Vi beskytter dine penge

At beskytte vores kunder er hjørnestenen i vores aktiviteter, og vi er forberedt på en lang række situationer. Vi har meget stærke forsvarsmekanismer, og i de senere år har vi investeret i mange områder, både når det gælder uddannelse af medarbejdere og vores kapacitet til løbende at forbedre vores systemer. 

Vi er i front indenfor digitale bankløsninger i Nordea, og har modtaget priser for vores services. I 3. kvartal 2024 steg antallet af brugere af mobilbanken og logins begge med 5 pct. i forhold til året før. 

• Der er udviklet algoritmer og andre processer til at overvåge vores kunders mere end 3,5 milliarder transaktioner hvert år. Formålet med algoritmerne er at opdage mønstre og beskytte kunderne. 
   
• Vi har 3.400 kolleger, der udelukkende arbejder med at forebygge økonomisk kriminalitet. Men alle i Nordea arbejder med at sikre banken. Vi har tre forsvarslinjer – fra de kolleger, der arbejder direkte med kunderne til bestyrelsen, der fastlægger retningslinjer og rammer.  .    
   
• De systemer, vi udvikler, er selve rygraden eller – sagt på en anden måde – væggene i bankboksen, og vi opdaterer dem regelmæssigt. Vi investerer løbende i teknologi, AI og data hvert år.
   
• Vi agerer på enhver form for reel trussel, og vores kunder og kolleger kan være sikre på, at vi har processer på plads til at håndtere en lang række ekstraordinære situationer og IT-hændelser. Da vi opererer i hele Norden, har vi gode muligheder for at beskytte kunderne, fordi vi kan opdage nye mønstre i alle fire lande.