Visiomme on olla ensisijainen kumppani ihmisille ja yrityksille, jotka tarvitsevat laajan valikoiman palveluja raha-asioissa. Meitä ohjaa eteenpäin strategiamme, jossa keskeistä on tarjota erinomaisia asiakaskokemuksia.
Nordean tarkoitus ja arvotUudistamme pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin perustuvaa pankkitoimintaa tarjoamalla alan parhaan monikanavaisen asiakaskokemuksen. Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme johdonmukaisen ja saumattoman asiointikokemuksen niin verkossa, puhelimessa kuin henkilökohtaisissa tapaamisissa. Lähestymistavassamme yhdistyvät asiantuntevien neuvojiemme tarjoama henkilökohtainen neuvonta ja palvelu sekä modernin teknologian tarjoama helppous ja räätälöitävyys.
Investoimme jatkuvasti visiotamme tukeviin tärkeimpiin osa-alueisiin. Olemme viime vuosina vahvistaneet luotonantoa, säästämistä ja maksuliikennettä sekä kehittäneet suuryritysten tuote- ja palveluvalikoimaa muun muassa kassanhallinnan ja kaupan rahoituksen osalta. Vahva taloudellinen asemamme on mahdollistanut valikoidut yritysostot, jotka tukevat salkkuamme ja kasvuamme. Keskitymme aina kannattaviin kasvumahdollisuuksiin, jotka tukevat kykyämme kasvattaa konsernin tuottoja nopeammin kuin kuluja.
Koska olemme Pohjoismaiden suurin finanssipalvelukonserni, meillä on strategisia etuja ja kustannusetuja, jotka mahdollistavat entistä tehokkaamman toiminnan ja ylivertaisen arvon luomisen. Pyrimme digiteknologian, analytiikan ja enenevässä määrin tekoälyn avulla yksinkertaistamaan pankin prosesseja, parantamaan tuottavuutta ja tarjoamaan digitaalisia pankkipalveluja tehokkaasti. Teknologialla on kriittinen rooli, kun torjumme talousrikollisuutta ja vahvistamme kyberturvallisuutta. Näin varmistamme, että Nordea on vahva ja turvallinen kumppani.
Koko 200-vuotisen historiamme ajan olemme pyrkineet olemaan vahva ja turvallinen pankki, joka tukee asiakkaitaan kaikissa suhdanteissa.
Painopistealueitamme koskevien tavoitteiden saavuttamista tukee kaksi avaintekijää. Toinen on johtava asema digipalvelujen tarjoajana, sillä digitaalisten teknologioiden avulla voimme tarjota poikkeuksellisen hyviä pankkipalveluja nyt ja tulevaisuudessa. Toinen on vastuullisuuden ottaminen osaksi ydinliiketoimintaamme, sillä haluamme tukea asiakkaitamme kestävien liiketoimintamallien käyttöönotossa.
Pankkiasioinnin tulisi olla vaivatonta, ja teemme sen mahdolliseksi erinomaisilla digitaalisilla palveluilla. Haluamme auttaa asiakkaitamme pitämään raha-asiansa entistä paremmin hallinnassa, pääsemään unelmakotiinsa nopeasti ja sujuvasti, säästämään tulevaisuuttaan varten ja tekemään elämän suuret päätökset helposti.
Nordea on yksi johtavista digitaalisten pankkipalvelujen tarjoajista. Olemme päässet tähän asemaan tekemällä vuosien ajan strategisia investointeja teknologiaan ja dataan. Pelkästään vuonna 2024 asiakkaat kirjautuivat digipalveluihimme 1,5 miljardia kertaa. Kirjautumisten määrä kasvoi 8 prosenttia edellisvuodesta.
Haluamme hyödyntää ainutlaatuiset pohjoismaiset mittakaavaetumme täysimittaisesti, jotta voimme tarjota entistäkin paremman asiakaskokemuksen. Parannamme asiakaskokemusta ja kiihdytämme uusien tuotteiden sekä palvelujen kehitystä tehostamalla ja automatisoimalla muun muassa asuntolainoihin, yritysluottoihin, maksuihin ja sijoituksiin liittyviä liiketoimintaprosesseja. Suuri mittakaava tehostaa toimintaa, mikä auttaa meitä supistamaan kuluja ja ylläpitämään vahvaa investointikapasiteettia.
Nordean visio räätälöidyistä pankkipalveluista
Hyödyntämällä pääomaa, sijoittamalla ja neuvomalla autamme asiakkaitamme siirtymään kohti entistä kestävämpää tulevaisuutta ja vahvistamaan kestokykyään pitkällä aikavälillä. Voimme tukea ja edistää siirtymää aktiivisesti hyödyntämällä suurta kokoamme ja vahvaa asemaamme yhtenä johtavista finanssipalvelujen tarjoajista.
Vastuullisuus on tänä päivänä kiinteä osa asiakaslupaustamme, pankin liiketoimintaa ja tapaamme hallita riskejä. Vastuullisuus ei ole mielestämme vain tärkeä osa toimintamme tarkoitusta vaan myös kilpailuetu, joka vahvistaa markkina-asemaamme.
Vastuullisuustyömme jakautuu neljään tärkeään osa-alueeseen: vahva taloudellinen asema, ilmasto- ja ympäristötoimet, yhteiskuntavastuu sekä hyvä hallintotapa ja yrityskulttuuri. Jokainen osa-alue perustuu tiettyihin YK:n kestävän kehityksen tavoitteisiin ja keskittyy asioihin, joihin voimme merkittävästi vaikuttaa luotonannossamme, sijoituksissamme ja sisäisissä toiminnoissamme.
Näin edistämme siirtymääTavoittelemme markkinoiden parasta tulosta digitaalisessa kasvussa, vastuullisuudessa
ja kannattavuudessa seuraavin keinoin:
>15%
oman pääoman tuotto.
Nordea on johtava pankki kaikilla neljällä pohjoismaisella kotimarkkina-alueellaan. Vahvuutemme ja suuren kokomme ansiosta meillä on hyvät edellytykset harjoittaa toimintaamme monien maailmanlaajuisten megatrendien keskellä.
Lue lisää
Tässä osiossa kerromme Nordeasta sijoituskohteena.
Lue lisää
Olemme auttaneet asiakkaitamme toteuttamaan unelmiaan jo 200 vuoden ajan. Haluamme olla vahva ja henkilökohtainen kumppani raha-asioissa ja tarjota merkityksellisiä palveluita sekä asiakkaillemme että yhteiskunnille, joissa toimimme.
Lue lisää