3 tips för en riktigt bra e-handelsupplevelse

Sarah Fallström, ansvarig för Cash Management Online Sales.
18-06-12 10:49 | Företagsbloggen | Företag | Företagsbloggen

Bedriver du handel på nätet? De senaste fyra åren har omsättningen på den svenska e-handeln ökat med 45 %*. Samtidigt har köp slutförda med mobilen ökat med hissnande 238%*. Det är viktigare än någonsin att ha enkla och smidiga inloggnings- och betalningslösningar.

Utvecklingen med kraftigt ökande e-handel där mobilen tar en alltmer central roll går snabbare och snabbare. Kundernas förändrande köpbeteende ställer nya krav på enkla och smidiga betalningslösningar för ditt företag. Köpet ska vara friktionsfritt, enkelt och användarvänligt. Visste du till exempel att 44 %* någon gång har avbrutit ett köp. Risken för avbrutna köp ökar när man exempelvis inte erbjudit enkla och önskade betalsätt, en betalprocess som inte fungerar, krånglig registrering eller otydliga villkor. Därför bör du som e-handlare se över hur smarta dina lösningar är idag.

Hur säkerställer du?

  1. Smarta och säkra inloggningsmetoder: Att dina kunder kan logga in på ett smidigt och säkert sätt. Loggar de in med användarnamn och lösenord eller mobilt BankID? Smarta inloggningsmetoder hjälper dig som företagare att säkerställa att rätt kund loggar in och kunden får tillgång till en säker och tillförlitlig lösning. Inga fler bortglömda lösenord. Dessutom, hela 8 miljoner svenskar** använder BankID varav de flesta i mobilen. I GDPR tider så känns det extra viktigt att ha koll på vem man gör affärer med.
  2. Snabb betalning direkt med mobilen: De senaste tre månaderna har 54 %* av svenskarna handlat med hjälp av mobilen. Behöver dina kunder gå ut i hallen för att hämta kortet eller kan de betala köpet från soffan direkt i mobilen med Swish? Mobila betalningar går dessutom i realtid vilket gör att du får tillgång till pengarna direkt. Behöver dina kunder göra en retur? Ingen fara, återbetalningen är precis lika smidig. 
  3. Enkelt att fullfölja köpet: Har du enkla och smidiga betalningssätt som kunden uppskattar och en smidig check-out process? Avbrutna köp kan bero på att kunderna inte upplever betalprocessen som enkel, tillförlitlig eller att önskat betalsätt inte finns. Att ha en one-stop-shop är viktigare än någonsin, läs mer om hur vi kan hjälpa dig med detta här på Nordea Connect. 

Den tekniska utvecklingen går i rasande fart med hårdnande konkurrens där nya e-handelslösningar och betalningar i realtid är verklighet. Därför är det extra viktigt för dig att ha säkra, tillförlitliga och skräddarsydda lösningar för att möta dina kunders önskemål. Med en bra kundupplevelse genom hela köpet framtidssäkrar du din kundnöjdhet och lockar både nya och gamla kunder.  

/Sarah Fallström, ansvarig för Cash Management Online Sales

*DIBS Nordic e-Commerce 2017

**www.BankID.com

Senaste bloggar

Visar 5 av 14 resultat

Är din e-handel redo för jul?

Företagsbloggen Företag Företagsbloggen

Svenskarna handlade julklappar för 18 miljarder under 2017. Köp via e-handel uppgick då till rekordhöga 6,2 miljarder* och trenderna pekar på att årets julha...

Ditt pensionssparande kan betyda mer än du tror för klimatet

Företagsbloggen Företagsbloggen

Det finns saker du kan ta tag i redan nu för att spara grönt.

Mina tre bästa tips inför en kreditansökan

Företag Företagsbloggen Företagsbloggen

Det har nu gått 3 månader sedan vi lanserade Nordeas nya enhet Startup & Growth. Sedan dess har vi haft förmånen att träffa väldigt många spännande och innov...

Konsten att pitcha en affärsidé

Företag Företagsbloggen Företagsbloggen

Vad är då en pitch? Med pitch menas oftast att sälja in en idé på ett slagkraftigt sätt inför investerare eller andra beslutsfattare. För startup-grundare ha...

Visar 5 av 14 resultat