Kuukauden kysymykset asiakaspalvelustamme

02.02.16 10:47 | Päivittäiset raha-asiat

Julkaisemme juttusarjassa asiakaspalvelustamme usein kysyttyjä kysymyksiä. Tällä kertaa käsittelemme huijausviestejä ja tunnuslukuja.

Kuinka minun pitäisi toimia jos joku kyselee minulta sähköpostissa tai puhelimessa verkkopankin tunnuslukuja tai maksukortin tietoja?

On hyvä muistaa, että pankki ei koskaan kysy asiakkaiden verkkopankkitunnuksia tai maksukorttien tietoja sähköpostissa, tekstiviestissä tai asiakkaalle soittamalla.  Erityisesti sähköpostitse lähetetyistä huijausviesteistä on valitettavasti tullut hyvin yleisiä, ja alkuvuoden aikana aihetta on käsitelty mediassakin. Usein viestit on helppo tunnistaa huijauksiksi jo niiden sisältämän huonon suomen kielen vuoksi, mutta sekään ei välttämättä koske kaikkia huijausyrityksiä.

Jos epäilet antaneesi huijarille tietoja pankkitunnuksistasi tai maksukortistasi, ota välittömästi yhteyttä Nordean 24/7 asiakaspalveluun numerossa 0200 3000. Lue lisää aiheesta ja erilaisista huijaustilanteista uutishuoneemme aiemmasta jutusta.

Mitä teen, jos verkkopankin käyttäjätunnus ja tunnusluku eivät täsmää?

Jos et ole varma, missä kohtaa tunnuslukukorttiasi olet menossa, voit tarkistaa tunnusluvun oikean järjestysnumeron kirjautumalla verkkopankkiin tunnuslukukortin 80. tunnuksella. Tämän tehdessä kirjautumissivu kertoo oikean järjestysnumeron.

Huomaa, että tämä lasketaan kuitenkin yhdeksi virheelliseksi kirjautumisen yrityskerraksi. Viisi virheellistä yrityskertaa lukitsee palvelun vuorokaudeksi. Palvelu on sen jälkeen automaattisesti käytettävissä seuraavana päivänä. Lukittuneen palvelun voit myös itse aktivoida uudelleen käymällä konttorissa.

Tunnuslukukortille on myös olemassa vaihtoehto: Nordean tunnuslukusovellus. Tunnuslukusovelluksen myötä voit luopua paperisesta tunnuslukukortista ja tunnuslukujen yliviivauksesta, eivätkä tunnusluvut enää lopu kesken. Helppokäyttöinen tunnuslukusovellus kulkee kätevästi mukanasi. Lue lisää täältä

Lue lisää

Blogi: Kiina valitsee johtajia koko maailmantaloudelle

Talous Tuuli Koivu

Uuden johdon tavoite on viedä maa maailman suurimmaksi taloudeksi 2030-luvulla.

Finanssimaailma-blogi: Jan von Gerich

Blogi: Suomen rajalliset EU-paukut täytyy käyttää järkevästi

Talous Jan von Gerich

Vääntö EU:n ja euroalueen kehittämisprioriteeteista on pääsemässä täyteen vauhtiin.

Press Release Image showing Nordea logo

Nordean kolmannen neljänneksen tulos julkistetaan torstaina 26. lokakuuta 2017

Lehdistötiedote

Konsernijohtaja Casper von Koskull esittelee tuloksen. Tilaisuudessa käytettävä kieli on englanti. Tilaisuutta voi seurata Internetissä . Esitysmateriaali on...

Finanssimaailma-blogi: Tuuli Koivu

Blogi: Saksan metallimiehet eivät tuo helpotusta EKP:lle

Talous Tuuli Koivu

Suomessa Saksan palkkaneuvotteluja kannattaa seurata erittäin tarkasti.