Nordealta ja DNA:lta uusi palvelu senioreiden digiosaamisen tueksi

Lehdistötiedote | 21-05-2018 09:00

Pankkipalveluiden siirryttyä yhä enemmän verkkoon ja mobiiliin, on Nordea panostanut voimakkaasti senioreiden digineuvontaan ja opastukseen. Pankkitunnukset ovat avain moniin yhteiskunnan palveluihin, ja tavoitteena on madaltaa senioreiden kynnystä digipalveluiden käyttöön. Osana tätä työtä Nordea on tuonut tarjolle yhteistyössä DNA:n kanssa mobiilitabletin, jonka hankkiminen ja käyttöönotto on tehty mahdollisimman helpoksi.

Nordea-tabletissa on pankkipalvelut valmiiksi asennettuna, ja sen käyttöön tarjotaan neuvontaa ja opastusta jatkuvasti kaikissa Suomen toimipisteissä. Tulevaisuudessa tablettiin voitaisiin valmiiksi ladata myös muita palveluita, kuten uutissovelluksia. Tabletti soveltuu myös näkörajoitteisten käyttöön.

- Pankkitunnukset ovat avain paitsi pankkipalveluihin, myös useisiin muihin yhteiskunnan palveluihin- Sähköisen tunnistautumisen myötä oma mobiililaite helpottaa arkea huomattavasti. Esimerkiksi verottajan verkkopalveluihin ja OmaKanta-palveluun tarvitaan pankkitunnuksia. Me haluamme omalta osaltamme varmistaa, ettei kukaan jää näiden tärkeiden palveluiden ulkopuolelle, kertoo liiketoimintajohtaja Sari Tempakka Nordeasta.

Paketti on valmiiksi normaalihintaa edullisempi, ja sisältää palveluiden käyttöön soveltuvan tabletin sekä liittymän, jonka ominaisuudet tukevat mahdollisimman hyvin nimenomaan asiointipalveluiden käyttöä. Näin on varmistettu esimerkiksi se, että laitteen kamera osaa lukea laskujen viivakoodit. Asiakas voi hankkia mobiilitabletin Nordean antamalla lipukkeella listatuista DNA Kaupoista pilottipaikkakunnilla. Tabletti on tarkoitettu ensisijaisesti niille asiakkaille, joilla ei ole vielä mobiililaitetta käytössään.

Nordea-tablettia pilotoidaan aluksi Helsingissä, Vantaalla, Turussa, Raisiossa ja Rovaniemellä. Pilotointi on alkanut huhtikuun lopussa ja sitä laajennetaan vähitellen. Mikäli pilotti osoittaa, että palvelulla on merkittävää kysyntää, on mahdollista, että palvelua laajennetaan muihin asiakasryhmiin tai muihin laitteisiin.

Halu oppia on kasvamassa

DNA:n tuore digitutkimus kertoo, että digitaalinen asiointi koetaan perinteistä asiointitapaa mieluisammaksi erityisesti pankkiasioiden kohdalla. Pankkiasioiden hoitaminen onkin DNA:n selvityksen mukaan käytetyin digitaalisen asioinnin muoto. *)

- Osallisuus digitaalisessa yhteiskunnassa on tärkeää jokaiselle iästä riippumatta. Saammekin päivittäin huomata, että seniorit ovat yhä kiinnostuneempia käyttämään erilaisia digitaalisia laitteita ja palveluita, ja halu oppia kasvaa koko ajan. Uudet palvelut ja laitteet otetaan mieluusti käyttöön, jos se koetaan helpoksi ja turvalliseksi. Yhdessä Nordean kanssa voimme kannustaa senioreita hankkimaan palveluiden käyttöön soveltuvat laitteet, ja olemme valmiina auttamaan ja opastamaan. DNA huomioi ikääntyvän väestön erityistarpeet muun muassa senioreille suunnatulla asiakaspalvelulinjalla, joka on tarkoitettu kiireettömään asiointiin, kertoo DNA:n toimitusjohtaja Jukka Leinonen.

- Kaikki palvelumme on tehty mahdollisimman helppokäyttöisiksi kaikille ikäryhmille, ja myös meidän kokemuksemme mukaan halu oppia on suuri. Vuonna 2018 panostammekin erityisesti senioreiden digineuvontaan ja pelkästään vuoden ensimmäisellä vuosipuoliskolla järjestämme toistasataa opastustapahtumaa kirjastoissa, palvelutaloissa ja kauppakeskuksissa eri puolilla Suomea, Sari Tempakka sanoo.

Lisätietoja:

Sari Tempakka, liiketoimintajohtaja, Nordea, 050 432 9839

Jukka Leinonen, toimitusjohtaja, DNA Oyj, 044 044 1000, jukka.leinonen [at] dna.fi

Satu Malkamäki, lehdistöpäällikkö, Nordea, 050 448 1182

DNA:n viestintä, puh. 044 044 8000, viestinta [at] dna.fi

*) Tieto perustuu DNA:n maalis-huhtikuussa 2018 teettämään Digitaalisten sisältöjen käyttö -tutkimukseen, jossa oli 1018 vastaajaa ikäryhmistä 15-74-vuotiaat. Lisätietoja DNA:n viestinnästä, viestinta [at] dna.fi (viestinta[at]dna[dot]fi), puh. 044 044 8000.

DNA Oyj on suomalainen tietoliikennekonserni, joka tarjoaa yhteydenpitoon, viihtymiseen ja työntekoon laadukkaita puhe, data- ja tv-palveluita. DNA on Suomen suurin kaapelioperaattori ja johtava maksu-tv-toimija sekä kaapeli- että antenniverkossa. Yritysten osalta DNA näkee keskeisenä kasvualueena ajasta ja paikasta riippumattoman uuden työn, joka mahdollistuu älykkäillä päätelaitteilla, monipuolisilla viestintäpalveluilla ja nopeilla yhteyksillä. DNA:n liikevaihto vuonna 2017 oli 886 miljoonaa euroa ja liiketulos 124 miljoonaa euroa. DNA:lla on yli 3,9 miljoonaa matkaviestin- ja kiinteän verkon liittymäasiakkuutta. Konserniin kuuluu myös DNA Kauppa, Suomen laajin matkapuhelimia myyvä myymäläketju. DNA:n osakkeet on listattu Nasdaq Helsingissä. Lisätietoa osoitteessa www.dna.fi, Twitterissä @DNA_fi ja Facebookissa.

Nordea luo kiinteitä suhteita asiakkaisiin ja yhteiskuntaan vahvan sitoutumisen kautta. Tarjoamme pankkipalveluja, joiden avulla ihmiset voivat saavuttaa tavoitteitaan ja toteuttaa unelmiaan. Nordea on Pohjoismaiden suurin pankki ja markkina-arvolla mitattuna yksi Euroopan 10 suurimmasta finanssipalveluyrityksestä. Nordealla on noin 11 miljoonaa asiakasta. Nordean osake noteerataan Nasdaqin pörsseissä Helsingissä, Kööpenhaminassa ja Tukholmassa. Lue lisää osoitteessa nordea.com.

Documents