Katko Nordean pankkipalveluissa sunnuntaina 23.4.2017

30.03.17 17:04 | Päivittäiset raha-asiat

Nordealla on Suomessa lähes kaikki palvelut kattava palvelukatko sunnuntaina 23. huhtikuuta 2017. Palvelukatko alkaa aamuyöllä kello 04.00 ja sen arvioidaan päättyvän noin kello 18.00. Katko palveluissa johtuu huolto- ja päivitystöistä pankin IT-järjestelmissä. Kaikkia teknisiä huoltotöitä ei voida valitettavasti tehdä ilman vaikutuksia asiakkaisiin.

Palvelukatkon aikana Nordean korteilla ei voi nostaa käteistä, eikä Nordean pankkitunnuksia voi käyttää sähköiseen tunnistautumiseen. Verkko- ja mobiilipankit ovat pois käytöstä katkon ajan. Korttimaksaminen onnistuu rajoitetusti kaupoissa ja kylmäasemilla, mutta siinä voi esiintyä hitautta eikä maksaminen välttämättä onnistu.

Palvelukatko vaikuttaa myös henkilöasiakkaiden Nordea 24/7 asiakaspalveluun numerossa 0200 3000 sekä yritysten Nordea Business Center asiakaspalveluun numerossa 0200 2121. Asiakaspalvelussa ei voi katkon aikana hoitaa henkilökohtaisia pankkiasioita, koska asiakas ei voi tunnistautua palveluun pankkitunnuksillaan.

Seuraavat palvelut ovat poissa käytöstä palvelukatkon ajan sunnuntaina 23.4. klo 04 lähtien:

  • Käteisen nosto ja tallettaminen automaateilla
  • Käteisen nosto kauppojen kassalta
  • Korttimaksaminen suurelta osin
  • Verkkopankki (henkilö- ja yritysasiakkaat)
  • Laskunmaksuautomaatit
  • Mobiilipankki (henkilö- ja yritysasiakkaat)
  • Tunnistautuminen tunnuslukukortilla, tunnuslukusovelluksella ja tunnuslukulaitteella
  • E-maksu
  • E-tunniste (esimerkiksi julkisten palveluiden käyttö Nordean pankkitunnuksilla)
  • Maksuliikenne ja maksupalvelut
  • Nordea Pay, Nordea Investor ja Siirto

Palvelukatkoon kannattaa varautua nostamalla etukäteen tarpeeksi käteistä sekä hoitamalla päivittäiset pankkiasiat ennen katkoa. Palvelukatko vaikuttaa Nordean palveluihin myös matkalla ja ulkomailla ollessa, niin kortteihin kuin verkko- ja mobiilipankkeihin. Matkalla olijoiden kannattaa maksaa hotellilaskut jo lauantaina, ja laivalle lähtijän kannattaa varata käyttöön tarpeeksi käteistä.

Tiedotamme ja muistutamme palvelukatkosta muun muassa verkkosivuillamme, Twitterissä ja Facebookissa. Kerromme katkosta myös verkkopankkien uutisissa.

English: Service break in Nordea's banking services on Sunday 23 April 2017

Svenska: Avbrott i Nordeas banktjänster söndag 23.4.2017

Lue lisää uutisia

Pulssilla-podcast: Fintech-palveluiden kehittäminen startupin näkökulmasta

Digipalvelut

Podcastin vieraana Bankifyn Antti Tarakkamäki.

Kohti vastuullista tulevaisuutta

Vastuullisuus Nordea

Nordeas bankkoder fungerar inte söndag 18.2 kl. 01.00–10.00

Päivittäiset raha-asiat

På grund av tekniska uppdateringsarbeten fungerar Nordeas bankkoder inte på söndag 18.2 kl. 01.00–10.00.

Nordea’s access codes will not work on Sunday 18 February from 01.00 a.m. until 10.00 a.m.

Päivittäiset raha-asiat

Nordea’s access codes cannot be used on 18 February from 01.00 a.m. until 10.00 a.m. due to technical maintenance.

Nordean pankkitunnusten käytössä huoltokatko sunnuntaina 18.2. kello 01.00-10.00

Päivittäiset raha-asiat

Nordean pankkitunnusten käytössä on huoltokatko sunnuntaina 18.2. Katko alkaa aamuyöllä kello 01.00 ja sen arvioitu päättymisaika on kello 10.00.