Hva vil du at en mobilbank skal inneholde? Det er et av spørsmålene kollegaer i Nordea fikk da de deltok i den nordiske pilottestingen som pågikk fra slutten av desember 2021 til mars 2022.
Tilbakemeldingene var over all forventning. – Vi ble oversvømt av gode idéer, sier Outi Verosaari fra Mobile Channel Office. – Vi fikk inn forslag om alt fra små tekstendringer til store idéer for fremtiden, og vi fikk tilbakemeldinger om ting som måtte fikses før lansering.
Nå har vi gått gjennom alle tilbakemeldingene, utviklerne har gjort sine justeringer, og lanseringen av appen er i gang i hele Norden. Men hva er nytt?
Store endringer som gir kundene flere muligheter
– Vi har gjort to store endringer. For det første har vi pusset opp Oversikt-siden, der kundene får alt om økonomien sin på ett sted – inkludert produkter de har i andre banker. De kan også skjule eller flytte på innholdet på siden for å få en mer personlig opplevelse, forklarer Outi Verosaari.
– Så har vi den nye Innsikt-siden, der kundene kan ta pulsen på økonomien sin ved å se utgifter, inntekter og overføringer på alle bankkontoene sine på ett sted.
– Her kom tilbakemeldingene fra medarbeiderne spesielt godt med, understreker hun: – De sa det ville være nyttig å kunne angi datoen visningen skulle være basert på, for eksempel lønningsdatoen. Utviklerne våre tok utfordringen og la til en funksjonalitet for å filtrere etter dato.
På Innsikt-siden kan brukerne også kategorisere ukategoriserte transaksjoner for å gjøre brukeropplevelsen enda bedre.
– Kundene kan i bunn og grunn «trene» appen slik at den gir dem stadig mer nøyaktig og relevant informasjon. Men forhåpentligvis har medarbeiderne våre gitt dem en tyvstart: Deltakerne i pilottestingen har allerede gjort en del av kategoriseringsarbeidet, forklarer Outi Verosaari.
