Nordean pankkipalveluissa katko sunnuntaina 22.5.2016

10.05.16 16:12 | Päivittäiset raha-asiat

Nordea uudistaa ja yksinkertaistaa IT-järjestelmiään. Valitettavasti kaikkia uudistuksia ei voida tehdä ilman asiakasvaikutuksia. Tämän takia Nordean pankkipalveluissa on katko sunnuntaina 22.5.2016. Katko alkaa aamuyöllä kello 4.00 ja sen arvioitu päättymisaika on kello 18.00 illalla. Nyt tehtävän palvelukatkon aikana otetaan käyttöön lisää tietokonekapasiteettia ja uudistetaan tiettyjä osia IT-järjestelmistä. Työtä tehdään monessa eri osassa.

Palvelukatkon aikana Nordean korteilla ei voi nostaa käteistä, eikä Nordean pankkitunnuksia voi käyttää sähköiseen tunnistautumiseen. Verkko- ja mobiilipankit ovat pois käytöstä katkon ajan. Korttimaksaminen onnistuu rajoitetusti kaupoissa ja kylmäasemilla, mutta siinä voi esiintyä hitautta eikä maksaminen välttämättä onnistu.

Palvelukatko vaikuttaa myös Nordean 24/7 Asiakaspalveluun numerossa 0200 3000 sekä Yrityspalveluun numerossa 0200 2121, sillä asiakas ei voi tunnistautua palveluun pankkitunnuksillaan.

Seuraavat palvelut ovat poissa käytöstä palvelukatkon ajan sunnuntaina 22.5. klo 04 lähtien:

  • Käteisen nosto ja tallettaminen automaateilla
  • Käteisen nosto kauppojen kassalta
  • Korttimaksaminen suurelta osin
  • Verkkopankki (henkilö- ja yritysasiakkaat)
  • Laskunmaksuautomaatit
  • Mobiilipankki
  • Tunnistautuminen tunnusluvuilla
  • Tunnuslukusovellus
  • E-maksu
  • E-tunniste (esimerkiksi julkisten palveluiden käyttö Nordean pankkitunnuksilla)
  • Maksuliikenne ja maksupalvelut
  • Nordea Pay ja Nordea Investor

Palvelukatkoon kannattaa varautua nostamalla etukäteen tarpeeksi käteistä sekä hoitamalla päivittäiset pankkiasiat ennen katkoa. Matkalla olijoiden kannattaa maksaa hotellilaskut jo lauantaina.

Tiedotamme palvelukatkosta muun muassa verkkosivuillamme, verkkopankeissa sekä Twitterissä ja Facebookissa.

Nordea tekee tämän ja ensi vuoden aikana mittavia uudistuksia IT-järjestelmäänsä. Niiden tavoitteena on nopeuttaa digitaalisia palveluita, vähentää häiriöiden määrää ja luoda vahva perusta uusien palveluiden tarjoamiseen asiakkaillemme.

Muistathan: Nordea ei koskaan ota yhteyttä asiakkaisiin puhelimitse tai sähköpostitse kysyäkseen pankkitunnuksia tai maksukortin tietoja.

Lue lisää

Press Release Image showing Nordea logo

Serviceavbrott i apparna Nordea Pay och Siirto 20–21.1.2018

Päivittäiset raha-asiat

Kortbetalningarna i apparna Nordea Pay och Apple Pay fungerar normalt.

Press Release Image showing Nordea logo

Service break in the Nordea Pay and Siirto apps 20–21 January 2018

Päivittäiset raha-asiat

Card payments can be made with the Nordea Pay and Apple Pay apps as usual.

Press Release Image showing Nordea logo

Siirto- ja Nordea Pay -sovellusten huoltokatko, toiminnassa rajoitteita 20.-21.1.2018

Päivittäiset raha-asiat

Sovellusten huoltokatko ei vaikuta maksamiseen Nordea Pay- tai Apple Pay -sovelluksilla, ja korttimaksut toimivat normaalisti.

Nordea ja Fjuul - yhteistyössä kansanterveyden hyväksi

Nordea

Fyysisen ja henkisen hyvinvoinnin huomioiminen on tärkeää nyky-yhteiskunnassa. Nordea Henkivakuutus haluaa huomioida tämän osa-alueen myös vakuutustoiminnass...

Economic-Outlook

Varaa itsellesi eturivin paikka Nordean uusimman Economic Outlookin julkaisuun

Talous

Saat raportin heti sen julkaisupäivänä 24. tammikuuta ilmoittautumalla omalla kielelläsi järjestettävään webinaariin.