Nordea palvelee myös chatissa vuorokauden ympäri

12.06.17 16:26 | Päivittäiset raha-asiat

Nordea on kesäkuussa laajentanut palveluaikojaan chatin osalta. Nyt asiakkaat saavat palvelua myös chatissa vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä.

Nordean asiakaspalvelu on auttanut asiakkaita puhelimitse kaikkina vuoden ja vuorokauden aikoina jo syksystä 2012 asti.

Asiakkailla on kaksi eri chattivaihtoehtoa. Ulkoisilla sivuilla osoitteessa www.nordea.fi on chat, jossa voi keskustella pankkiasioista yleisellä tasolla. Verkkopankin suojatussa chatissa puolestaan voi myös hoitaa omia henkilökohtaisia pankkiasioita.

Verkkopankin suojatun chatin kautta palvellaan nyt ja jatkossa vuorokauden ympäri, verkkosivuilta löytyvä yleinen chat puolestaan palvelee arkisin klo 8-22.

Uudet palveluajat on otettu hyvillä mielin vastaan Nordea 24/7:ssä.

- Etenkin nuoret asiakkaamme näyttävät löytäneen chat -kanavan. Chatissä saattaa olla matalampi kynnys kysyä mieltä askarruttavista asioista ja lähestyä meitä, kun nuorellekin usein uusista ja vähän tuntemattomista tuotteista on kyse. Paljon on tullut kysymyksiä säästämisestä esimerkiksi ASP-tilin avaamisesta, asiakaspalvelija Niko Korhonen kertoo.

Nordea on tarjonnut Chat-asiakaspalvelua jo vuodesta 2015 lähtien. Parin vuoden aikana verkkopankin suojattu chat on noussut hyvin suosituksi palveluksi. Suojatun chatin etuja ovat turvallisuus, nopeus, mutkattomuus sekä se, että asiakas saa asiansa hoidettua joustavasti loppuun saakka.

Avoimessa chatissa nordea.fi-sivustolla kysytään usein esimerkiksi verkkopalvelun tunnuksista ja käytöstä. Suojatun chatin kysymykset liittyvät päivittäisiin pankkiasioihin: tileihin, kortteihin ja luottoihin.

Lue lisää uutisia

EU:n uusi maksupalveludirektiivi PSD2 pian voimaan

Digipalvelut

EU:n uuden maksupalveludirektiivin muutokset tulee saattaa kansallisesti voimaan 13.1.2018.

Press Release Image showing Nordea logo

Nordea on päättänyt vastata itse MiFID II -direktiivin sääntelemistä rahastojen tutkimuskuluista

Säästäminen ja sijoittaminen

Tämä tarkoittaa, että ulkopuolisen tutkimuksen kulut eivät pienennä asiakkaidemme rahastotuottoja.

Veronpalautukset suoraan tilillesi

Päivittäiset raha-asiat

Ilmoita verottajalle veroilmoituksestasi tai -ehdotuksestasi puuttunut tilinumerosi 24 marraskuuta mennessä saadaksesi veronpalautukset suoraan tilillesi.

Housing report

Nordea kertoo Pohjoismaiden kuumimmista asuntomarkkinatrendeistä

Markkinat Nordea

Nordean analyytikot tarkastelevat uudessa raportissa Pohjoismaiden asuntomarkkinoiden päätrendejä ja tulevaisuuden näkymiä.

Blogi: MiFID2 vauhdittaa digitalisaatiota ja tarjoaa mahdollisuuksia Fintecheille

Säästäminen ja sijoittaminen

Vuodenvaihteessa Euroopassa astuu voimaan rahoitusmarkkinoita ja sijoitusneuvontaa sääntelevä direktiivi MiFID2. Se sisältää massiivisen määrän sääntelyä ja...