Nordea palvelee myös chatissa vuorokauden ympäri

12.06.17 16:26 | Päivittäiset raha-asiat

Nordea on kesäkuussa laajentanut palveluaikojaan chatin osalta. Nyt asiakkaat saavat palvelua myös chatissa vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä.

Nordean asiakaspalvelu on auttanut asiakkaita puhelimitse kaikkina vuoden ja vuorokauden aikoina jo syksystä 2012 asti.

Asiakkailla on kaksi eri chattivaihtoehtoa. Ulkoisilla sivuilla osoitteessa www.nordea.fi on chat, jossa voi keskustella pankkiasioista yleisellä tasolla. Verkkopankin suojatussa chatissa puolestaan voi myös hoitaa omia henkilökohtaisia pankkiasioita.

Verkkopankin suojatun chatin kautta palvellaan nyt ja jatkossa vuorokauden ympäri, verkkosivuilta löytyvä yleinen chat puolestaan palvelee arkisin klo 8-22.

Uudet palveluajat on otettu hyvillä mielin vastaan Nordea 24/7:ssä.

- Etenkin nuoret asiakkaamme näyttävät löytäneen chat -kanavan. Chatissä saattaa olla matalampi kynnys kysyä mieltä askarruttavista asioista ja lähestyä meitä, kun nuorellekin usein uusista ja vähän tuntemattomista tuotteista on kyse. Paljon on tullut kysymyksiä säästämisestä esimerkiksi ASP-tilin avaamisesta, asiakaspalvelija Niko Korhonen kertoo.

Nordea on tarjonnut Chat-asiakaspalvelua jo vuodesta 2015 lähtien. Parin vuoden aikana verkkopankin suojattu chat on noussut hyvin suosituksi palveluksi. Suojatun chatin etuja ovat turvallisuus, nopeus, mutkattomuus sekä se, että asiakas saa asiansa hoidettua joustavasti loppuun saakka.

Avoimessa chatissa nordea.fi-sivustolla kysytään usein esimerkiksi verkkopalvelun tunnuksista ja käytöstä. Suojatun chatin kysymykset liittyvät päivittäisiin pankkiasioihin: tileihin, kortteihin ja luottoihin.

Lue lisää uutisia

Omat rahat: Säästämisen aloittaminen ei ole koskaan liian myöhäistä

Päivittäiset raha-asiat Säästäminen ja sijoittaminen

MTV:n Huomenta Suomen Omat rahat -ohjelmassa puhuttiin 21.6.2017 säästämisestä.

Omat rahat: Unelmana kesämökki

Päivittäiset raha-asiat

Keskustelua mökkeilystä ja neuvoja mökin hankintaan.

Nyt myös lapset voivat ottaa Siirto-sovelluksen käyttöön

Digipalvelut Päivittäiset raha-asiat

Siirto on helppo ja nopea maksamisen sovellus.

Talouden viikko: Miksi Suomella menee nyt lujaa?

Talous

MTV:n Huomenta Suomen Talouden viikko -ohjelmassa ekonomistit pohtivat Suomen talouskasvua.