Fikk boliglån på søndag

14-03-14 9:17 | Bolig

Nordea styrker sin rolle som kundens beste partner i budkrigen – nå får du boliglån hver dag, hele uken.

Et ektepar fra Lillestrøm var på visning i helgen og ønsket å slå til. På søndagen søkte de om lån gjennom en nettside med flere tilbydere. Nordeas rådgiver ringte dem opp samme dag, med tilbud om lån, noe de aksepterte. Ekteparet vant budrunden dagen etter.



Sitter parat

Nordea Kundeservice har opprettet egne team med sertifiserte rådgivere med bevilgningsfullmakter på lik linje som personlige rådgivere ute på kontorene. Nordea kan dermed gi kundene boliglån og kunderådgivning hele uken, også i helgene. Nå er det slik at er du på visning i helgen skal du få lån av Nordea søndag kveld. For kunden betyr dette at han kan stille med finansiering før budrunden begynner mandag formiddag. Kunderådgiverne på kundeservice møter kundene på nett og telefon, og kan snu seg raskt rundt for å sikre de gode kundeopplevelsene. En egen kredittkomité sitter også parat i helgene.

– Kundene skal få løst sine behov der de tar kontakt med oss. Tar kunden kontakt på telefon eller på nett på en søndag er de gjerne ute etter den raske og gode kundeopplevelsen, sier Øistein Sandlie, leder for Kundeservice i Nordea i Norge. – En tilbakemelding fra kundene har vært at det ikke alltid er like lett å få tak i sin personlige rådgiver. Dette tar vi på alvor. Nå treffer kundene oss 24/7, og kan forvente å få lån og rådgivning når de trenger det, der de trenger det, sier Sandlie.

Flere nyheter

Press Release Image showing Nordea logo

Nordea presenterer resultatet for 1. kvartal 2017 torsdag 27. april

Pressemelding

Delårsrapporten fra ledelsen vil bli offentliggjort ca. kl. 06.30 CET.

TheFactory fintech startups April 2017

Digipig og DigiStocks? Nordea følger nøye med på hva som skjer på fintech-fronten

Om Nordea Digitalbanken

Nordea deltar i fintech-huber og akselleratorer over hele Norden

Press Release Image showing Nordea logo

Et skritt nærmere aksjesparekonto

Investeringer og marked Aktuelt Pensjon og sparing

Finansdepartementet sendte forslag til forskrift om aksjesparekonto på høring i slutten av forrige uke. Høringsfristen er 12. mai i år.

Nordea Economic Outlook, mars 2017: Veksten tiltar

Pressemelding

Veksten i norsk økonomi tiltar. Oljeinvesteringene faller fortsatt, men fallet avtar samtidig som effekten av lave renter, svak krone og ekspansiv finanspoli...

Nordeas konsernsjef snakker om sitt forhold til kundene og om bærekraft

Om Nordea Samfunnsansvar

Nordeas konsernsjef Casper von Koskull beskriver seg selv som en lytter.