AI och robotar - lösningen på välfärdens utmaningar?

Mattias Fras, Eva-Lotta Allegri, Christian Guttmann och Adam Kerj.
19-07-02 13:30 | Om Nordea

Framtidens tillväxt i företag och kvalitén på tjänster från offentlig sektor kommer styras av kundupplevelsen, som nu leds genom utvecklingen av AI. Det var en av slutsatserna från tisdagens seminarium om AI och Robotar i Almedalen.

Nordeas egna AI expert Mattias Fras modererade samtalet och med på scenen hade han Eva-Lotta Allegri, strateg på Nacka Kommun, Christian Guttmann, professor och global chef för AI och data science på Tieto samt Adam Kerj, skapare av Memory Lane och CCO på Accenture Interactive Nordics.

Nacka kommun står inför utmaningen att växa i antalet kommuninvånare men inte i antal anställda. Det innebär att nya sätt att arbeta behöver utforskas. "AI är en viktig del när vi ska utveckla kundmötet så att vi kan möta de som bor och verkar i Nacka utifrån deras behov," sa Eva-Lotta Allegri.

En viktig del i att kunna använda AI för lösningar i välfärden är att först möta den skepsis som finns mot tekniken. "Skepsis är ofta riktad mot det okända. Det är därför viktigt med utbildning kring AI. Som organisation bör man börja med lågt hängande frukter som tydligt lyfter fördelarna. AI är inte bara en teknologi utan en familj av olika utvecklingsområden. Allt ifrån språkutveckling till skrivinlärning m.m. Det finns ungefär 25 olika områden. Lite som när man talar om medicin-yrket," sa Christian Guttmann.

Potentialen för AI är extremt hög och hur företag anammar denna teknik kommer vara avgörande för deras framgångar. "Företags tillväxt ligger idag i kundupplevelsen. Denna kommer vara styrd av AI i framtiden. Exempel på detta ser vi redan idag från Spotify och Netflix. Måste komma ifrån att AI är placerat i ett labb/silo i organisationen och göra det en del av den löpande verksamheten," sa Adam Kerj.

Avslutningsvis gav Christian några konkreta tips till hur man ska få sin organisation eller företag till att satsa på AI: "Man behöver våga sätta lite siffror på det och visa på värdet som det kan generera. Positionera det inte som ett forskningsprojekt som kommer med resultat om tre år utan försök räkna på vilken ROI (Return on investment) det kan ge om bara ett år." 

Mer från Almedalen

Read more news

Visar 5 av 1 046 resultat

Kommentar till COVID-19 och turbulensen på marknaderna

Börs och investeringar Investeringsbloggen

Coronaviruset, eller COVID-19, har orsakat turbulens på marknaderna. Vår investeringsstrateg Sebastian Källman diskuterar kring hur investerare kan förhålla...

Young woman sitting on the jetty

Alla Hjärtans Dag: Se upp för kärlekssvindlare

Hållbarhet

Nordeas team som bekämpar bedrägerier ger tips om hur du upptäcker och undviker kärlekssvindlare på nätet.

Koncernchefens kommentar till resultatet för det fjärde kvartalet

Om Nordea Frank Vang-Jensen

Nordea's VD Frank Vang-Jensen kommenterar resultatrapporten för det fjärde kvartalet som släpptes idag.

Marknadssyn: Häng med i svängarna

Börs och investeringar Investeringsbloggen

Våra investeringsstrateger har släppt en alldeles färsk marknadssyn för februari.

Visar 5 av 1 046 resultat