Emir hadde gitt opp drømmen om større bolig: Slik kunne ekteparet endelig realisere boligdrømmen

– Nå har vi en bolig vi er stolte av. Det er ingen luksus, men barna har eget soverom og kan få besøk av vennene sine. Vi føler oss som en normal familie, forteller Emir Mujcinovic (38).

Sammen med sin kone Alma (34) ønsker han velkommen til den nye leiligheten i 8. etasje på Kalbakken, øst i Oslo. Emir jobber som sjåfør på den japanske ambassade, mens Alma er fysioterapeut i kommunen. Etter å ha bodd i Norge i snart åtte år, ønsket de å kjøpe noe større til seg og de to barna.

Det ble et tøft møte med boligmarkedet i Oslo. Selv om begge har stabile jobber og oppsparte midler, var det vanskelig å få finansieringsbevis fra banken. Etter gjentatte forsøk var svaret alltid det samme: Nei.

– Vi kommer opprinnelig fra Balkan, hvor relasjoner er en viktig del av vår kultur. Jeg ble overrasket da banken viste liten vilje til å hjelpe oss, selv om vi oppfylte alle kriteriene for å få lån. De forklarte ikke engang hvordan ting hang sammen, eller hva vi kunne gjøre for å endre på situasjonen vår, forteller Emir.

Åpen og ærlig

Ved en tilfeldighet ble han satt i kontakt med kunderådgiver Håvard Hovden Jansen hos Nordea. Her ble familien møtt med en helt annen innstilling.

– Håvard møtte oss som et medmenneske og er oppriktig interessert i å hjelpe. Han så muligheter, ikke bare problemer, forteller Emir.

– Samtidig har han alltid vært ærlig og åpen med meg. Han sa: «Nå må du gjøre sånn og sånn, om ikke så blir vi uvenner».

Emir ler høyt.

– Det er litt «tough love», men det er en væremåte jeg liker.

Relasjonsbank

For kunderådgiver Håvard var det viktig å spille på lag med familien.

– Vi kan ikke kalle oss for en relasjonsbank uten grunn. Det stiller ekstra krav til hvordan jeg som rådgiver i Nordea møter kunder som Emir, forklarer Håvard.

Han la vekt på å forstå Emir og familiens nåværende situasjon, og hvilke ambisjoner de hadde for fremtiden.

– Vi la en plan de kunne følge, slik at jeg kunne strekke meg litt. På den måten klarte jeg å gi dem et finansieringsbevis. Det var ikke like mye som de hadde håpet på, men en fornuftig sum som var nok til å kjøpe en ny og større leilighet.

Små detaljer kan avgjøre

Gjennom prosessen har Håvard og Emir blitt godt kjent, selv om de kun har hatt rådgivningsmøter digitalt.

– Jeg kommer selv fra bygda og kjenner meg litt igjen i Emir. Jeg er opptatt av å være real og vennlig, heller enn å være formell og bruke avanserte bankuttrykk, forteller han.

– Det er givende å bli godt kjent med kundene og virkelig forstå hvordan bildet er satt sammen. I denne jobben kan du ikke bare tenke innenfor boksen. Det kan være små detaljer som avgjør om du faktisk klarer å hjelpe.

Med Håvards hjelp fikk ekteparet et finansieringsbevis på 4,5 millioner. Rett før sommeren kunne de endelig kjøpe treromsleiligheten på Kalbakken.

– Å gi barna våre en harmonisk og trygg oppvekst betyr alt for oss, sier Emir og forteller at han har store ambisjoner for livet i Norge.

– Jeg jobber ekstra mye akkurat nå. På sikt ønsker vi å kjøpe oss et lite rekkehus med en utleiedel og hage. Der skal vi ha noen høner som løper fritt og plante jordbær og grønnsaker.

For å nå målene er Håvard en god støtte som gir veiledning enten Emir lurer på bolig, bil eller sparing.

– Jeg har lovet evig troskap til Håvard og Nordea, sier Emir lattermildt.

– Jeg er kanskje litt gammeldags, men jeg elsker å ha alt samlet på ett sted. Da vi kjøpte oss bil, overførte vi også det lånet til Nordea. Nå har jeg full kontroll, og vet at jeg kan ringe Håvard om jeg lurer på noe.

Han smiler.

– Vi er helt vanlige mennesker, men jeg føler meg allerede som en premiumkunde.

Skreddersydde råd basert på din situasjon

Nordea vet at ingen mennesker er like. Derfor skreddersys rådgivningen etter dine behov og økonomiske situasjon. Hos Nordea treffer du rådgivere som er opptatt av å sette seg inn i din situasjon, og gi deg gode råd om hvordan du kan strukturere økonomien, få mest ut av pengene dine, og som kan hjelpe deg å oppfylle boligdrømmen.

Enten du trenger hjelp med bolig, arv, sparing eller generell økonomi, får du din egen personlige rådgiver som bruker tid på å forstå akkurat deg, og som gir gode råd basert på din økonomi og ditt liv. Rådgiveren er tilgjengelig når du har behov for det. Enten du har fast jobb, er selvstendig næringsdrivende eller bærer på en drøm om å starte din egen bedrift, kan du få den hjelpen du trenger hos Nordea.