Kundene gjør Nordea bedre

Kundene bruker banken på nye måter. Det tar Nordea konsekvensene av.
12-05-14 17:24 | Digitalbanken

I en digital hverdag går du i banken på nye måter. Det har Nordea tatt konsekvensene av. Og kundene har talt: Flere nylanseringer det siste året sender Nordea oppover i ferske kundeundersøkelser.

Og kundene er mer fornøyd med Nordea enn de var i fjor. I en undersøkelse utført av TNS Gallup går Nordea opp 5 poeng fra 2013, og passerer dermed DNB. Disse gode resultatene føyer seg inn i rekken: I slutten av april publiserte Norsk kundebarometer sin undersøkelse hvor Nordea snur trenden og går opp som eneste bank, sammen med Eika.

Det dreier seg om å strekke seg etter de gode kundeopplevelsene. Nordea utvikler seg stadig for å passe inn i din digitale hverdag.

– For oss er det viktig å lytte til kundene og utvikle våre tjenester deretter. At kundene våre er mer tilfredse med oss bør bety at vi har klart å møte kundenes forventninger til oss og overgått disse, sier Rune Kibsgaard Sjøhelle, kommunikasjonsdirektør i Nordea Norge.

Boliglån på søndag

Og Nordea stiller sterkere enn noensinne i kampen om kundene. Nordeas kundeservice er tilgjengelig på telefon og chat 24/7, våre autoriserte rådgivere er på plass for kundene i helgene, og Nordea gir til og med boliglån på søndag. Ny nettbank ble lansert i fjor.

Og tiden fremover blir ikke mindre spennende for Nordeas kunder, med blant annet ny mobilbank å se frem til. Nettmøter og barnekort har akkurat har blitt lansert, og etter sommeren kommer BankID 2.0, uavhengig av Java.

Flere nyheter

Nordea's annual report and sustainability report

Nordea med en ny kurs for samfunnsansvar

Samfunnsansvar Reports and data

Nordea staker ut en ny kurs i rapporten om samfunnsansvar for 2016

Aksjesparekonto - En gladnyhet for sparere

Aktuelt Personlig økonomi Pensjon og sparing

Utelukker selskapene bak Dakota Access Pipeline

Samfunnsansvar Environment Responsible investment

Nordeas team for ansvarlige investeringer anbefaler å utelukke de tre selskapene bak Dakota Access Pipeline

Om Nordea og oljesand

Investeringer og marked Aktuelt

Nordea har ingen direkte investeringer i oljesand.