Säkerhet för dina pengar

Att skydda våra kunder är helt centralt för vår verksamhet, och vi har beredskap för en mängd olika situationer. Våra säkerhetssystem är mycket starka och de senaste åren har vi investerat på en rad områden, för att höja både vår kompetens och vår kapacitet att hela tiden förbättra våra system. 

Vi är en föregångare inom digitala banktjänster i Norden och har fått utmärkelser för våra tjänster. Användarna blir också allt fler. Under tredje kvartalet 2024 ökade antalet användare av mobilbanken och antalet inloggningar med 5 procent jämfört med samma period 2023. 

 
 

4,5

Snittbetyget för vår app i App Store och Google Play.

Vi har ett starkt försvar och jobbar hela tiden med att stärka det ytterligare.

Marc Hofmann, säkerhetschef.

 

Alltid ligga ett steg före

  • Vi har algoritmer och andra processer som övervakar över 3,5 miljarder transaktioner som våra kunder gör varje år. Algoritmernas uppgift är att upptäcka mönster och skydda våra kunder. 
     
  • Vi har 3 400 anställda som enbart arbetar med att förhindra ekonomisk brottslighet, men alla Nordeas anställda jobbar för att banken ska vara säker. Vi har tre försvarslinjer, från medarbetarna med direkt kundkontakt till styrelsen som beslutar om riktlinjer och ramverk.    
     
  • Systemen som vi utvecklar kan liknas vid väggarna i ett stort bankvalv, och vi uppdaterar systemen regelbundet. Vi investerar i teknik, AI och data varje år.
     
  • Vi agerar på alla faktiska hot, och våra kunder och medarbetare kan känna sig trygga med att vi har rutiner för hur vi ska hantera en mängd olika exceptionella situationer och IT-incidenter. Eftersom vi är verksamma i hela Norden har vi goda förutsättningar att skydda våra kunder genom att vi kan upptäcka nya mönster i alla fyra länder.
 

När blev bankerna digitala? Vår app är nu över 10 år gammal och den skapades för att tillgodose kundernas önskemål. Kunderna ville ha en enkel, smidig och säker plattform för sina dagliga bankärenden. Sedan dess har den utvecklats en hel del, och mycket tack vare återkoppling från användarna. 

Samtidigt som vi fortsätter att uppdatera våra funktioner, appar och system har vi höga betyg i appbutikerna och ett ständigt växande antal användare. Det går också bra för användarna att ge oss återkoppling direkt i appen. 

Kunderna kommer alltid först hos oss, och vi har utvecklat snabba sätt att genomföra möten och chattar med en personlig rådgivare via nät- eller mobilbanken. Onlinemötena blir allt populärare från år till år.

Kunderna finns alltid med när vi utvecklar våra digitala tjänster. Förra året fick vi in

0 000

kommentarer från våra användare. 14 procent av dessa kommentarer har hittills resulterat i nya eller omarbetade funktioner.

 

Inställningar för din skull

Våra kunder kan ändra sina inställningar på olika sätt för att öka säkerheten och få mer kontroll över både sina konton och pengar: 

  • Snabbt spärra kort.
  • Öppna och stänga kort för nätköp.
  • Ange i vilka länder kort kan användas.
  • Ställa in var i världen ett kort får användas och maxbelopp för köp eller överföringar från konton. 
  • Få automatiska meddelanden om misstänkta köp och överföringar. 
  • Säkra inloggningar.
Läs mer

Visste du att ...

  ... vi har erbjudit Apple Pay och Google Pay sedan 2018?

... vi fick utmärkelsen ”Årets IT-innovation” från Global Retail Banker så tidigt som 2017? Sedan dess har vi fått många priser för våra digitala tjänster. Senast utsågs vi till Västeuropas bästa digitala bank för konsumenter 2024 av Global Finance. 

... vi började investera i API-teknik redan 2015 när vi började bygga en kommersiell API-plattform för öppna API:er?

Betala med mobilen