Näin suojaudut tietojenkalastelulta

03.08.17 13:55 | Päivittäiset raha-asiat

Huijausviestejä ja haittaohjelmia on jatkuvasti liikkeellä, joten on tärkeää pysyä valppaana. Usein viesteissä kysytään pankkitunnuksia, korttitietoja tai johdatetaan linkin kautta väärennetylle verkkopankin sisäänkirjautumissivulle. Viesteissä saattaa olla liitteenä myös haittaohjelmia. Tietoja urkitaan välillä myös puhelimitse tai tekstiviesteillä. Huijausviestien ja soittojen tavoitteena on saada asiakkaiden pankkitunnukset tai maksukorttitiedot.

Tärkeitä ohjeita turvalliseen verkkokäyttäytymiseen

1. Huolehdi oman tietokoneen, puhelimen ja tabletin tietoturvasta ja pidä ne ajan tasalla. Muista päivittää myös sovellukset ja ohjelmat.

2. Käytä verkkopankkia vain turvallisella nettiyhteydellä äläkä avaa verkkopankkia sähköpostilinkin kautta. Kirjoita pankin osoite itse selaimen osoitekenttään, muista myös kirjautua ulos verkkopankista äläkä tallenna verkkopankin käyttäjätunnuksia selaimen muistiin. 

3. Sulje istunto, jos verkkopankissa on uusi ja outo sivu etkä pääse katsomaan tilitapahtumia tai tekemään maksuja. Ota yhteyttä Nordean 24/7 asiakaspalveluun 0200 3000.

4. Anna vahvistustunnus vain silloin, kun olet itse tehnyt maksun tai maksuja.

5. Tarkista huolellisesti pankista saamasi maksunvahvistuksen tekstiviesti.

6. Muista, että pankkitunnukset ja maksukortin PIN ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa luovuttaa toiselle henkilölle.

7. Pankki ei koskaan kysy puhelimitse tai sähköpostitse asiakkaiden pankkitunnuksia tai maksukorttien PIN-numeroita, koska pankilla on jo valmiiksi tiedossa kaikki maksuvälineisiin liittyvät tiedot.

8. Säilytä maksukortti ja PIN erillään ja verkkopankin käyttäjätunnus turvallisessa paikassa

9. Ostaessasi verkkokaupoista ole huolellinen kaupan valinnassa ja tarkasta esimerkiksi sivun kieliasu ja ovatko hinnat linjassa tuotteiden arvon kanssa. 

Suosittelemme myös tunnuslukusovelluksen käyttöönottoa.

Pankkitunnuksia tai maksukorttien tietoja kalastellaan eri tavoin

Puhelimitse tai tekstiviestillä
Tuntematon henkilö saattaa soittaa puhelimitse, esittäytyä pankkivirkailijana tai muuna pankin edustajana tai poliisina ja pyytää sinua antamaan esimerkiksi maksukortin numeron ja siihen liittyviä tunnuslukuja, luettelemaan verkkopankkitunnuksiasi ja muita luottamuksellisia/pankkisalaisia asioita. Rikolliset käyttävät tekstiviestejä valikoivammin. Kohteena saattavat olla henkilöt, jotka ovat aiemmin luovuttaneet matkapuhelinnumeronsa kalastelusivustolle, mutta kohteet saattavat valikoitua myös satunnaisemmin. Huijarit lähettävät tyypillisesti tekstiviestin, jossa asiakkaalta pyydetään esimerkiksi maksukortin tietoja tai pankkitunnuksia. Joissain tapauksissa soittaja saattaa myös pyytää sinua lähettämään tietyn sisältöisen tekstiviestin tai vastaamaan vastaanottamaasi maksun lisävahvistustekstiviestiin. Tällöin kyseessä on huijari, joka yrittää ansaita rahaa rikollisella tavalla kerätyillä tiedoilla. Soittaja (tai tekstiviestin lähettäjä) saattaa myös olla antavinaan laitteeseesi asennettuun sovellukseen liittyvää tukea tai kertoa, että laitteessasi on haittaohjelma. 

