Postinkulussa viivästyksiä - Nordean maksukortin voi tilata Matkahuoltoon

26.11.19 14:03 | Nordea | Päivittäiset raha-asiat

Postin lakosta aiheutuvalla postinkulun viivästymisellä on vaikutuksia myös joihinkin päivittäisiin pankkiasioihin. Eniten kysymyksiä Nordean asiakkaissa ovat herättäneet maksukorttien toimitukset, jotka postin kautta ovat lakon vuoksi keskeytyneet. Nordean asiakkaat voivat kuitenkin tilata maksukorttinsa pikatoimituksena myös Matkahuoltoon. 

Matkahuollon kanssa yhteistyössä toteutettava maksukortin pikatoimitus on ollut käytössä Nordean asiakkailla jo kesästä lähtien. Palvelu luotiin asiakaspalautteiden perusteella erityisesti tilanteisiin, joissa asiakas tarvitsee fyysisen korttinsa erityisen nopeasti ja lähellä olevaan paikkaan helposti noudettavaksi. Matkahuollon toimipisteitä on Suomessa noin 800 kappaletta ympäri maan ja kortti toimitetaan 2-3 arkipäivässä kortin tilauksesta asiakkaan postinumeroa lähimpään toimipisteeseen. Pikatilauksen voi tehdä soittamalla Nordea 24/7 -asiakaspalveluun.

Koska kyseessä on yhteistyökumppanin kanssa toteutettava erikoispalvelu, siitä koituu pankille kustannuksia. Osa tuosta kustannuksesta peritään asiakkaalta, joille palvelu maksaa 10 euroa. Korttien toimitukset Matkahuollon kautta ovat kahden edellisviikon aikana moninkertaistuneet. 

”Nyt postilakon aikana tästä on tullut entistä merkittävämpi palvelu ja asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä siihen, että meillä on myös vaihtoehtoinen tapa toimittaa kortti asiakkaalle”, Nordean korteista vastaava johtaja Valtteri Korhonen toteaa.

Myös kortin tunnusluvun voi Nordeassa saada käyttöönsä ilman kirjetoimitusta. Uusien korttien tilaukset voidaan tehdä hyödyntäen verkko- ja mobiilipankista katsottavaa tunnuslukua, itse valittua tunnuslukua tai tunnuslukua tekstiviesti-toimituksella. Unohtuneen tunnusluvun voi niin ikään katsoa maksutta verkko- ja mobiilipankissa tai pyytää toimitettavaksi tekstiviestinä. 

Digitalisaatio lisää mahdollisuuksia asiointiin

Sähköiset kirjeet ja laskut välitetään postilakon aikana normaalisti. Mobiili- ja verkkopankin Viestit-osion kautta voi niin ikään asioida normaalisti, ja laskut pystyy hoitamaan e-laskuna verkkopankissa.

”Kannustamme asiakkaitamme tutustumaan digitalisaation tuomiin mahdollisuuksiin erityisesti nyt, kun asiointi muilla keinoin saattaa olla hankalaa. Parhaassa tapauksessa uudet, usein helpommat ja nopeammat digiratkaisuja hyödyntävät toimintatavat jäävät arkeen myös lakon jälkeen”, Nordean henkilöasiakkaista vastaava varajohtaja Jani Eloranta kertoo. 

Mm. mobiilimaksaminen tuo myös helpotusta maksukorttien toimituksessa ilmeneviin viiveisiin, sillä kortin voi lisätä Apple Payhin kun kortti näkyy Nordea Mobiilissa tai Nordea Walletissa eli jo ennen kuin kortti on saapunut. Apple Pay toimii kaikkialla maailmassa, silloin kun kortin lähimaksukin toimii.

Lakko vaikuttaa myös maksupalveluun, Lainaturvan, Henkilöturvan ja Nordea MyLifen -korvaushakemusten toimittamiseen ja paperisten laskujen toimituksiin. 

Lue lisää lakon vaikutuksista pankin tuotteiden toimituksiin ja tilauksiin täältä.

Read more news

Näyttää 5 hakua 1 440 tuloksesta

Nordea girl

Stronger Sustainable Selection offering with launch of balanced funds

Responsible business Our work

Nordea has now an even stronger sustainable savings offering to the customers. Our new balanced funds launched in November are the first of their kind at Nor...

Näyttää 5 hakua 1 440 tuloksesta