Kysymme asiakkaidemme tietoja mobiili- ja verkkopankissa

07.06.16 14:29 | Päivittäiset raha-asiat

Kevään ja kesän aikana iso joukko Nordean asiakkaita saa täytettäväkseen sähköisen lomakkeen, jossa kysytään pankkiasiointiin ja asiakkaan tuntemiseen liittyviä kysymyksiä. Ne koskevat esimerkiksi kansallisuutta, syntymämaata, ammattia ja tilille tulevien rahojen alkuperää.

 

Kysely lähetetään niille asiakkaille, joiden tiedoissa on puutteita. Ilmoitus tietojen päivittämisestä tulee verkko- tai mobiilipankkiin kirjautumisen yhteydessä. Asiakas voi vastata kysymyksiin saman tien tai haluamanaan ajankohtana, kun hän kirjautuu palveluun seuraavan kerran. Vastaaminen on asiakkaalle helppoa ja täysin turvallista. Kyselyyn vastaaminen kestää 5-10 minuuttia.

 

Osalle asiakkaista tieto kyselystä lähetetään kirjeitse, ja he voivat täyttää kyselyn verkkosivuilla.

 

Miksi pankki kysyy?

Nordea kysyy tietoja, koska pankilla on lain mukaan oltava riittävät tiedot asiakkaan toiminnasta, taloudellisesta asemasta, pankkiasioinnista ja pankkipalveluiden käyttötarkoituksesta. Lisäksi pankin on tunnettava ja ymmärrettävä asiakkaiden tarpeet eri palveluille, jotta asiakkaille voidaan tarjota parasta mahdollista pankkipalvelua.

 

Kysely lähetetään loppuvuoden aikana noin 400 000:lle Nordean asiakkaalle. Kaikkia tietoja ja asiakirjoja käsitellään luottamuksellisesti ja käytetään vain asiakkuuden hoitoon. Kun asiakas antaa kysytyt perustiedot Nordeaan, hän tukee samalla pankin rikollisuuden vastaista työtä ja kantaa omalta osaltaan yhteiskuntavastuuta.

 

Pankki ei koskaan ota yhteyttä asiakkaaseen ja pyydä häntä luettelemaan pankkitunnuksiaan, kortin numeroita tai tunnuslukuja. Pankki ei myöskään lähetä sähköpostia pyytääkseen yllämainittuja pankkisalaisia tietoja.

 

Kysyttävää? Soita Asiakaspalveluumme 0200 3000 (pvm/mpm ), joka palvelee 24/7 vuoden jokaisena päivänä.

Lue lisää

Kokista vai Pepsiä? Brändisijoittaja on ollut viime vuosien voittaja

Säästäminen ja sijoittaminen

Arvokkaat brändit ja tuotto näyttävät kulkevan käsi kädessä.

Nordea mukana nollapäästöpäivässä

Vastuullisuus

Tänään torstaina 21. syyskuuta vietetään nollapäästöpäivää ja Nordea on mukana kantamassa kortensa kekoon ilmastonmuutoksen torjunnan edistämiseksi. Nollapää...

Finanssimaailma-blogi: Jan von Gerich

Blogi: EU murrospisteessä

Talous Jan von Gerich

EU ei ole talouskasvumielessä yltänyt lähimainkaan potentiaaliinsa. Britannian lähtiessä on korkea aika siirtää huomiota kriisien torjumisesta paremmin toimi...

Sunnuntain 24.9. palvelukatko siirtyy

Päivittäiset raha-asiat

Aiemmin uutisoidusta poiketen kaikki palvelut ovat normaalisti asiakkaiden käytettävissä sunnuntaina 24.9.

Finanssimaailma-blogi: Lippo Suominen

Blogi: Merkel siivittää Euroopan osakkeita

Markkinat

Saksan vaalit tuovat lisää myötätuulta alueen osakkeille, kirjoittaa Lippo Suominen blogissaan.