Technical support and administration

Den här sidan finns inte på ditt språk, därför visas den engelska sidan.

Technical support

Learn more about our logon methods and how to administrate Corporate Netbank.

Mobile logon Card-reader with cable Card-reader without cable Corporate Netbank Administration Technical requirements Mobile logon

Get started with Mobile Logon

Mobile logon is our new and user friendly authentication method for logging in to Corporate Netbank.

On this page you will find an information video on how to get started with the logon solution. Further down there is a section of frequently asked questions where you for example can see how to confirm and verify a payment.

Hoppsan! Du måste godkänna cookies för marknadsföring om du vill visa den här typen av innehåll från Nordea

FAQ

  • Mobile logon
Card-reader with cable

Logon with card reader with cable

If you want a full instruction on how to get started with card and cardreader, you are welcome to see our introduction video below. You can also find a section of Frequently asked questions (FAQ).

To get started with card reader with cable you need to have the following items, all provided from Nordea: A chip card (Nordea eID or e-legitimation), valid PIN, a card reader with USB cable.
You also need to install the security software for BankID Security Application and the Nordea card reader driver, follow these steps:
1. Verify that your computer meets the technical requirements.
2. A person with administrator rights should make the installation on the PC or Mac.
3. Download and install the BankID Security Application and then the driver for the Nordea card reader. 

For Windows

  1. Download BankID Security Application
  2. Please restart the PC.
  3. Download driver for card reader NCR1+ (exe, 3 MB)
    Download (exe, 2 MB) driver for card reader Argos Mini II 
    Download (exe, 3 MB) driver for older card reader Argos Mini II (not common)
  4. Please restart the PC.

For Mac

  1. Download Bank ID Security application
  2. Download driver for card reader NCR1+ 
    For MAC OS version El Capitan (pkg, 93 KB)
    For older MAC OS versions (pkg, 290 KB)
    Download driver for card reader Argos Mini II (pkg, 290 KB)  

If you need any further assistance please contact your local Support

Hoppsan! Du måste godkänna cookies för marknadsföring om du vill visa den här typen av innehåll från Nordea

FAQ

  • Card reader with cable
Card-reader without cable

Get started with a card reader without cable

To get started with card reader without cable you need to have the following items, all provided from Nordea: A chip card (Nordea eID or e-legitimation), valid PIN for the card and a card reader. To get more information you are welcome to see our introduction video here below.

On this page you can also find a section of Frequently asked questions (FAQ).

Hoppsan! Du måste godkänna cookies för marknadsföring om du vill visa den här typen av innehåll från Nordea

FAQ

  • Card reader without cable
Corporate Netbank Administration

Tutorials, user guide and FAQ

Corporate Netbank Administration is a tool used to create and maintain users and their power of attorney in Corporate Netbank. Learn more about the tool through our specific tutorials further down along with an FAQ.

Are you a new administrator in Corporate Netbank?

As an administrator in Corporate Netbank you can create and maintain users and their power of attorney in Corporate Netbank. We have a general training where we go through the basic functionality of CNA.

If you want a more detail walkthrough on how to create a new user we recommend this tutorial.

We also have a tutorial regarding our different reports. You can find it here.

To read more about the tool we also have a complete user guide that also contain a short guide in the end.

Here you find a video about how to create a new user in Corporate Netbank Administration. The video is about 10 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Hoppsan! Du måste godkänna cookies för marknadsföring om du vill visa den här typen av innehåll från Nordea

Here you find a video about how to create reports in Corporate Netbank Administration. The video is about 4 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Hoppsan! Du måste godkänna cookies för marknadsföring om du vill visa den här typen av innehåll från Nordea

Here you find a video about how to add mobile logon on users in Corporate Netbank Administration. The video is about 1,5 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Hoppsan! Du måste godkänna cookies för marknadsföring om du vill visa den här typen av innehåll från Nordea

Here is an instruction video on how to renew a Corporate Access certificate. If you would like to the view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Hoppsan! Du måste godkänna cookies för marknadsföring om du vill visa den här typen av innehåll från Nordea

Here you find a video about how to register Corporate Access Account Reporting in Corporate Netbank Administration. The video is 4:45 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Hoppsan! Du måste godkänna cookies för marknadsföring om du vill visa den här typen av innehåll från Nordea

In order to download any of the Corporate Access Account Reporting files via Corporate Netbank you as an administrator need to give the user or users access to the account group or groups in the administration tool. Here you find a video that explains how to add the account group on user level. The video is 2 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Hoppsan! Du måste godkänna cookies för marknadsföring om du vill visa den här typen av innehåll från Nordea

FAQ

Technical requirements

För att Corporate Netbank ska fungera korrekt rekommenderar vi att följande krav uppfylls.

Vi rekommenderar också att du, för säkerhets skull, alltid använder senaste versionerna.

Operativsystem

Vissa operativsystem har versioner som fortfarande stöds av leverantörerna.

  • Microsoft/Windows
    För information om vilka Windows-versioner som stöds, se länk: Information about supported versions
  • Apple/Mac OS
    För information om vilken OS-version som stöds, kontakta Apple Support.

Andra operativsystem, betaversioner och icke-supporterade versioner kan fungera, men de stöds inte av Corporate Netbank.

Webbläsare

Dessa webbläsare har versioner som stöds av leverantörerna.

  • Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari (endast för Mac OS)

Andra webbläsare, betaversioner och icke-supporterade versioner kan fungera, men de stöds inte av Corporate Netbank.

Kryptering

Webbläsarna måste använda minst SSL3/128 bit kryptering.

