Delårsrapport: Fler väljer onlinemöten

Lennart Jacobsen
15-04-29 10:00 | Om Nordea

Nordea presenterade på onsdagen ett stabilt resultat för första kvartalet 2015. Trenden att kunderna väljer digitala kanaler för sina bankärenden stärks och nu väljer även många rådgivningsmöten online. Antalet onlinemöten har tredubblats sedan december.
 
-Situationen i vår omvärld är exceptionell på flera sätt med extremt låga räntor och  stora svängningar på börsen. I det här läget känns det extra bra att kunna fortsätta vara en trygg bank för våra kunder, säger Lennart Jacobsen, Sverigechef på Nordea.
 
Det rådande marknadsläget gör att behovet av rådgivning kring sparande och placeringar bland våra privat- och företagskunder ökar. Under kvartalet valde allt fler att ha kontakt med sin rådgivare online.
 
- Kunderna uppskattar att kunna prata med sin bankrådgivare utan att behöva lämna jobbet, eller att kunna ta ett möte hemifrån på kvällen. Vart tionde kundmöte sker nu online och det är väldigt glädjande att nio av tio kunder som har provat vill göra det igen, säger Lennart Jacobsen.
 
Kunderna fortsättar att göra allt fler av sina bankärenden via datorn eller mobilen och vi fortsätter att satsa på att utveckla digitala tjänster. För att veta vad kunder tycker om olika utvecklings-idéer har vi lanserat en särskilt app, Nordea next, där kunderna kan testa och bedöma olika tjänster. Appen finns idag i Norge och Finland.
 
- Vi har många idéer om hur vi ska erbjuda våra kunder ännu bättre tjänster. Med Nordea Next bjuder vi in kunderna redan i utvecklingsstadiet och får deras viktiga åsikter om vilka tjänster de värdesätter mest. Vi siktar på att lansera appen även i Sverige, säger Lennart Jacobsen.

Fler nyheter

Heikki Ilkka

Finanschef Heikki Ilkka lämnar Nordea

Pressmeddelande

Heikki Ilkka, Group CFO och chef för Group Finance & Treasury, har beslutat att lämna Nordea och återgå till revisionsbranschen. Han blir återigen partner i...

Ingela Gabrielsson Privatekonomi

Nya amorteringsförslaget – vad är nytt?

Boende och boräntor Ingela Gabrielsson

Ingela Gabrielsson kommenterar det nya förslaget om skärpta amorteringsregler.

Housing report

Nordea analyserar bostadstrenderna i Norden

Börs och investeringar Om Nordea

I en ny rapport analyserar Nordeas experter de viktigaste trenderna på bostadsmarknaden i varje nordiskt land, och siar om den framtida utvecklingen.

Dela bil? Kanske bättre än du tror

Privatekonomi Ingela Gabrielsson

Med delningsekonomi menar man att vi delar, lånar, hyr och byter saker och tjänster med varandra istället för att vi var och en köper in varan eller tjänsten...

nordea logo

Hållbarhet driver delningsekonomin

Pressmeddelande

Fler svenskar väljer att med hjälp av mobilappar och digitala plattformar hyra, dela och byta saker och tjänster istället för att köpa. Det framgår av Nordea...