Nordea investerer i digitale kundeopplevelser

Nordea ønsker å videre forenkle kundenes digitale hverdag
22-10-14 15:04 | Digitalbanken

Nordea øker IT-investeringene med 30 til 35 prosent hvert år de neste årene for å gi kundene enklere og bedre digitale tjenester. 

– Bruk av nye kanaler som chat, mobilbank, nettmøter og sosiale medier er sterkt økende. Vi øker investeringene for å imøtekomme kundenes behov og ønsker, sier Gunn Wærsted, administrerende direktør i Nordea Norge.

Nordea vil øke satsingen på forenkling av kundeløsninger, samtidig som banken skal utvikle nye kjernesystemer og betalingsplattformer. Konsernsjef i Nordea Christian Clausen rapporterte i dag at dette vil innebære en årlig økning i de samlede IT-investeringene på 30 til 35 prosent i de neste fire til fem år.

– Selv om mange kunder fortsatt ønsker å møte oss på et av de 90 kontorene våre ser vi en helt klar økning av kunder som møter oss på mobilen. I dag har vi 2,1 millioner innlogginger i mobilbanken hver måned, sier Gunn Wærsted.

Nordea tilbyr også nettmøter, som gjør at du kan ta møtet med Nordea fra der du er, så lenge du er på nett. Nordea tilbyr nettmøter til både privat- og bedriftskunder, og ni av ti som har hatt nettmøte vil anbefale det til andre.

Flere nyheter

Nordea's annual report and sustainability report

Nordea med en ny kurs for samfunnsansvar

Samfunnsansvar Reports and data

Nordea staker ut en ny kurs i rapporten om samfunnsansvar for 2016

Aksjesparekonto - En gladnyhet for sparere

Aktuelt Personlig økonomi Pensjon og sparing

Utelukker selskapene bak Dakota Access Pipeline

Samfunnsansvar Environment Responsible investment

Nordeas team for ansvarlige investeringer anbefaler å utelukke de tre selskapene bak Dakota Access Pipeline

Om Nordea og oljesand

Investeringer og marked Aktuelt

Nordea har ingen direkte investeringer i oljesand.