Kysymme asiakkaidemme tietoja mobiili- ja verkkopankissa

07.06.16 14:29 | Päivittäiset raha-asiat

Kevään ja kesän aikana iso joukko Nordean asiakkaita saa täytettäväkseen sähköisen lomakkeen, jossa kysytään pankkiasiointiin ja asiakkaan tuntemiseen liittyviä kysymyksiä. Ne koskevat esimerkiksi kansallisuutta, syntymämaata, ammattia ja tilille tulevien rahojen alkuperää.

 

Kysely lähetetään niille asiakkaille, joiden tiedoissa on puutteita. Ilmoitus tietojen päivittämisestä tulee verkko- tai mobiilipankkiin kirjautumisen yhteydessä. Asiakas voi vastata kysymyksiin saman tien tai haluamanaan ajankohtana, kun hän kirjautuu palveluun seuraavan kerran. Vastaaminen on asiakkaalle helppoa ja täysin turvallista. Kyselyyn vastaaminen kestää 5-10 minuuttia.

 

Osalle asiakkaista tieto kyselystä lähetetään kirjeitse, ja he voivat täyttää kyselyn verkkosivuilla.

 

Miksi pankki kysyy?

Nordea kysyy tietoja, koska pankilla on lain mukaan oltava riittävät tiedot asiakkaan toiminnasta, taloudellisesta asemasta, pankkiasioinnista ja pankkipalveluiden käyttötarkoituksesta. Lisäksi pankin on tunnettava ja ymmärrettävä asiakkaiden tarpeet eri palveluille, jotta asiakkaille voidaan tarjota parasta mahdollista pankkipalvelua.

 

Kysely lähetetään loppuvuoden aikana noin 400 000:lle Nordean asiakkaalle. Kaikkia tietoja ja asiakirjoja käsitellään luottamuksellisesti ja käytetään vain asiakkuuden hoitoon. Kun asiakas antaa kysytyt perustiedot Nordeaan, hän tukee samalla pankin rikollisuuden vastaista työtä ja kantaa omalta osaltaan yhteiskuntavastuuta.

 

Pankki ei koskaan ota yhteyttä asiakkaaseen ja pyydä häntä luettelemaan pankkitunnuksiaan, kortin numeroita tai tunnuslukuja. Pankki ei myöskään lähetä sähköpostia pyytääkseen yllämainittuja pankkisalaisia tietoja.

 

Kysyttävää? Soita Asiakaspalveluumme 0200 3000 (pvm/mpm ), joka palvelee 24/7 vuoden jokaisena päivänä.

Lue lisää

Finanssimaailma-blogi: Olli Kärkkäinen

Olli Kärkkäinen: Kehysriihen kannustinpaketti – risuja ja ruusuja

Talous Olli Karkkainen

Hallituksen puoliväliriihelle asetettiin etukäteen suuret odotukset.

Pk-yritykset maailmalle -roadshow käynnistyy

Yritykset

Olemme mukana pk-yritysten kansainvälisyyttä edistävällä kiertueella.

Omat rahat: Avo- vai avioliitto?

Päivittäiset raha-asiat

Huomenta Suomen Omat rahat -ohjelma käsitteli 26.4. avo- ja avioliiton eroja.

Blogi: Rahastosäästäjä luo työpaikkoja ja turvaa oman tulevaisuutensa

Säästäminen ja sijoittaminen Hanna Porkka

Rahastot kanavoivat rahaa tavallisilta säästäjiltä ja piensijoittajilta yritysten investointeihin.

Talouden viikon vieraat: Tutkimukseen ja koulutukseen satsattava

Talous

Hallituksen puoliväliriihi kokoontuu alkuviikolla.