Mitä tehdä: Mikäli saat soiton tai tekstiviestin, jossa sinulta yritetään urkkia pankkitunnuksia tai maksukortin numeroja, sinun kannattaa katkaista puhelu tai poistaa viesti. Jos epäilet antaneesi edellä mainittuja tietoja huijarille, ota välittömästi yhteyttä Nordean 24/7 asiakaspalveluun 0200 3000.

Sähköpostitse
Kalastelijat käyttävät roskapostittajien tapaan eri tavoin kerättyjä sähköpostiosoitteita ja lähettävät kalasteluviestejä hyvin suurella jakelulla. He eivät tiedä, minkä pankin asiakas viestin vastaanottaja on. Kalastelijat eivät saa sähköpostiosoitteita tai muitakaan henkilötietoja pankeista. Kalastelijoiden tavoitteena on houkutella asiakkaita luovuttamaan esimerkiksi verkkopankkitunnuksia tai maksukorttitietoja kalastelusivustoille ja anastaa rahaa rikollisella tavalla kerätyillä tiedoilla. Usein viesteissä mainitaan päivitys, turvallisuusuhka tai tekninen vika joka edellyttää toimenpiteitä.

Mitä tehdä: Mikäli saat viestin, jossa sinulta yritetään urkkia pankkitunnuksia tai maksukortin numeroja, sinun kannattaa poistaa viesti. Älä avaa viestissä olevia linkkejä tai liitteitä. Jos epäilet antaneesi edellä mainittuja tietoja huijarille, ota välittömästi yhteyttä Nordean 24/7 asiakaspalveluun 0200 3000.

Haittaohjelmien avulla
Rikolliset hyödyntävät ajoittain edistyneempiä menetelmiä, joissa käytetään apuna haittaohjelmaa tai mainoshaittaohjelmaa, joka on saatu asentumaan asiakkaan työasemaan. Haittaohjelma voi asentua asiakkaan työasemaan esimerkiksi silloin, kun asiakas avaa sähköpostilla tulleen linkin tai liitteen, jonka taakse haittaohjelma on piilotettu. Tällöin käyttäjän verkkopankki-istunnossa saattaa esiintyä epätavallisia piirteitä, kuten ylimääräisiä tunnusluku- ja vahvistuskoodikyselyitä. Verkkopankkiin kirjautumisessa saattaa esiintyä hitautta tai virheviestejä.

Mitä tehdä: Mikäli havaitset verkkopankkiasioinnissasi normaalista poikkeavia piirteitä, pankkiasiointia ei saa jatkaa ja tietokoneelle täytyy tehdä virustarkistus. Saastunutta konetta ei saa käyttää verkkopankkiasiointiin ennen kuin se on puhdistettu. Pankkiasioita voi tällä välin hoitaa turvallisesti esimerkiksi puhelimitse Asiakaspalvelussa, maksuautomaatilla tai mobiilipankissa. Jos epäilet että koneesi on saastunut, ota välittömästi yhteyttä Nordean 24/7 asiakaspalveluun 0200 3000.

Lue lisää uutisia

Sunnuntain 24.9. palvelukatko siirtyy

Päivittäiset raha-asiat

Aiemmin uutisoidusta poiketen kaikki palvelut ovat normaalisti asiakkaiden käytettävissä sunnuntaina 24.9.

Nordea.fi uudistuu – koeaja betaversio

Nordea

Nyt myös sinulla on mahdollisuus kurkistaa testiversion sisältöön.

Blogi: Yli puolet aktiivisista varainhoitajista voitti vertailuindeksin

Säästäminen ja sijoittaminen Hanna Porkka

Aktiivinen salkunhoito ylsi Yhdysvalloissa ylituottoihin alkuvuonna 2017, kirjoittaa Hanna Porkka blogissaan.

Vihdoinkin! Nousukausi saavutti Suomen - katso video

Talous

Katso videolta Aki Kangasharjun ja Pasi Sorjosen kommentit talouden tilasta.