Vores vision er at være den foretrukne partner for kunder, der har brug for et bredt udvalg af finansielle serviceydelser. Vores strategi – fokuseret på at levere positive kundeoplevelser – er vores rettesnor for fremtiden.
Vores formål og værdierAt skabe den bedste kundeoplevelse på tværs af vores kanaler er vores måde at modernisere relationsbaseret bankvirksomhed på. Vi ønsker at tilbyde vores kunder en ensartet og smidig oplevelse – både online, over telefonen og personligt. Vores tilgang kombinerer personlig rådgivning fra vores dygtige rådgivere med brugervenlige og personligt tilpassede digitale løsninger.
Vi investerer løbende i nøgleområder for at understøtte vores vision. I de senere år har vi styrket vores produktudbud indenfor udlån, opsparing og betalinger samt udviklet vores udbud til store virksomheder indenfor områder som cash management og trade finance. I kraft af vores stærke finansielle position har vi også været i stand til at foretage opkøb for at understøtte vores portefølje og vækst. Vi har altid fokus på lønsomme vækstmuligheder, der styrker muligheden for øge indtjeningen hurtigere end omkostningerne.
Som den største finanskoncern i Norden har vi strategiske og omkostningsmæssige fordele, der skaber mulighed for større driftsmæssig effektivitet og markant værdiskabelse. Vi bruger digitale teknologier, analyser og i stigende grad kunstig intelligens til at forenkle bankprocesser, forbedre produktiviteten og levere digitale banktjenester effektivt. Disse teknologier spiller også en afgørende rolle i vores indsats for at bekæmpe økonomisk kriminalitet og styrke cybersikkerheden og dermed sikre, at Nordea er en sikker og stærk partner.
Gennem vores 200-årige historie har vi altid stræbt efter at være en sikker og stærk bank, der støtter vores kunder i alle økonomiske livsfaser.
Vi har identificeret to afgørende drivkræfter til at opfylde vores nøgleprioriteter: Den ene er at blive digitalt førende i erkendelse af, at digitale teknologier er nøglen til at levere førsteklasses banktjenester i dag og i fremtiden. Den anden er at integrere bæredygtighed i kernen af alt, hvad vi gør, da vi ønsker at støtte vores kunder i deres omstilling til bæredygtige forretningsmodeller.
Det skal føles nemt og enkelt at bruge banken, og her er gode digitale løsninger helt afgørende. Vi ønsker at hjælpe vores kunder med at have bedre kontrol over deres økonomi, føre boligdrømmen ud i livet hurtigt og nemt, spare op til fremtiden og lettere håndtere livets store beslutninger.
Nordea er blevet førende indenfor digitale bankløsninger takket være mange års strategiske investeringer i teknologi og data. Alene i 2024 loggede kunderne på vores digitale løsninger 1,5 milliarder gange, en stigning på 8 pct. fra året før.
Et vigtigt fokusområde er at drage fuld nytte af vores unikke nordiske skala og dermed skabe en endnu bedre kundeoplevelse. Ved at strømline og automatisere vores forretningsprocesser for eksempel for boliglån, lån til virksomheder, betalinger og investeringer arbejder vi på at forbedre kundeoplevelsen yderligere og hurtigere udvikle nye produkter og services. Større skala øger effektiviteten og gør det muligt for os at reducere omkostningerne og fastholde en stærk investeringskapacitet.
Læs mere om vores digitale strategi her
Vi anvender kapital, investerer og tilbyder rådgivning for at hjælpe vores kunder omstille sig til en mere bæredygtig fremtid og blive mere modstandsdygtige på sigt. Vores størrelse og styrke som en førende udbyder af finansielle services gør, at vi aktivt kan understøtte og fremme omstillingen.
Bæredygtighed er i dag en integreret del af vores værditilbud til kunderne og af den måde, vi driver banken og styrer risici på. Vi ser ikke kun bæredygtighed som en vigtig del af vores formål, men også som en konkurrencefordel, der styrker vores markedsposition.
Vores arbejde med bæredygtighed er baseret på fire søjler: finansiel styrke, klima- og miljøindsats, samfundsansvar og ledelse og kultur. Hver søjle er knyttet op på specifikke FN-verdensmål og fokuserer på områder, hvor vi kan gøre en væsentlig forskel gennem vores finansiering, investeringer og interne drift.
Sådan støtter vi omstillingenVi ønsker at levere markedsførende resultater indenfor digital vækst, bæredygtighed og lønsomhed – og har fastsat mål for hvert område.
>15%
Egenkapitalforrentning.
Vi er den største bank i Norden med 200 års erfaring i at støtte og bidrage til vækst i de nordiske økonomier. Nordea er noteret på børsen i Helsinki, Stockholm og København, og vi har omkring 500.000 private aktionærer.
Læs mere
Vi hjælper vores kunder med at realisere deres drømme og ambitioner – og det har vi gjort i 200 år. Vi ønsker at gøre en reel forskel for vores kunder og de samfund, vi opererer i – ved at være en stærk og personlig finansiel partner.
Læs mere
Som bank er vi førende på alle vores fire nordiske hjemmemarkeder. Med vores styrke og størrelse er vi godt rustet til at navigere de mange globale megatrends, der påvirker vores forretning.
Læs mere