Nordean pankkipalveluissa katko sunnuntaina 22.5.2016

10.05.16 16:12 | Päivittäiset raha-asiat

Nordea uudistaa ja yksinkertaistaa IT-järjestelmiään. Valitettavasti kaikkia uudistuksia ei voida tehdä ilman asiakasvaikutuksia. Tämän takia Nordean pankkipalveluissa on katko sunnuntaina 22.5.2016. Katko alkaa aamuyöllä kello 4.00 ja sen arvioitu päättymisaika on kello 18.00 illalla. Nyt tehtävän palvelukatkon aikana otetaan käyttöön lisää tietokonekapasiteettia ja uudistetaan tiettyjä osia IT-järjestelmistä. Työtä tehdään monessa eri osassa.

Palvelukatkon aikana Nordean korteilla ei voi nostaa käteistä, eikä Nordean pankkitunnuksia voi käyttää sähköiseen tunnistautumiseen. Verkko- ja mobiilipankit ovat pois käytöstä katkon ajan. Korttimaksaminen onnistuu rajoitetusti kaupoissa ja kylmäasemilla, mutta siinä voi esiintyä hitautta eikä maksaminen välttämättä onnistu.

Palvelukatko vaikuttaa myös Nordean 24/7 Asiakaspalveluun numerossa 0200 3000 sekä Yrityspalveluun numerossa 0200 2121, sillä asiakas ei voi tunnistautua palveluun pankkitunnuksillaan.

Seuraavat palvelut ovat poissa käytöstä palvelukatkon ajan sunnuntaina 22.5. klo 04 lähtien:

  • Käteisen nosto ja tallettaminen automaateilla
  • Käteisen nosto kauppojen kassalta
  • Korttimaksaminen suurelta osin
  • Verkkopankki (henkilö- ja yritysasiakkaat)
  • Laskunmaksuautomaatit
  • Mobiilipankki
  • Tunnistautuminen tunnusluvuilla
  • Tunnuslukusovellus
  • E-maksu
  • E-tunniste (esimerkiksi julkisten palveluiden käyttö Nordean pankkitunnuksilla)
  • Maksuliikenne ja maksupalvelut
  • Nordea Pay ja Nordea Investor

Palvelukatkoon kannattaa varautua nostamalla etukäteen tarpeeksi käteistä sekä hoitamalla päivittäiset pankkiasiat ennen katkoa. Matkalla olijoiden kannattaa maksaa hotellilaskut jo lauantaina.

Tiedotamme palvelukatkosta muun muassa verkkosivuillamme, verkkopankeissa sekä Twitterissä ja Facebookissa.

Nordea tekee tämän ja ensi vuoden aikana mittavia uudistuksia IT-järjestelmäänsä. Niiden tavoitteena on nopeuttaa digitaalisia palveluita, vähentää häiriöiden määrää ja luoda vahva perusta uusien palveluiden tarjoamiseen asiakkaillemme.

Muistathan: Nordea ei koskaan ota yhteyttä asiakkaisiin puhelimitse tai sähköpostitse kysyäkseen pankkitunnuksia tai maksukortin tietoja.

Lue lisää

Finanssimaailma-blogi: Jan von Gerich

Blogi: Kuohittu EKP ei pärjää seuraavalle taantumalle

Markkinat Talous Jan von Gerich

Ilman suurimman euromaan keskuspankkia ei voi olla yhteistä elvytysohjelmaa.

Nordean lapsiperhetutkimus: Yleisin viikkoraha on viiden euron seteli

Lehdistötiedote

Suurin osa suomalaisista lapsista saa viikko- tai kuukausirahaa.

Maksa turvallisesti verkossa

Päivittäiset raha-asiat

Muutama tärkeä seikka kannattaa huomioida ennen ostosten tekoa.

Tuuli Koivu: Pohjois-Korean yllättävät talousrakenteet lisäävät epävakautta

Talous Tuuli Koivu

Tilanne on altis konflikteille.