Technical support and administration

Nämä tiedot julkaistaan vain englanniksi

Technical support

Learn more about our logon methods and how to administrate Corporate Netbank.

Mobile logon Card-reader with cable Card-reader without cable Corporate Netbank Administration Technical requirements Mobile logon

Get started with Mobile Logon

Mobile logon is our new and user friendly authentication method for logging in to Corporate Netbank.

On this page you will find an information video on how to get started with the logon solution. Further down there is a section of frequently asked questions where you for example can see how to confirm and verify a payment.

Hups! Jos haluat nähdä tällaista sisältöä, hyväksy ensin Nordean markkinointievästeet

FAQ

  • Mobile logon
Card-reader with cable

Logon with card reader with cable

If you want a full instruction on how to get started with card and cardreader, you are welcome to see our introduction video below. You can also find a section of Frequently asked questions (FAQ).

To get started with card reader with cable you need to have the following items, all provided from Nordea: A chip card (Nordea eID or e-legitimation), valid PIN, a card reader with USB cable.
You also need to install the security software for BankID Security Application and the Nordea card reader driver, follow these steps:
1. Verify that your computer meets the technical requirements.
2. A person with administrator rights should make the installation on the PC or Mac.
3. Download and install the BankID Security Application and then the driver for the Nordea card reader. 

For Windows

  1. Download BankID Security Application
  2. Please restart the PC.
  3. Download driver for card reader NCR1+ (exe, 3 MB)
    Download (exe, 2 MB) driver for card reader Argos Mini II 
    Download (exe, 3 MB) driver for older card reader Argos Mini II (not common)
  4. Please restart the PC.

For Mac

  1. Download Bank ID Security application
  2. Download driver for card reader NCR1+ 
    For MAC OS El Capitan and later (pkg, 93 KB) 
    For older MAC OS versions (pkg, 290 KB)

If you need any further assistance please contact your local Support

Hups! Jos haluat nähdä tällaista sisältöä, hyväksy ensin Nordean markkinointievästeet

FAQ

  • Card reader with cable
Card-reader without cable

Get started with a card reader without cable

To get started with card reader without cable you need to have the following items, all provided from Nordea: A chip card (Nordea eID or e-legitimation), valid PIN for the card and a card reader. To get more information you are welcome to see our introduction video here below.

On this page you can also find a section of Frequently asked questions (FAQ).

Hups! Jos haluat nähdä tällaista sisältöä, hyväksy ensin Nordean markkinointievästeet

FAQ

  • Card reader without cable
Corporate Netbank Administration

Tutorials, user guide and FAQ

Corporate Netbank Administration is a tool used to create and maintain users and their power of attorney in Corporate Netbank. Learn more about the tool through our specific tutorials further down along with an FAQ.

Are you a new administrator in Corporate Netbank?

As an administrator in Corporate Netbank you can create and maintain users and their power of attorney in Corporate Netbank. We have a general training where we go through the basic functionality of CNA.

If you want a more detail walkthrough on how to create a new user we recommend this tutorial.

We also have a tutorial regarding our different reports. You can find it here.

To read more about the tool we also have a complete user guide that also contain a short guide in the end.

Here you find a video about how to create a new user in Corporate Netbank Administration. The video is about 10 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Hups! Jos haluat nähdä tällaista sisältöä, hyväksy ensin Nordean markkinointievästeet

Here you find a video about how to create reports in Corporate Netbank Administration. The video is about 4 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Hups! Jos haluat nähdä tällaista sisältöä, hyväksy ensin Nordean markkinointievästeet

Here you find a video about how to add mobile logon on users in Corporate Netbank Administration. The video is about 1,5 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Hups! Jos haluat nähdä tällaista sisältöä, hyväksy ensin Nordean markkinointievästeet

Here is an instruction video on how to renew a Corporate Access certificate. If you would like to the view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Hups! Jos haluat nähdä tällaista sisältöä, hyväksy ensin Nordean markkinointievästeet

Here you find a video about how to register Corporate Access Account Reporting in Corporate Netbank Administration. The video is 4:45 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Hups! Jos haluat nähdä tällaista sisältöä, hyväksy ensin Nordean markkinointievästeet

In order to download any of the Corporate Access Account Reporting files via Corporate Netbank you as an administrator need to give the user or users access to the account group or groups in the administration tool. Here you find a video that explains how to add the account group on user level. The video is 2 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Hups! Jos haluat nähdä tällaista sisältöä, hyväksy ensin Nordean markkinointievästeet

FAQ

Technical requirements

Yrityksen verkkopankin oikean toiminnan varmistamiseksi suosittelemme, että alla olevia vaatimuksia noudatetaan.

