Kundene gjør Nordea bedre

Kundene bruker banken på nye måter. Det tar Nordea konsekvensene av.
12-05-14 17:24 | Digitalbanken

I en digital hverdag går du i banken på nye måter. Det har Nordea tatt konsekvensene av. Og kundene har talt: Flere nylanseringer det siste året sender Nordea oppover i ferske kundeundersøkelser.

Og kundene er mer fornøyd med Nordea enn de var i fjor. I en undersøkelse utført av TNS Gallup går Nordea opp 5 poeng fra 2013, og passerer dermed DNB. Disse gode resultatene føyer seg inn i rekken: I slutten av april publiserte Norsk kundebarometer sin undersøkelse hvor Nordea snur trenden og går opp som eneste bank, sammen med Eika.

Det dreier seg om å strekke seg etter de gode kundeopplevelsene. Nordea utvikler seg stadig for å passe inn i din digitale hverdag.

– For oss er det viktig å lytte til kundene og utvikle våre tjenester deretter. At kundene våre er mer tilfredse med oss bør bety at vi har klart å møte kundenes forventninger til oss og overgått disse, sier Rune Kibsgaard Sjøhelle, kommunikasjonsdirektør i Nordea Norge.

Boliglån på søndag

Og Nordea stiller sterkere enn noensinne i kampen om kundene. Nordeas kundeservice er tilgjengelig på telefon og chat 24/7, våre autoriserte rådgivere er på plass for kundene i helgene, og Nordea gir til og med boliglån på søndag. Ny nettbank ble lansert i fjor.

Og tiden fremover blir ikke mindre spennende for Nordeas kunder, med blant annet ny mobilbank å se frem til. Nettmøter og barnekort har akkurat har blitt lansert, og etter sommeren kommer BankID 2.0, uavhengig av Java.

Flere nyheter

Nordea satser på podcast

Personlig økonomi Personlig økonomi Om Nordea

Hva betyr statsbudsjettet for deg som sparer?

Pensjon og sparing Aktuelt Personlig økonomi

Statsbudsjettet for 2017 kom med noen godbiter for deg som sparer langsiktig.

Mer oljepenger bremser omstillingen

Aktuelt Makroøkonomi

Økt oljepengebruk vil kunne hindre den omstillingen Norge trenger og føre til en sterkere norsk krone.

Vet du hva overlevelsesrente, OTP og dødelighetsgrunnlag er?

Aktuelt Pensjon og sparing

Nå skal pensjon bli forståelig for alle.

Vi tar på alvor at medarbeidere føler seg overvåket

Aktuelt

Rutiner knyttet til time- og oppgaveregistrering blir gjennomgått for å sikre at dette brukes i henhold til avtalen med de tillitsvalgte.