Nordea snur tilfredshetstrenden

Tor Boge er fornøyd med at trenden snur.
30-04-14 13:45 | Digitalbanken

I resultatene fra Norsk kundebarometer som utføres av Handelshøyskolen BI, passerer Nordea, DNB og Danske Bank, og rykker nærmere Sparebank 1 og de øvrige konkurrentene.

De fleste bankene har små endringer fra i fjor, men trenden viser en svakt fallende tilfredshet med bransjen generelt. Det er kun Nordea og Eika Alliansen som har en positiv utvikling.

Det siste året har Nordea blant annet lansert ny nettbank, kundeservice som er åpen hele døgnet, boliglån på søndager og chat med kundservice

- Vi er glade for at kundetilfredsheten øker. Vi jobber knallhardt hver eneste dag for å ha fornøyde kunder og jeg ser dette som et tegn på at alt det gode arbeidet vi har lagt ned begynner å vise seg i kundenes tilfredshet med oss, sier Tor Boge, konserndirektør i Banking Norway.

Videre forteller han at kundene våre også har mange nyheter å glede seg til de neste månedene både når det gjelder ny mobilbank, barnekort, bank id uten java og nettmøter med rådgiveren din.

Flere nyheter

Ønsk robotene velkommen

Makroøkonomi

Hva har en farmasøyt, en sikkerhetsvakt og en kjøkkensjef til felles?

Bli med på presentasjonen av neste Nordea Economic Outlook

Makroøkonomi Aktuelt

Meld deg på webinaret og vær blant de første som mottar neste Economic Outlook som publiseres 6. september.

Det lønner seg å investere i kvinnelige ledere

Investeringer og marked

Resultatene er klare: selskaper ledet av kvinner gjør det langt bedre enn markedet.

- Endelig, dette har vi ventet på

Pensjon og sparing