitenkin yhdeksi virheelliseksi kirjautumisen yrityskerraksi. Viisi virheellistä yrityskertaa lukitsee palvelun vuorokaudeksi. Palvelu on sen jälkeen automaattisesti käytettävissä seuraavana päivänä. Lukittuneen palvelun voit myös itse aktivoida uudelleen käymällä konttorissa.

Tunnuslukukortille on myös olemassa vaihtoehto: Nordean tunnuslukusovellus. Tunnuslukusovelluksen myötä voit luopua paperisesta tunnuslukukortista ja tunnuslukujen yliviivauksesta, eivätkä tunnusluvut enää lopu kesken. Helppokäyttöinen tunnuslukusovellus kulkee kätevästi mukanasi. Lue lisää täältä

Lue lisää

Finanssimaailma-blogi: Jan von Gerich

Blogi: Kuohittu EKP ei pärjää seuraavalle taantumalle

Markkinat Talous Jan von Gerich

Ilman suurimman euromaan keskuspankkia ei voi olla yhteistä elvytysohjelmaa.

Nordean lapsiperhetutkimus: Yleisin viikkoraha on viiden euron seteli

Lehdistötiedote

Suurin osa suomalaisista lapsista saa viikko- tai kuukausirahaa.

Maksa turvallisesti verkossa

Päivittäiset raha-asiat

Muutama tärkeä seikka kannattaa huomioida ennen ostosten tekoa.

Tuuli Koivu: Pohjois-Korean yllättävät talousrakenteet lisäävät epävakautta

Talous Tuuli Koivu

Tilanne on altis konflikteille.