Kuukauden kysymykset asiakaspalvelustamme

02.02.16 10:47 | Päivittäiset raha-asiat

Julkaisemme juttusarjassa asiakaspalvelustamme usein kysyttyjä kysymyksiä. Tällä kertaa käsittelemme huijausviestejä ja tunnuslukuja.

Kuinka minun pitäisi toimia jos joku kyselee minulta sähköpostissa tai puhelimessa verkkopankin tunnuslukuja tai maksukortin tietoja?

On hyvä muistaa, että pankki ei koskaan kysy asiakkaiden verkkopankkitunnuksia tai maksukorttien tietoja sähköpostissa, tekstiviestissä tai asiakkaalle soittamalla.  Erityisesti sähköpostitse lähetetyistä huijausviesteistä on valitettavasti tullut hyvin yleisiä, ja alkuvuoden aikana aihetta on käsitelty mediassakin. Usein viestit on helppo tunnistaa huijauksiksi jo niiden sisältämän huonon suomen kielen vuoksi, mutta sekään ei välttämättä koske kaikkia huijausyrityksiä.

Jos epäilet antaneesi huijarille tietoja pankkitunnuksistasi tai maksukortistasi, ota välittömästi yhteyttä Nordean 24/7 asiakaspalveluun numerossa 0200 3000. Lue lisää aiheesta ja erilaisista huijaustilanteista uutishuoneemme aiemmasta jutusta.

Mitä teen, jos verkkopankin käyttäjätunnus ja tunnusluku eivät täsmää?

Jos et ole varma, missä kohtaa tunnuslukukorttiasi olet menossa, voit tarkistaa tunnusluvun oikean järjestysnumeron kirjautumalla verkkopankkiin tunnuslukukortin 80. tunnuksella. Tämän tehdessä kirjautumissivu kertoo oikean järjestysnumeron.

Huomaa, että tämä lasketaan kuitenkin yhdeksi virheelliseksi kirjautumisen yrityskerraksi. Viisi virheellistä yrityskertaa lukitsee palvelun vuorokaudeksi. Palvelu on sen jälkeen automaattisesti käytettävissä seuraavana päivänä. Lukittuneen palvelun voit myös itse aktivoida uudelleen käymällä konttorissa.

Tunnuslukukortille on myös olemassa vaihtoehto: Nordean tunnuslukusovellus. Tunnuslukusovelluksen myötä voit luopua paperisesta tunnuslukukortista ja tunnuslukujen yliviivauksesta, eivätkä tunnusluvut enää lopu kesken. Helppokäyttöinen tunnuslukusovellus kulkee kätevästi mukanasi. Lue lisää täältä

Lue lisää

Nordean kortteja käytät kätevästi myös kesälomallasi

Päivittäiset raha-asiat

Varmista onnistunut kesälomasi ja tarkista etukäteen, että käytössäsi on juuri sinulle sopiva kortti ja siihen liitettävät palvelut.

Apocalyptica: suomalaisesta bändistä kansainväliseksi brändiksi - katso video

Yritykset Suomi100

Miten opiskelijoista kasvoi ansiokkaasti Suomea maailmalle vienyt pk-yritys?

Mitä hyötyä on talouden ja sijoittamisen ymmärtämisestä?

Talous Säästäminen ja sijoittaminen Vastuullisuus Suomi100

Taloudella on keskeinen rooli nykyarjessamme ja elämässämme.

Tuuli Koivu: Ovatko pankkiunionin säännöt kaikille samat?

Talous Tuuli Koivu

On kuulunut huolestuttavaa viestiä uusien sääntöjen noudattamisesta pankkiunionissa.

Blogi: tiedon jakaminen vapaaehtoistyön avulla

Vastuullisuus Suomi100

Taloustaitohanke tarjosi mahdollisuuden laittaa ammattitaito hyvään käyttöön.