Vår vision är att vara förstahandsvalet för människor och företag som behöver en partner med ett brett utbud av finansiella tjänster. Vår strategi – med utgångspunkten att erbjuda positiva kundupplevelser – vägleder oss.
Vårt syfte och värderingarGenom att skapa de bästa kundupplevelserna i alla våra kanaler ska vi uppfylla vår ambition att vara en modern relationsbank. Vi strävar efter att ge våra kunder en likvärdig och sammanhängande upplevelse – online, på telefon och när vi träffas öga mot öga. Genom vårt sätt att arbeta kombinerar vi personlig rådgivning och kontakt med våra experter med den smidighet och personanpassning som modern teknik erbjuder.
Vi investerar fortlöpande i viktiga områden som stödjer vår vision. De senaste åren har vi blivit starkare inom utlåning, sparande och betalningar samt utvecklat vårt erbjudande för stora företag bland annat inom likviditetshantering och handelsfinansiering. Vår starka ekonomiska ställning har också skapat utrymme för utvalda kompletterande förvärv som stödjer vår portfölj och tillväxt. Vårt fokus är alltid lönsamma tillväxtmöjligheter som stärker vår förmåga att öka intäkterna snabbare än kostnaderna.
Att vara den största finanskoncernen i Norden har såväl strategiska som kostnadsmässiga fördelar, vilket i sin tur ger möjligheter till ökad operativ effektivitet och större värdeskapande. Vi använder digital teknik, analysverktyg och, i allt högre grad, AI för att förenkla bankprocesserna, öka produktiviteten och på ett effektivt sätt leverera digitala banktjänster. Sådan teknik är också avgörande för våra satsningar på att bekämpa ekobrott och stärka cybersäkerheten, och därmed säkerställa att Nordea är en trygg och stark partner.
Under vår 200-åriga historia har vi alltid strävat efter att vara en trygg och stark bank och stötta våra kunder oavsett konjunkturläge.
Bankärenden ska vara smidiga att uträtta, och då är bra digitala tjänster helt avgörande. Vi vill hjälpa våra kunder att få bättre kontroll över sin ekonomi, skaffa sitt drömhem snabbt och lätt, spara för framtiden och lättare hantera livets stora beslut.
Nordea har blivit en föregångare inom digitala banktjänster, bland annat genom åratal av strategiska investeringar i teknik och data. Bara under 2024 registrerade vi 1,5 miljarder inloggningar till våra digitala tjänster, en ökning med 8 procent jämfört med föregående år.
Ett av våra viktigaste fokusområden är att dra nytta av våra unika skalfördelar i Norden för att ge våra kunder en ännu bättre upplevelse. Vi rationaliserar och automatiserar våra affärsprocesser inom exempelvis bolån, företagslån, betalningar och placeringar i syfte att förbättra kundupplevelsen ytterligare och påskynda arbetet med att skapa nya produkter och tjänster. Stora skalfördelar gör oss mer effektiva så att vi kan minska kostnaderna och bibehålla en stark investeringskapacitet.
Vår vision för anpassade banktjänster
Vi använder kapital, investerar och erbjuder rådgivning för att hjälpa våra kunder att ställa om till en mer hållbar framtid och stärka sin motståndskraft på sikt. Vår storlek och styrka som en ledande leverantör av finansiella tjänster gör att vi aktivt kan stötta och främja omställningen.
Idag är hållbarhet en integrerad del i vårt kunderbjudande och i hur vi bedriver vår verksamhet och hanterar risker. För oss är hållbarhet inte bara en viktig del av vårt syfte utan också en konkurrensfördel som stärker vår ställning på marknaden.
Vårt hållbarhetsarbete vilar på fyra pelare: finansiell styrka, klimat- och miljöåtgärder, socialt ansvarstagande samt bolagsstyrning och kultur. Varje pelare kan härledas till särskilda hållbarhetsmål (FN:s mål för en hållbar utveckling) och områden där vi kan göra verklig skillnad genom vår finansierings- och investeringsverksamhet samt vår interna verksamhet.
Så stöttar vi omställningenVi vill vara marknadsledande inom digital tillväxt, hållbarhet och lönsamhet –
och vi har satt upp mål för vart och ett av dessa.
>15%
avkastning på eget kapital.
Vi är den största banken i Norden med 200-års erfarenhet av att stötta och skapa tillväxt i de nordiska ekonomierna. Läs mer om Nordea som en investering.
Läs mer
Vi hjälper våra kunder att förverkliga sina drömmar och ambitioner – och det har vi gjort i 200 år. Vi vill göra verklig skillnad för våra kunder och i de samhällen där vi är verksamma – genom att vara en stark och personlig finansiell partner.
Läs mer
Vi är en ledande bank på alla våra fyra hemmamarknader i Norden. Med vår styrka och storlek är vi väl rustade att möta de många globala megatrender som påverkar vår verksamhet.
Läs mer