Kundene gjør Nordea bedre

Kundene bruker banken på nye måter. Det tar Nordea konsekvensene av.
12-05-14 17:24 | Digitalbanken

I en digital hverdag går du i banken på nye måter. Det har Nordea tatt konsekvensene av. Og kundene har talt: Flere nylanseringer det siste året sender Nordea oppover i ferske kundeundersøkelser.

Og kundene er mer fornøyd med Nordea enn de var i fjor. I en undersøkelse utført av TNS Gallup går Nordea opp 5 poeng fra 2013, og passerer dermed DNB. Disse gode resultatene føyer seg inn i rekken: I slutten av april publiserte Norsk kundebarometer sin undersøkelse hvor Nordea snur trenden og går opp som eneste bank, sammen med Eika.

Det dreier seg om å strekke seg etter de gode kundeopplevelsene. Nordea utvikler seg stadig for å passe inn i din digitale hverdag.

– For oss er det viktig å lytte til kundene og utvikle våre tjenester deretter. At kundene våre er mer tilfredse med oss bør bety at vi har klart å møte kundenes forventninger til oss og overgått disse, sier Rune Kibsgaard Sjøhelle, kommunikasjonsdirektør i Nordea Norge.

Boliglån på søndag

Og Nordea stiller sterkere enn noensinne i kampen om kundene. Nordeas kundeservice er tilgjengelig på telefon og chat 24/7, våre autoriserte rådgivere er på plass for kundene i helgene, og Nordea gir til og med boliglån på søndag. Ny nettbank ble lansert i fjor.

Og tiden fremover blir ikke mindre spennende for Nordeas kunder, med blant annet ny mobilbank å se frem til. Nettmøter og barnekort har akkurat har blitt lansert, og etter sommeren kommer BankID 2.0, uavhengig av Java.

Flere nyheter

Slush_Sami_Heiskanen

#NordeaSlush17 – Skape vekstpotensial

Om Nordea

Nordea er en av hovedpartnerne i Slush Helsinki, som er det ledende gründer- og teknologiarrangementet i Europa. Nå er det mindre enn én måned til det braker...

Nordea TxB wins prominent Banker award

Awards and organisational news Om Nordea Priser

Nordea Transaction Banking has, for the second year in a row, won The Banker’s Transaction Banking Award for the Nordic region.

Ønsk robotene velkommen

Makroøkonomi

Hva har en farmasøyt, en sikkerhetsvakt og en kjøkkensjef til felles?

Bli med på presentasjonen av neste Nordea Economic Outlook

Makroøkonomi Aktuelt

Meld deg på webinaret og vær blant de første som mottar neste Economic Outlook som publiseres 6. september.

Det lønner seg å investere i kvinnelige ledere

Investeringer og marked

Resultatene er klare: selskaper ledet av kvinner gjør det langt bedre enn markedet.