Pankkipalveluita asiakkaan ehdoilla

Press Release Image showing Nordea logo
30.01.17 15:27 | Päivittäiset raha-asiat

Pankkiasioita voi hoitaa joko verkossa, puhelimitse tai käymällä konttorissa. Palveluiden painopiste on kuitenkin vähitellen siirtymässä kohti digitaalisuutta, mikä on seurausta verkko- ja mobiilipalvelujen kasvavasta kysynnästä. Nordea tekee jatkuvasti töitä sen eteen, että jokainen asiakkaamme saa tarvitsemansa pankkipalvelut juuri hänelle sopivalla tavalla.

‒ On selvää, että kaikki asiakkaat eivät halua tai voi siirtyä uudentyyppisiin palveluihin. Heille me tarjoamme edelleen puhelin- ja konttoripalveluita, sanoo liiketoimintajohtaja Jussi Mekkonen.

Käteisen rahan saanti on helpottunut. Rahaa voi halutessaan nostaa korttiostosten yhteydessä kaupan kassalta tai käteistä voi myös tilata Postin kautta. Mikäli taas ei halua maksaa laskuja verkko- tai mobiilipankissa, voi laskut maksaa konttorissa, jättää maksupalvelukuoressa maksettavaksi tai maksaa laskunmaksuautomaatilla.

Entä jos en pysty tai halua hoitaa itse pankkiasioitani?

Monet ikääntyneet ihmiset haluavat luovuttaa pankkiasiansa lähiomaistensa kuten aikuisten lastensa huolehdittavaksi. Tämä on järjestettävissä siten, että vanhempi antaa täysi-ikäiselle lapselleen käyttöoikeuden tileihinsä. Nämä tilit liitetään vanhemman suostumuksella täysi-ikäisen lapsen verkkopankkiin, jolloin tämä voi hoitaa vanhempansa asioita oman verkkopankkinsa kautta. Myös edunvalvontavaltuutus voi olla vaihtoehto.

‒ Pankin on joka tapauksessa voitava olla varma siitä, että asiakkaidemme määräysvalta omiin pankkiasioihinsa on heillä itsellään, Jussi Mekkonen korostaa.

‒ Verkkopankin henkilökohtaisia pankkitunnuksia ei pidä luovuttaa toiselle henkilölle, edes lähisukulaiselle, hän muistuttaa.

Kuka tahansa voi joutua tilanteeseen, jossa ei enää itse ole kykenevä hoitamaan omia pankkiasioitaan. Parasta olisi varautua tilanteeseen etukäteen, esimerkiksi tekemällä edunvalvontavaltuutuksen lähiomaiselleen.

‒ Jos tilanteeseen ei ole varautunut etukäteen, esimerkiksi se voi tulla yllätyksenä, etteivät lähimmäiset enää pääsekään käyttämään tiliä tai muita varoja henkilön tarpeiden mukaisesti, Mekkonen muistuttaa.

Mikäli asiakas on epätietoinen siitä, mikä on juuri hänelle paras tapa hoitaa omia pankkiasioitaan, hänen kannattaa ottaa yhteyttä esimerkiksi konttoriin tai soittaa 24/7-asiakaspalveluun.

Lue lisää uutisia

Yhteistä tulevaisuutta rakentamassa Davosissa

Nordea Vastuullisuus

Maailman talousfoorumi kokoontuu Davosissa tällä viikolla. Nordea on aktiivisesti mukana keskusteluissa, joissa luodaan ja suunnitellaan yhteistyössä yhteist...

Osakeusko voimissaan Wall Streetilla

Markkinat

Lippo Suominen ja Antti Saari keskustelevat videolla, millaiset tunnelmat olivat Wall Streetilla.

Press Release Image showing Nordea logo

Serviceavbrott i apparna Nordea Pay och Siirto 20–21.1.2018

Päivittäiset raha-asiat

Kortbetalningarna i apparna Nordea Pay och Apple Pay fungerar normalt.

Press Release Image showing Nordea logo

Service break in the Nordea Pay and Siirto apps 20–21 January 2018

Päivittäiset raha-asiat

Card payments can be made with the Nordea Pay and Apple Pay apps as usual.

Press Release Image showing Nordea logo

Siirto- ja Nordea Pay -sovellusten huoltokatko, toiminnassa rajoitteita 20.-21.1.2018

Päivittäiset raha-asiat

Sovellusten huoltokatko ei vaikuta maksamiseen Nordea Pay- tai Apple Pay -sovelluksilla, ja korttimaksut toimivat normaalisti.