Mitä toivot mobiilipankkisovellukselta? Muun muassa tätä kysyttiin nordealaisilta, jotka pääsivät testaamaan uutta sovellusta joulukuun 2021 lopun ja maaliskuun 2022 välisenä aikana järjestetyssä pilotissa.
Vastaukset ylittivät odotukset. ”Erinomaisia ideoita tuli suorastaan tulvimalla. Saimme kaikenlaisia ideoita ja ehdotuksia aina pienistä tekstimuutoksista laajoihin tulevaisuuden visioihin – ja lisäksi esille tuli asioita, jotka oli korjattava ennen käyttöönottoa”, Outi Verosaari Mobile Channel Officesta sanoo.
Nyt kaikki palautteet on käsitelty, sovelluskehittäjät ovat tehneet muutoksia ja entistä paremman sovelluksen käyttöönotto on käynnistynyt Pohjoismaissa. Mikä sitten on uutta?
Lisää tietoa ja räätälöintimahdollisuuksia
”Tärkeimpiä muutoksia on kaksi. Ensinnäkin sovelluksessa on uudistettu Katsaus-välilehti, jolla asiakkaat näkevät kaikki käytössään olevat tuotteet yhdellä silmäyksellä – myös muiden pankkien tuotteet. He voivat myös piilottaa tai järjestellä sisältöä omien tarpeidensa mukaan”, Outi Verosaari sanoo.
”Sitten on täysin uusi Seuranta-välilehti, jolla asiakkaat saavat kattavan kuvan raha-asioistaan, kun he näkevät menonsa, tulonsa ja kaikki tilisiirtonsa yhdessä paikassa.”
Outi Verosaari korostaa, että nordealaisten antamasta palautteesta oli erityisen paljon apua tällä osa-alueella. ”Pilottiin osallistuneet kommentoivat, että olisi hyödyllistä pystyä määrittelemään, miltä päivältä tiedot näytetään – esimerkiksi palkkapäivältä. Sovelluskehittäjämme tarttuivat ideaan ja lisäsivät päivämäärään perustuvan suodattimen”, hän sanoo.
Seuranta-välilehdellä käyttäjät voivat myös luokitella luokittelemattomat tapahtumat itse ja parantaa siten kuvaa omasta taloudestaan.
”Asiakkaat pystyvät tavallaan kouluttamaan sovellusta, jotta se tarjoaa heille yhä tarkempaa ja hyödyllisempää tietoa. Nordealaiset ovat kuitenkin toivon mukaan luoneet heille hyvän pohjan, sillä pilotissa käsiteltiin jo luokittelua varsin paljon”, Outi Verosaari toteaa.
