Blogi: Myötätunto on organisaatiolle riskisijoitus, joka kannattaa

24.03.17 11:26 | Vastuullisuus | Suomi100

Myötätunto ei ole yksittäinen asia. Se on sarja toisiinsa limittyviä hetkiä: toisen tunteiden tunnistamista, hyvää tahtoa ja toisen parasta edistäviä tekoja. Tämä selvisi CoPassion-ryhmämme tutkimustyössä, jossa tutkittiin muun muassa nordealaisten kokemuksia yritysvapaaehtoistoiminnasta ja esimiesten tunnetaitovalmennuksesta.

Myötätunnon vaikeus ja hienous sekä tutkijalle että organisaatiolle on, että se ei mahdu prosessikaavioon tai standardimuottiin: se edellyttää antajan ja vastaanottajan yhteistä käsitystä siitä, mikä juuri tässä erityisessä tilanteessa auttaisi. Toinen kollega tarvitsee mokan jälkeen omaa tilaa. Toista auttaa, kun saa puida asiaa yhdessä muiden kanssa.

Myötätuntoon panostaminen onkin organisaatiolle riskisijoitus: yksittäisten työntekijöiden ja tilanteiden tasolla emme voi etukäteen tietää, miten myötätunto ilmenee tai mitä siitä seuraa. Yksi esimerkki myötätunnon yllättävyydestä tulee yritysvapaaehtoistoimintaan osallistuneiden nordealaisten kokemuksista. Toisin kuin oletimme, myötätunto on vielä enemmän yritysvapaaehtoistoiminnan seuraus kuin siihen osallistumisen syy. Kohtaamiset syrjäytymisvaarassa olevien nuorten kanssa auttoivat nordealaisten mukaan näkemään, että vaikeankin elämäntilanteen takana on samastuttavia inhimillisiä syitä. Tämä säteilee myös työhön: asiakkaan tai kollegan hankalaan tilanteeseen suhtautuu yritysvapaaehtoistoiminnan myötä entistä myötätuntoisemmin.

Organisaatiotasolla riskisijoitus myötätuntoon todennäköisesti kuitenkin kannattaa. Meidän ja muiden tutkimuksista tiedämme, että myötätuntoa työyhteisössä voi todella myös lisätä. Esimerkiksi jaettu käsitys siitä, että työpaikalla saa tuoda esille työelämän ja muun elämän iloja ja suruja, toimii myötätunnon katalysaattorina. Kyky myötätuntoon on hyvinvoivan työyhteisön keskeinen piirre, ja hyvällä työyhteisöllä taas on sitoutuneemmat työntekijät ja tyytyväisemmät asiakkaat. 

seppanen-24032017Myötätunnon kenties tärkeintä seurausta on silti vaikea kvantifioida: myötätunto on sekä antajalle että vastaanottajalle tärkeä merkityksellisyyden kokemuksen lähde. Myötätunto luo uskoa siihen, että minulla ja panoksellani on tässä organisaatiossa väliä. 

Kirjoittaja
Anna Seppänen on etiikan tutkija Helsingin yliopiston teologisessa tiedekunnassa. 

Hän kuuluu CoPassion-tutkimusryhmään, joka selvittää myötätunnon ja organisaatioiden hyvinvoinnin yhteyttä.

Annan tutkimusteemoja ovat mm. yritysetiikka, sosiaalisesti kestävä työelämä, yritysvapaaehtoistoiminta, prososiaaliset ilmiöt ja vastuullinen sijoittaminen.

Lue lisää: Suomen itsenäisyyden juhlavuosi

Blogi: Yrittäjähengen ydin sama jo 1800-luvulla - kuinka ratkaistiin rahoitus?

Yritykset Suomi100

Mukana oli myös aatteen paloa ja ihanteita – halu tehdä hyvää yhteiskunnan parhaaksi

Cleac: Parempaa musiikinopetusta maailmalle

Yritykset Suomi100

Cleac Oy on kasvanut parissa vuodessa ideasta kansainväliseksi startupiksi.

Yonoton: Jonon ohi haasteiden kautta

Yritykset Suomi100

Teemu Karenius sai yritysidean, kun hän turhautui lätkämatseissa jonottamiseen.

Virtuaalituotteita rakennusteollisuudelle – tamperelaisen kasvuyrityksen tavoitteena on muuttaa asuntokauppaa

Yritykset Suomi100

Kasvuyritys on vastannut haasteisiin nopealla ja rohkealla reagoinnilla.

Suomi100

Matka startupista kasvuyritykseksi – joskus kuoppainenkin mutta tasoitettavissa

Yritykset Suomi100

Syntyvistä yrityksistä vain harvalla on edessään tulevaisuus kasvuyrityksenä.