Nordea palvelee myös chatissa vuorokauden ympäri

12.06.17 16:26 | Päivittäiset raha-asiat

Nordea on kesäkuussa laajentanut palveluaikojaan chatin osalta. Nyt asiakkaat saavat palvelua myös chatissa vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä.

Nordean asiakaspalvelu on auttanut asiakkaita puhelimitse kaikkina vuoden ja vuorokauden aikoina jo syksystä 2012 asti.

Asiakkailla on kaksi eri chattivaihtoehtoa. Ulkoisilla sivuilla osoitteessa www.nordea.fi on chat, jossa voi keskustella pankkiasioista yleisellä tasolla. Verkkopankin suojatussa chatissa puolestaan voi myös hoitaa omia henkilökohtaisia pankkiasioita.

Verkkopankin suojatun chatin kautta palvellaan nyt ja jatkossa vuorokauden ympäri, verkkosivuilta löytyvä yleinen chat puolestaan palvelee arkisin klo 8-22.

Uudet palveluajat on otettu hyvillä mielin vastaan Nordea 24/7:ssä.

- Etenkin nuoret asiakkaamme näyttävät löytäneen chat -kanavan. Chatissä saattaa olla matalampi kynnys kysyä mieltä askarruttavista asioista ja lähestyä meitä, kun nuorellekin usein uusista ja vähän tuntemattomista tuotteista on kyse. Paljon on tullut kysymyksiä säästämisestä esimerkiksi ASP-tilin avaamisesta, asiakaspalvelija Niko Korhonen kertoo.

Nordea on tarjonnut Chat-asiakaspalvelua jo vuodesta 2015 lähtien. Parin vuoden aikana verkkopankin suojattu chat on noussut hyvin suosituksi palveluksi. Suojatun chatin etuja ovat turvallisuus, nopeus, mutkattomuus sekä se, että asiakas saa asiansa hoidettua joustavasti loppuun saakka.

Avoimessa chatissa nordea.fi-sivustolla kysytään usein esimerkiksi verkkopalvelun tunnuksista ja käytöstä. Suojatun chatin kysymykset liittyvät päivittäisiin pankkiasioihin: tileihin, kortteihin ja luottoihin.

Lue lisää uutisia

Uusi opiskelija, näin haet opintolainaa

Asuminen ja lainat

Uunituore opiskelupaikka taskussa ja opiskelijaelämä edessä? Jos opintotuki ei tunnu riittävän opiskelijaelämän kulujen kattamiseen, voi opintoja rahoittaa o...

Nordean maksukortti heti käyttöön sovelluksen kautta

Digipalvelut

Nordean asiakkaat voivat jatkossa ottaa uuden maksukortin käyttöön jo ennen fyysisen kortin valmistumista.

Casper von Koskull

Konsernijohtajan kommentti

Nordea

Konsernijohtaja Casper von Koskullin kommentti Nordean vuoden 2018 toisen vuosineljänneksen tuloksesta.

Ensimmäiset kaupat we.trade-järjestelmässä - Nordea vahvasti mukana

Nordea

Ensimmäiset asiakkaat pääsivät tänään testaamaan reaaliaikaista kauppaa lohkoketjupohjaisessa we.trade-järjestelmässä.

Älä lankea huijausviesteihin

Nordea

Poliisin mukaan yrityksen johdon maksuohjeita sisältävien valesähköpostien ja valelaskujen määrät kasvavat dramaattisesti loma-aikoina. Siksi olemme koonneet...