Nordea vil ha med kundene på digitalbankrevolusjon

Nordea lanserer ny mobilbank og ønsker tilbakemeldinger
24-11-14 9:54

Nordea lanserer konseptet Nordea Next for å bedre forstå hva kundene ønsker seg. Kanskje til og med før de vet det selv.

De siste årene har bruken av digitale tjenester for bankkunder økt kraftig. Det er vanskelig å vite sikkert hvordan kundene ønsker å håndtere bankgjøremål om tre til fem år.  Det er en av grunnene til at Nordea har utviklet konseptet Nordea Next. Les mer om Nordea Next her.

- I dag har Nordea flere millioner innlogginger i mobilbanken hver eneste måned i Norge. For bare fire år siden hadde vi ikke engang lansert mobilbanken. Overgangen til digitale banktjenester går raskt og det er viktig for Nordea å møte kundenes behov i den nye bankhverdagen, forteller leder av digitale banktjenester i Nordea, Christian Bornfeld.

Vil ha med kundene

Nordea Next er en app som i første omgang er utviklet for iPhone. Appen lanseres i Finland og Norge nå i november og fungerer som en vanlig mobilbank. Det eneste som skiller den fra den vanlige mobilbank-appen er at det vil legges inn nye tjenester. Disse skal kundene få teste og gi sin tilbakemelding på før Nordea vurderer å videreutvikle funksjonene i den ordinære nettbanken.

- Vi ønsker at bankkundene våre som er opptatt av nyvinninger innen digitale tjenester og som har lyst til å være med å prøve noe nytt, tar appen i bruk. Vi lærer mest om hvordan kundene bruker de nye digitale tjenestene ved å følge deres bevegelser i mobilbanken, men vi vil gjerne ha direkte tilbakemeldinger, forteller Bornfeld.

Blant de nye funksjonene som vil kunne prøves ut i appen nevner han blant annet «shake for log out», en mulighet til å riste på mobilen for å logge ut av banken. I tillegg skal man i den nye appen kunne sjekke saldo uten å måtte logge inn. – Nordea Next er like sikker som den vanlige mobilbankappen. Det er ikke en test-app som bare skal ligne på den eksisterende appen. Vi vil gjerne at de kundene som buker Nordea Next skal bruke den til alle tjenester de trenger i mobilbanken, understreker han.

Flere nyheter

TheFactory fintech startups April 2017

Digipig og DigiStocks? Nordea følger nøye med på hva som skjer på fintech-fronten

Om Nordea Digitalbanken

Nordea deltar i fintech-huber og akselleratorer over hele Norden

Press Release Image showing Nordea logo

Et skritt nærmere aksjesparekonto

Investeringer og marked Aktuelt Pensjon og sparing

Finansdepartementet sendte forslag til forskrift om aksjesparekonto på høring i slutten av forrige uke. Høringsfristen er 12. mai i år.

Nordeas konsernsjef snakker om sitt forhold til kundene og om bærekraft

Om Nordea Samfunnsansvar

Nordeas konsernsjef Casper von Koskull beskriver seg selv som en lytter.

Nordea inngår partnerskap med gründerfabrikk

Aktuelt Digitalbanken

Nordea inngår samarbeid med norske TheFactory, fasilitator for oppstartsbedrifter innen tech, og deres akseleratorprogrammer, FintechFactory og InsurtechFact...