Turvallisuussyistä suosittelemme käyttämään aina viimeisiä versioita.

Käyttöjärjestelmä

Käyttöjärjestelmäversiot, joita alla listatut toimittajat yhä tukevat:

  • Microsoft/Windows
    Tietoa Windows versioista joita toimittaja yhä tukevat saat linkistä: Information about supported versions 
  • Apple/Mac OS
    Ota yhteyttä Apple-tukeen saadaksesi tietoa tuetuista OS-versioista.

Muut käyttöjärjestelmät, beta-versiot sekä toimittajien tukemattomat versiot saattavat toimia, mutta yrityksen verkkopankki ei tue niitä.

Selaimet

Selaimet toimittajien yhä tukemissa käyttöjärjestelmäversioissa:

  • Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari (vain Mac OS)

Muut selaimet, beta-versiot sekä toimittajien tukemattomat versiot saattavat toimia, mutta yrityksen verkkopankki ei tue niitä.

Salaus

Selaimen pitää käyttää vähintään SSL3/128 bittistä salausta.

Evästeet (Cookies)

Evästeiden käyttö selaimissa pitää olla sallittu.

Lisävaatimukset

Joillekin yrityksen verkkopankin toiminnoille on lisävaatimuksia. Näitä ovat:

Sisäänkirjautuminen langallisella kortinlukijalla
Kortinlukijan ajuri ja Nordea NCR1/BankID-turvallisuusohjelmisto on oltava asennettuna. Ne voi ladata yrityksen verkkopankin sisäänkirjautumissivulta kohdasta Lataa ohjelmisto. Lisäksi ActiveX ja JavaScript pitää olla selaimessa sallittu.

Lisätietoja

Tuki Citrix-kokoonpanoille - lue lisää Approved Citrix configurations (englanniksi).

 

Tämä sivu on viimeksi päivitetty maaliskuussa 2018

Turvallinen sisäänkirjautuminen

Käyttäjän tunnistaminen

Yrityksen verkkopankkipalvelu todentaa sisäänkirjautumisessa käyttäjän henkilöllisyyden joko:

  • Langattoman kortinlukijan avulla
  • Langallisen kortinlukijan avulla
  • Nordea tunnusluvut –sovelluksen avulla

Sisäänkirjautumistiedot ovat henkilökohtaisia. Sirukorttia ei saa luovuttaa toiselle käyttäjälle.

Sisäänkirjautumistietoja tulee käyttää vain kun käyttäjällä on turvattu yhteys yrityksen verkkopankkipalveluun Nordeassa ja tällöin näytön alareunassa tai selaimen osoitekentän oikealla puolella tulee olla lukon kuva. Lukon kuva varmistaa, että selaimella on salattu 'tunneli' Nordeaan. Jotta voit olla täysin varma siitä että 'tunneli' johtaa Nordeaan, napauta lukkoa.

Turvallinen tiedonvälitys Internetissä

Salatun tunnelin ansiosta (SSL-salaus) ulkopuoliset eivät voi nähdä tai käsitellä tietoja, kun niitä siirretään sinun selaimesi ja Nordean välillä.

Viruksentorjuntaohjelma

Virukset ja muut haittaohjelmat ovat nykyään todellinen uhka kaikille tietokoneiden käyttäjille. Viruksia voi tulla USB-muistitikuista (tai muista vaihdettavista tietovälineistä), sähköpostiviesteistä tai niitä voi imuroitua koneeseesi kun olet Internetissä.

  • Käytä aina tunnettua viruksentorjuntaohjelmaa koneessasi.
  • Huolehti, että ohjelmassa on viimeisimmät virustunnistustiedot.
  • Jos huomaat koneessasi viruksen, ota heti yhteys yrityksesi IT-tukihenkilöihin tai IT-turvallisuuteen. Älä käytä konetta ennen kuin virus on poistettu.

