Pankkipalveluita asiakkaan ehdoilla

Press Release Image showing Nordea logo
30.01.17 15:27 | Päivittäiset raha-asiat

Pankkiasioita voi hoitaa joko verkossa, puhelimitse tai käymällä konttorissa. Palveluiden painopiste on kuitenkin vähitellen siirtymässä kohti digitaalisuutta, mikä on seurausta verkko- ja mobiilipalvelujen kasvavasta kysynnästä. Nordea tekee jatkuvasti töitä sen eteen, että jokainen asiakkaamme saa tarvitsemansa pankkipalvelut juuri hänelle sopivalla tavalla.

‒ On selvää, että kaikki asiakkaat eivät halua tai voi siirtyä uudentyyppisiin palveluihin. Heille me tarjoamme edelleen puhelin- ja konttoripalveluita, sanoo liiketoimintajohtaja Jussi Mekkonen.

Käteisen rahan saanti on helpottunut. Rahaa voi halutessaan nostaa korttiostosten yhteydessä kaupan kassalta tai käteistä voi myös tilata Postin kautta. Mikäli taas ei halua maksaa laskuja verkko- tai mobiilipankissa, voi laskut maksaa konttorissa, jättää maksupalvelukuoressa maksettavaksi tai maksaa laskunmaksuautomaatilla.

Entä jos en pysty tai halua hoitaa itse pankkiasioitani?

Monet ikääntyneet ihmiset haluavat luovuttaa pankkiasiansa lähiomaistensa kuten aikuisten lastensa huolehdittavaksi. Tämä on järjestettävissä siten, että vanhempi antaa täysi-ikäiselle lapselleen käyttöoikeuden tileihinsä. Nämä tilit liitetään vanhemman suostumuksella täysi-ikäisen lapsen verkkopankkiin, jolloin tämä voi hoitaa vanhempansa asioita oman verkkopankkinsa kautta. Myös edunvalvontavaltuutus voi olla vaihtoehto.

‒ Pankin on joka tapauksessa voitava olla varma siitä, että asiakkaidemme määräysvalta omiin pankkiasioihinsa on heillä itsellään, Jussi Mekkonen korostaa.

‒ Verkkopankin henkilökohtaisia pankkitunnuksia ei pidä luovuttaa toiselle henkilölle, edes lähisukulaiselle, hän muistuttaa.

Kuka tahansa voi joutua tilanteeseen, jossa ei enää itse ole kykenevä hoitamaan omia pankkiasioitaan. Parasta olisi varautua tilanteeseen etukäteen, esimerkiksi tekemällä edunvalvontavaltuutuksen lähiomaiselleen.

‒ Jos tilanteeseen ei ole varautunut etukäteen, esimerkiksi se voi tulla yllätyksenä, etteivät lähimmäiset enää pääsekään käyttämään tiliä tai muita varoja henkilön tarpeiden mukaisesti, Mekkonen muistuttaa.

Mikäli asiakas on epätietoinen siitä, mikä on juuri hänelle paras tapa hoitaa omia pankkiasioitaan, hänen kannattaa ottaa yhteyttä esimerkiksi konttoriin tai soittaa 24/7-asiakaspalveluun.

Lue lisää uutisia

Veronpalautukset suoraan tilillesi

Päivittäiset raha-asiat

Ilmoita verottajalle veroilmoituksestasi tai -ehdotuksestasi puuttunut tilinumerosi 24 marraskuuta mennessä saadaksesi veronpalautukset suoraan tilillesi.

Housing report

Nordea kertoo Pohjoismaiden kuumimmista asuntomarkkinatrendeistä

Markkinat Nordea

Nordean analyytikot tarkastelevat uudessa raportissa Pohjoismaiden asuntomarkkinoiden päätrendejä ja tulevaisuuden näkymiä.

Blogi: MiFID2 vauhdittaa digitalisaatiota ja tarjoaa mahdollisuuksia Fintecheille

Säästäminen ja sijoittaminen

Vuodenvaihteessa Euroopassa astuu voimaan rahoitusmarkkinoita ja sijoitusneuvontaa sääntelevä direktiivi MiFID2. Se sisältää massiivisen määrän sääntelyä ja...

Onnistumisen tunteita Yrityskylästä

Vastuullisuus

Keskiviikkona 1. marraskuuta Vallilassa, Nordea Campuksella, vietettiin Yrityskylän virallisia avajaisia.

Press Release Image showing Nordea logo outside branch

Nordea maksoi yhteisöveroja lähes 180 miljoonaa euroa

Nordea

Nordea oli yksi Suomen suurimmista veronmaksajista myös viime vuonna.