Nordea palvelee myös chatissa vuorokauden ympäri

12.06.17 16:26 | Päivittäiset raha-asiat

Nordea on kesäkuussa laajentanut palveluaikojaan chatin osalta. Nyt asiakkaat saavat palvelua myös chatissa vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä.

Nordean asiakaspalvelu on auttanut asiakkaita puhelimitse kaikkina vuoden ja vuorokauden aikoina jo syksystä 2012 asti.

Asiakkailla on kaksi eri chattivaihtoehtoa. Ulkoisilla sivuilla osoitteessa www.nordea.fi on chat, jossa voi keskustella pankkiasioista yleisellä tasolla. Verkkopankin suojatussa chatissa puolestaan voi myös hoitaa omia henkilökohtaisia pankkiasioita.

Verkkopankin suojatun chatin kautta palvellaan nyt ja jatkossa vuorokauden ympäri, verkkosivuilta löytyvä yleinen chat puolestaan palvelee arkisin klo 8-22.

Uudet palveluajat on otettu hyvillä mielin vastaan Nordea 24/7:ssä.

- Etenkin nuoret asiakkaamme näyttävät löytäneen chat -kanavan. Chatissä saattaa olla matalampi kynnys kysyä mieltä askarruttavista asioista ja lähestyä meitä, kun nuorellekin usein uusista ja vähän tuntemattomista tuotteista on kyse. Paljon on tullut kysymyksiä säästämisestä esimerkiksi ASP-tilin avaamisesta, asiakaspalvelija Niko Korhonen kertoo.

Nordea on tarjonnut Chat-asiakaspalvelua jo vuodesta 2015 lähtien. Parin vuoden aikana verkkopankin suojattu chat on noussut hyvin suosituksi palveluksi. Suojatun chatin etuja ovat turvallisuus, nopeus, mutkattomuus sekä se, että asiakas saa asiansa hoidettua joustavasti loppuun saakka.

Avoimessa chatissa nordea.fi-sivustolla kysytään usein esimerkiksi verkkopalvelun tunnuksista ja käytöstä. Suojatun chatin kysymykset liittyvät päivittäisiin pankkiasioihin: tileihin, kortteihin ja luottoihin.

Lue lisää uutisia

Press Release Image showing Nordea logo

Pete Pokkinen Nordean yhteiskuntasuhdejohtajaksi

Nordea

Tasavallan presidentin erityisavustaja Pete Pokkinen aloittaa työt Nordeassa 4.6.2018.

Asuntolaina muuttuu asiakkaiden toiveita kuunnellen

Säästäminen ja sijoittaminen

Nordea on lanseerannut ”Viiden Tähden Asuntolainakokemus”-verkkosivuston.

Taidesäätiö Meritan Nuori taiteilijalupaus -apuraha Lilli Haapalalle

Nordea

Apurahan saaja vuonna 2018 on kuvataiteilija Lilli Haapala.