Nordea snur tilfredshetstrenden

Tor Boge er fornøyd med at trenden snur.
30-04-14 13:45 | Digitalbanken

I resultatene fra Norsk kundebarometer som utføres av Handelshøyskolen BI, passerer Nordea, DNB og Danske Bank, og rykker nærmere Sparebank 1 og de øvrige konkurrentene.

De fleste bankene har små endringer fra i fjor, men trenden viser en svakt fallende tilfredshet med bransjen generelt. Det er kun Nordea og Eika Alliansen som har en positiv utvikling.

Det siste året har Nordea blant annet lansert ny nettbank, kundeservice som er åpen hele døgnet, boliglån på søndager og chat med kundservice

- Vi er glade for at kundetilfredsheten øker. Vi jobber knallhardt hver eneste dag for å ha fornøyde kunder og jeg ser dette som et tegn på at alt det gode arbeidet vi har lagt ned begynner å vise seg i kundenes tilfredshet med oss, sier Tor Boge, konserndirektør i Banking Norway.

Videre forteller han at kundene våre også har mange nyheter å glede seg til de neste månedene både når det gjelder ny mobilbank, barnekort, bank id uten java og nettmøter med rådgiveren din.

Flere nyheter

Nordea satser på podcast

Personlig økonomi Personlig økonomi Om Nordea

Hva betyr statsbudsjettet for deg som sparer?

Pensjon og sparing Aktuelt Personlig økonomi

Statsbudsjettet for 2017 kom med noen godbiter for deg som sparer langsiktig.

Mer oljepenger bremser omstillingen

Aktuelt Makroøkonomi

Økt oljepengebruk vil kunne hindre den omstillingen Norge trenger og føre til en sterkere norsk krone.

Vet du hva overlevelsesrente, OTP og dødelighetsgrunnlag er?

Aktuelt Pensjon og sparing

Nå skal pensjon bli forståelig for alle.

Vi tar på alvor at medarbeidere føler seg overvåket

Aktuelt

Rutiner knyttet til time- og oppgaveregistrering blir gjennomgått for å sikre at dette brukes i henhold til avtalen med de tillitsvalgte.