Katkoja Nordean pankkipalveluissa sunnuntaina 24.9.2017

04.09.17 15:27 | Päivittäiset raha-asiat

Nordealla on Suomessa katkoja lähes kaikissa palveluissa sunnuntaina 24. syyskuuta 2017. Palvelukatkot alkavat aamuyöllä kello 04.00. Korttien osalta katkon arvioidaan päättyvän viimeistään kello 12.00 ja muiden palveluiden osalta kello 16.00.

Palvelukatko pyritään pitämään mahdollisimman lyhyenä, ja palvelut palautuvat asiakkaiden käytettäviksi sitä mukaa, kun katkon aikana tehtävät työt etenevät.

Seuraavat palvelut ovat poissa käytöstä palvelukatkon ajan sunnuntaina 24.9. klo 04.00-12.00:

  • Käteisen nosto ja tallettaminen automaateilla
  • Käteisen nosto kauppojen kassalta
  • Korttimaksaminen suurelta osin

Seuraavat palvelut ovat poissa käytöstä palvelukatkon ajan sunnuntaina 24.9. klo 04.00-16.00:

  • Verkkopankki (henkilö- ja yritysasiakkaat)
  • Laskunmaksuautomaatit
  • Mobiilipankki (henkilö- ja yritysasiakkaat)
  • Tunnistautuminen tunnuslukukortilla, tunnuslukusovelluksella ja tunnuslukulaitteella
  • E-maksu
  • E-tunniste (esimerkiksi julkisten palveluiden käyttö Nordean pankkitunnuksilla)
  • Maksuliikenne ja maksupalvelut
  • Nordea Pay, Nordea Investor ja Siirto

Katko koskee myös Nordea Rahoituksen palveluita sekä maksukortteja, kuten Stockmann Mastercard, Finnair Plus Mastercard ja TUOHI Mastercard.

Miksi palvelut ovat pois käytöstä

Palvelukatkon syy on Nordean tietojärjestelmille tehtävä harjoitus poikkeustilanteisiin varautumiseksi. Tietojärjestelmien säännöllinen testaus poikkeustilanteiden varalta on välttämätöntä sekä pankin että koko yhteiskunnan tietoteknisen toimintavarmuuden varmistamiseksi ja kehittämiseksi. Kaikkia teknisiä huoltotöitä ei voida valitettavasti tehdä ilman vaikutuksia asiakkaisiin.

Palvelukatkon aikana Nordean korteilla ei voi nostaa käteistä, eikä Nordean pankkitunnuksia voi käyttää sähköiseen tunnistautumiseen. Verkko- ja mobiilipankit ovat pois käytöstä katkon ajan. Korttimaksaminen onnistuu rajoitetusti kaupoissa ja kylmäasemilla, mutta siinä voi esiintyä hitautta eikä maksaminen välttämättä onnistu.

Palvelukatko vaikuttaa myös henkilöasiakkaiden Nordea 24/7 asiakaspalveluun numerossa 0200 3000 sekä yritysten Nordea Business Center asiakaspalveluun numerossa 0200 2121. Asiakaspalvelussa ei voi katkon aikana hoitaa henkilökohtaisia pankkiasioita, koska asiakas ei voi tunnistautua palveluun pankkitunnuksillaan.

Näin varaudut palvelukatkoon

Palvelukatkoon kannattaa varautua nostamalla etukäteen tarpeeksi käteistä sekä hoitamalla päivittäiset pankkiasiat ja asioinnin sähköistä tunnistautumista käyttävissä julkisissa tai muiden kolmansien osapuolien tarjoamissa palveluissa etukäteen. Nordean kortilla voi nostaa käteistä ostosten yhteydessä etukäteen myös K-ruokakaupoista ja Neste K-asemilta, Tokmanneista ja R-kioskeilta ympäri Suomen.

Palvelukatko vaikuttaa Nordean palveluihin myös matkalla ja ulkomailla ollessa, niin kortteihin kuin verkko- ja mobiilipankkeihin. Matkalla olijoiden kannattaa maksaa hotellilaskut jo lauantaina, ja laivalle lähtijän kannattaa varata käyttöön tarpeeksi käteistä.

Lue lisää uutisia

Rahastomarkkinoilla epävarmuus muuttui taas iloksi

Säästäminen ja sijoittaminen

Sijoittajalle kulunut vuosi on ollut varsin mieluisa.

EU:n maksupalveludirektiivin (PSD2) muutokset voimaan Suomessa 13.1.2018

Digipalvelut

Uuden maksupalveludirektiivin tarkoituksena on parantaa kuluttajien oikeuksia, tehdä maksamisesta aiempaa turvallisempaa sekä tehostaa ja yhtenäistää Euroopa...

Säästämisen ja sijoittamisen verkkopalvelut toimivat normaalisti, häiriö ohi

Säästäminen ja sijoittaminen

Säästämisen ja sijoittamisen verkkopalvelut toimivat normaalisti, häiriö ohi

Press Release Image showing Nordea logo

Närmare information om Nordeas tjänster i Finland under strejken i finansbranschen

Päivittäiset raha-asiat

Strejken i finansbranschen i Finland blir av på torsdag och fredag 4–5.1.2018.

Press Release Image showing Nordea logo

Strejken i finansbranschen påverkar Nordeas tjänster i Finland

Päivittäiset raha-asiat

Strejken i finansbranschen i Finland blir av på torsdag och fredag 4–5.1.2018.