Investoimme digiin – rekrytoinnit käynnissä

25.03.16 10:00 | Digipalvelut | Nordea

Nordea tekee konsernitasolla yli 100 miljoonan euron investoinnin uusien digitaalisten palveluiden kehittämiseen. Suomeen rekrytoidaan yli 120 osaajaa digitaalisia palveluja rakentamaan. Haku on nyt päällä sekä Helsingissä että Oulussa.

Nordea investoi voimakkaasti digiin. Tämän seurauksena Suomeen syntyy yli 120 uutta työpaikkaa. Nyt haetaan osaajia digikeskuksiin Helsingissä ja Oulussa.

- Tavoitteenamme on saada uusia palveluita asiakkaidemme käyttöön jo tämän vuoden aikana. Tarkoitus ei ole muuttaa kaikkea yhdessä yössä vaan tuoda uusia ratkaisuja käyttöön asteittain ja yhdessä asiakkaidemme kanssa, kertoo Nordean vähittäispankin johtaja Topi Manner.

Suomessa keskitytään tuottamaan palveluita erityisesti henkilöasiakkaille. Kööpenhaminan digiosaamiskeskuksessa puolestaan keskitytään yritysasiakkaiden palveluiden kehittämiseen.

Asiakkaat asioivat sähköisesti

Muutos kohti sähköistä pankkiasiointia on ollut erittäin nopeaa. Asiakkaat hoitavat päivittäisen pankkiasiointinsa pääosin muualla kuin konttorissa.

- Asiakkaat haluavat helpompaa pankkiasiointia, saatavuutta kellon ympäri ja uudenlaisia ratkaisuja digitaaliseen asiointiin. Tunnuslukusovellus, mobiilipankki, 24/7-asiakaspalvelu puhelimitse sekä Touch ID ovat näistä hyviä esimerkkejä, Manner jatkaa.

Asiakkaat suosivat sähköisiä vaihtoehtoja myös asiantuntijapalvelujen käytössä. Yhä useampi asiakas haluaa keskustella esimerkiksi säästämisen ja sijoittamisen asioista tai asuntolaina-asioista pankin asiantuntijan kanssa kotisohvaltaan käsin, verkkotapaamisen avulla.  Nordea tarjoaa aikoja verkkotapaamiselle arkisin aamuvarhaisesta iltamyöhään ja lauantaisin klo 10 – 16.

- Olemme saaneet asiakkailta erittäin myönteistä palautetta. Verkkotapaamisten suosio kasvaakin nopeasti – kuukaudessa käydään jo yli 2000 neuvottelua verkkotapaamisina. Lisäämme kevään aikana tarjontaamme verkossa merkittävästi perustamalla eri puolella Suomea Online-yksiköitä. Niissä työskentelevät pankin asiantuntijat palvelevat asiakkaita ympäri Suomea verkkotapaamisten välityksellä.

Ajan verkkotapaamiselle voi varata Nordean 24/7 -palvelusta, joka palvelee ainoana pankkina Suomessa asiakkaita kellon ympäri vuoden jokaisena päivänä.

Lue lisää

Press Release Image showing Nordea logo

Pete Pokkinen Nordean yhteiskuntasuhdejohtajaksi

Nordea

Tasavallan presidentin erityisavustaja Pete Pokkinen aloittaa työt Nordeassa 4.6.2018.

Blockchain technologies enable new businesses to have a fully digital identity

Yritykset

Real-time business information improves trust and transparency.

Lohkoketju mahdollistaa täysin digitaalisen identiteetin uusille yrityksille

Yritykset

Yritystietojen reaaliaikaisuus lisää luottamusta ja läpinäkyvyyttä.