Nordean pankkipalveluissa katko sunnuntaina 22.5.2016

10.05.16 16:12 | Päivittäiset raha-asiat

Nordea uudistaa ja yksinkertaistaa IT-järjestelmiään. Valitettavasti kaikkia uudistuksia ei voida tehdä ilman asiakasvaikutuksia. Tämän takia Nordean pankkipalveluissa on katko sunnuntaina 22.5.2016. Katko alkaa aamuyöllä kello 4.00 ja sen arvioitu päättymisaika on kello 18.00 illalla. Nyt tehtävän palvelukatkon aikana otetaan käyttöön lisää tietokonekapasiteettia ja uudistetaan tiettyjä osia IT-järjestelmistä. Työtä tehdään monessa eri osassa.

Palvelukatkon aikana Nordean korteilla ei voi nostaa käteistä, eikä Nordean pankkitunnuksia voi käyttää sähköiseen tunnistautumiseen. Verkko- ja mobiilipankit ovat pois käytöstä katkon ajan. Korttimaksaminen onnistuu rajoitetusti kaupoissa ja kylmäasemilla, mutta siinä voi esiintyä hitautta eikä maksaminen välttämättä onnistu.

Palvelukatko vaikuttaa myös Nordean 24/7 Asiakaspalveluun numerossa 0200 3000 sekä Yrityspalveluun numerossa 0200 2121, sillä asiakas ei voi tunnistautua palveluun pankkitunnuksillaan.

Seuraavat palvelut ovat poissa käytöstä palvelukatkon ajan sunnuntaina 22.5. klo 04 lähtien:

  • Käteisen nosto ja tallettaminen automaateilla
  • Käteisen nosto kauppojen kassalta
  • Korttimaksaminen suurelta osin
  • Verkkopankki (henkilö- ja yritysasiakkaat)
  • Laskunmaksuautomaatit
  • Mobiilipankki
  • Tunnistautuminen tunnusluvuilla
  • Tunnuslukusovellus
  • E-maksu
  • E-tunniste (esimerkiksi julkisten palveluiden käyttö Nordean pankkitunnuksilla)
  • Maksuliikenne ja maksupalvelut
  • Nordea Pay ja Nordea Investor

Palvelukatkoon kannattaa varautua nostamalla etukäteen tarpeeksi käteistä sekä hoitamalla päivittäiset pankkiasiat ennen katkoa. Matkalla olijoiden kannattaa maksaa hotellilaskut jo lauantaina.

Tiedotamme palvelukatkosta muun muassa verkkosivuillamme, verkkopankeissa sekä Twitterissä ja Facebookissa.

Nordea tekee tämän ja ensi vuoden aikana mittavia uudistuksia IT-järjestelmäänsä. Niiden tavoitteena on nopeuttaa digitaalisia palveluita, vähentää häiriöiden määrää ja luoda vahva perusta uusien palveluiden tarjoamiseen asiakkaillemme.

Muistathan: Nordea ei koskaan ota yhteyttä asiakkaisiin puhelimitse tai sähköpostitse kysyäkseen pankkitunnuksia tai maksukortin tietoja.

Lue lisää

Miljoona tuntia talousosaamista

Nordea Suomi100

Panostamme merkittävästi lasten ja nuorten talouslukutaidon vahvistamiseen.

Yrittäjät hakevat rahoituksensa yhä monipuolisemmin eri lähteistä

Yritykset Talous

Etenkin nuoret yrittäjät ovat oppineet hakemaan rahoitusta laajemmin eri kanavista.

Tulosmyönteisyyttä osakemarkkinoilla

Säästäminen ja sijoittaminen

Osakekurssit ovat USA:ssa tikuttaneet huippulukemia kerta toisensa jälkeen.

Blogi: Hiihtomummit ja miljoona tuntia talousosaamista

Vastuullisuus Suomi100

Nordean lahja 100-vuotiaalle Suomelle on lasten ja nuorten talousosaamisen tukeminen.

Tuemme kansainvälisen liiketoiminnan opettamista lukioissa

Vastuullisuus Suomi100

Toisen asteen oppilaitoksille tarjotaan mahdollisuus perehtyä kansainvälisiin bisnestaitoihin.