Pankkipalveluita asiakkaan ehdoilla

Press Release Image showing Nordea logo
30.01.17 15:27 | Päivittäiset raha-asiat

Pankkiasioita voi hoitaa joko verkossa, puhelimitse tai käymällä konttorissa. Palveluiden painopiste on kuitenkin vähitellen siirtymässä kohti digitaalisuutta, mikä on seurausta verkko- ja mobiilipalvelujen kasvavasta kysynnästä. Nordea tekee jatkuvasti töitä sen eteen, että jokainen asiakkaamme saa tarvitsemansa pankkipalvelut juuri hänelle sopivalla tavalla.

‒ On selvää, että kaikki asiakkaat eivät halua tai voi siirtyä uudentyyppisiin palveluihin. Heille me tarjoamme edelleen puhelin- ja konttoripalveluita, sanoo liiketoimintajohtaja Jussi Mekkonen.

Käteisen rahan saanti on helpottunut. Rahaa voi halutessaan nostaa korttiostosten yhteydessä kaupan kassalta tai käteistä voi myös tilata Postin kautta. Mikäli taas ei halua maksaa laskuja verkko- tai mobiilipankissa, voi laskut maksaa konttorissa, jättää maksupalvelukuoressa maksettavaksi tai maksaa laskunmaksuautomaatilla.

Entä jos en pysty tai halua hoitaa itse pankkiasioitani?

Monet ikääntyneet ihmiset haluavat luovuttaa pankkiasiansa lähiomaistensa kuten aikuisten lastensa huolehdittavaksi. Tämä on järjestettävissä siten, että vanhempi antaa täysi-ikäiselle lapselleen käyttöoikeuden tileihinsä. Nämä tilit liitetään vanhemman suostumuksella täysi-ikäisen lapsen verkkopankkiin, jolloin tämä voi hoitaa vanhempansa asioita oman verkkopankkinsa kautta. Myös edunvalvontavaltuutus voi olla vaihtoehto.

‒ Pankin on joka tapauksessa voitava olla varma siitä, että asiakkaidemme määräysvalta omiin pankkiasioihinsa on heillä itsellään, Jussi Mekkonen korostaa.

‒ Verkkopankin henkilökohtaisia pankkitunnuksia ei pidä luovuttaa toiselle henkilölle, edes lähisukulaiselle, hän muistuttaa.

Kuka tahansa voi joutua tilanteeseen, jossa ei enää itse ole kykenevä hoitamaan omia pankkiasioitaan. Parasta olisi varautua tilanteeseen etukäteen, esimerkiksi tekemällä edunvalvontavaltuutuksen lähiomaiselleen.

‒ Jos tilanteeseen ei ole varautunut etukäteen, esimerkiksi se voi tulla yllätyksenä, etteivät lähimmäiset enää pääsekään käyttämään tiliä tai muita varoja henkilön tarpeiden mukaisesti, Mekkonen muistuttaa.

Mikäli asiakas on epätietoinen siitä, mikä on juuri hänelle paras tapa hoitaa omia pankkiasioitaan, hänen kannattaa ottaa yhteyttä esimerkiksi konttoriin tai soittaa 24/7-asiakaspalveluun.

Lue lisää uutisia

Sunnuntain 24.9. palvelukatko siirtyy

Päivittäiset raha-asiat

Aiemmin uutisoidusta poiketen kaikki palvelut ovat normaalisti asiakkaiden käytettävissä sunnuntaina 24.9.

Nordea.fi uudistuu – koeaja betaversio

Nordea

Nyt myös sinulla on mahdollisuus kurkistaa testiversion sisältöön.

Blogi: Yli puolet aktiivisista varainhoitajista voitti vertailuindeksin

Säästäminen ja sijoittaminen Hanna Porkka

Aktiivinen salkunhoito ylsi Yhdysvalloissa ylituottoihin alkuvuonna 2017, kirjoittaa Hanna Porkka blogissaan.

Vihdoinkin! Nousukausi saavutti Suomen - katso video

Talous

Katso videolta Aki Kangasharjun ja Pasi Sorjosen kommentit talouden tilasta.