Cookies

Webbläsarna måste tillåta användning av cookies.

Särskilda funktioner

En del funktioner i Corporate Netbank ställer ytterligare krav på tekniken. De är:

Logga in med Kortläsare med sladd
Kräver installering av drivrutin för kortläsare och säkerhetsprogrammet. Programvaran kan laddas ner från Corporate Netbanks inloggningssida under Hämta programvara. Vidare måste webbläsaren kunna köra ActiveX och JavaScript.

Ytterligare information

Stöd för de vanligaste Citrix-konfigureringarna - Läs mer i Approved Citrix configurations (engelska).

 

Sidan uppdaterades senast i mars 2018

Säker inloggning

Säkerhetslösning

Användarens identitet verifieras mot Corporate Netbank antingen genom:

  • Korläsare utan sladd
  • Kortläsare med sladd
  • Nordea Koder-appen

Denna inloggningsinformation är personlig. Du får inte överlåta chipkortet till någon annan användare.

Inloggningsinformationen får bara anges sedan du försäkrat dig om att du befinner dig på en säker sida tillhörande Corporate Netbank. Titta efter ett hänglås i webbläsarens statusfält eller till höger om adressfältet i webbläsaren. Hänglåset betyder att webbläsaren har en krypterad tunnel till Nordea. Du kan kontrollera att tunneln går till Nordea genom att klicka på hänglåset.

Trygg dataöverföring via Internet

Tack vare den krypterade tunneln (SSL-kryptering) kan informationen varken läsas eller manipuleras av någon obehörig när den sänds mellan din webbläsare och Nordea.

Antivirusprogram

Virus och annan skadlig programvara är ett konkret hot mot alla datoranvändare. Virus kan smitta via USB-minnen (eller andra flyttbara medier), e-postmeddelanden, eller laddas ner automatiskt medan du är ute på Internet.

  • Kör alltid ett erkänt antivirusprogram på din dator
  • Se till att ditt antivirusprogram innehåller de senaste uppdateringarna
  • Om du upptäcker en virusattack, kontakta genast ditt företags IT-avdelning eller IT-säkerhetsansvariga, och undvik att använda datorn till dess att viruset avlägsnats.

Webbläsare

Konfigureringen av din webbläsare har stor betydelse för datorsäkerheten. Din webbläsare kan vara inställd för att acceptera att köra externa program, men detta bör inte ske urskillningslöst. Vi rekommenderar att du:

  • använder den senaste versionen av din webbläsare
  • konfigurerar webbläsaren så att du blir tillfrågad om du vill föra över program från datorn till Internet eller tvärtom
  • endast laddar ner filer från leverantörer som du litar på
  • endast accepterar signerade appletar, ActiveX-kontroller och liknande från pålitliga leverantörer, alternativt avstår helt från importer
  • som ett minimiskydd  använda webbläsarens standardinställningar för säkerhet.

Brandvägg

Du bör alltid ha en brandvägg som skydd. Om din dator är ansluten till företagets lokala nätverk brukar det normalt finnas en brandvägg mellan det nätverket och Internet. Brandväggen hindrar obehöriga från att ta sig från Internet.

Om du saknar brandvägg, till exempel om du använder en fristående dator, rekommenderar vi att du installerar en personlig brandvägg på din dator och bara tillåter nödvändig trafik.

För att komma till Nordeas Corporate Netbank öppnar du protokollet HTTPS på port 443 i brandväggen. Högst säkerhetsnivå får du genom att endast öppna för utgående trafik, OUT, genom porten i brandväggen, och exempelvis bara till Nordeas URL-adress: https://solo.nordea.com/nsc/engine.

Spärra åtkomst till Corporate Netbank

Om du har förlorat din inloggningsinformation eller av andra skäl befarar att kortet och/eller Nordea Koder-appen kan missbrukas måste kortet spärras omedelbart och ett nytt kort aktiveras. 

Kontakta Nordea så spärrar vi det gamla kortet, aktiverar ett nytt åt dig och spärrar din Nordea Koder-app.

Windows Server 2016 with all critical updates Xendesktop 7.15 LTSR  BankID 7.x

  • Desktop with Edge
  • Desktop with Internet Explorer 11
  • Desktop with Firefox
  • Desktop with Chrome
  • Published application Edge
  • Published application Chrome
  • Published application Firefox
  • Published application Internet Explorer 11
  • VDI Windows 8
  • VDI Windows 7
  • VDI Windows 10

Windows 2012 and Windows 2012R2 with all critical updates Xendesktop7.x BankID 6.0.x,

  • Desktop with Internet Explorer 10
  • Desktop with Internet Explorer 11
  • Published application Internet Explorer 10
  • Published application Internet Explorer 11
  • VDI Windows 8
  • VDI Windows 7

Windows 2008 R2 with all critical updates XenApp 6.0, SQL2008 R2, Bank ID 6.0.x,

  • Desktop with Internet Explorer 8
  • Desktop with Internet Explorer 9
  • Published application Internet Explorer 8
  • Published application Internet Explorer 9.

Windows 2008 R2 with all critical updates XenApp 6.5, SQL 2008 R2, Bank ID 6.0.x,

  • Desktop with Internet Explorer 8
  • Desktop with Internet Explorer 9
  • Published application Internet Explorer 8
  • Published application Internet Explorer 9.

It is tested by various clients,

  1. Windows 8,x
  2. Windows 7
  3. Windows XP
  4. Thin clients XP
  5. Thin clients Windows 7 embedded
  6. Thin clients windows 8 embedded

Prerequisites for Citrix XenApp,

  1. http://docs.citrix.com/