Internet-selaimet

Selaimellasi ja sen asetuksilla on myös suuri merkitys tietokoneesi turvallisuuteen. Kun olet Internetissä, selaimesi saattaa hyväksyä ulkopuolisen ohjelman käytön, mutta se ei saisi tehdä sitä rajoituksetta. Suosittelemme seuraavia toimia:

  • Käytä aina Internet-selaimen viimeisintä versiota.
  • Säädä selaimen asetukset niin, että selain pyytää sinua hyväksymään ohjelmien siirtämisen koneellesi Internetistä ja päinvastoin.
  • Imuroi tiedostoja vain sellaisilta myyjiltä, joiden IT-turvallisuuteen luotat.
  • Hyväksy vain allekirjoitettuja sovelluksia, Active X-komponentteja ja muita suoritettavia vain luotettavilta myyjiltä tai lopeta kokonaan niiden lataaminen
  • Käytä vähintään selaimen vakioituja turvallisuusasetuksia.

Palomuuri

Koneessasi tulisi aina olla palomuurijärjestelmä, joka suojelee konettasi turvaamattomia verkkoja vastaan. Jos koneesi on kytketty yrityksesi paikallisverkkoon, palomuuri sijaitsee yleensä tämän verkon ja Internetin välissä. Palomuuri estää asiattoman pääsyn Internetistä paikallisverkkoon.

Jos sinulla ei ole palomuurisuojausta ja käytät erillistä tietokonetta, suosittelemme, että asennat koneeseesi henkilökohtaisen palomuurin ja varmistat että vain tarvittava liikenne on sallittua.

Päästäksesi yrityksen verkkopankkipalveluun Nordeassa, sinun tulee avata HTTPS-protokolla palomuurin portissa 443. Korkeimman turvallisuustason saavuttamiseksi avaa vain OUT (ulos menevä) liikenne palomuurin portista ja esimerkiksi vain Nordean URL-osoitteeseen: https://solo.nordea.com/nsc/engine.

Yrityksen verkkopankin käytön estäminen

Jos olet hukannut korttisi tai epäilet väärinkäyttöä muusta syystä, kortin ja/tai Nordea Tunnusluvut –sovelluksen käyttö on välittömästi estettävä. Jos kortin käyttö on estetty, on aktivoitava uusi kortti. Voit estää kortin käytön ja pyytää uuden aktivointia tai estää Nordea Tunnusluvut –sovelluksen käytön ottamalla yhteyttä pääkäyttäjäänne tai yhteyshenkilöihisi Nordeassa.

Windows 2003 SP2 with all critical updates, XenApp 5.0, SQL2008 R2, Bank ID 6.0.x,

  • Desktop with Internet Explorer 7
  • Desktop with Internet Explorer 8
  • Published application Internet Explorer 7
  • Published application Internet Explorer 8.

Windows 2008 R2 with all critical updates XenApp 6.0, SQL2008 R2, Bank ID 6.0.x,

  • Desktop with Internet Explorer 8
  • Desktop with Internet Explorer 9
  • Published application Internet Explorer 8
  • Published application Internet Explorer 9.

Windows 2008 R2 with all critical updates XenApp 6.5, SQL 2008 R2, Bank ID 6.0.x,

  • Desktop with Internet Explorer 8
  • Desktop with Internet Explorer 9
  • Published application Internet Explorer 8
  • Published application Internet Explorer 9.

Windows 2012 and Windows 2012R2 with all critical updates Xendesktop7.x BankID 6.0.x,

  • Desktop with Internet Explorer 10
  • Desktop with Internet Explorer 11
  • Published application Internet Explorer 10
  • Published application Internet Explorer 11
  • VDI Windows 8
  • VDI Windows 7

It is tested by various clients,

  1. Windows 8,x
  2. Windows 7
  3. Windows XP
  4. Thin clients XP
  5. Thin clients Windows 7 embedded
  6. Thin clients windows 8 embedded

Prerequisites for Citrix XenApp,

  1. 1.XenApp 5.0
    http://support.citrix.com/proddocs/topic/xenapp5fp2-w2k3/ps-system-requirements-2k3-fp2.html
  2. XenApp 6.0
    http://support.citrix.com/proddocs/topic/xenapp6-w2k8/ps-system-requirements-w2k8-xa6.html
  3. Xenapp 6.5
    http//support.citrix.com/proddocs/topic/xenapp65-w2k8/ps-system-requirements-w2k8-xa65.html
  4. XenDesktop 7.0
    http://support.citrix.com/proddocs/topic/xendesktop-7/cds-sys-requirements.html
  5. XenDesktop 7.1
    http://support.citrix.com/proddocs/topic/xenapp-xendesktop/cds-xendesktop-71-landing-page.html
  6. Xendesktop 7.5
    http://support.citrix.com/proddocs/topic/xenapp-xendesktop/cds-xenapp-xendesktop-75-landing.html