Sikkerhet for pengene dine

Det viktigste for oss er at kundene våre er trygge, og vi er forberedt på en rekke ulike scenarier. Vi har sterke forsvarsmekanismer, og de siste årene har vi investert i kompetanseheving og kontinuerlig forbedring av løsningene våre. 

Vi er ledende innen digitale banktjenester i Norden og har fått priser for tjenestene våre. Mobilbanken får stadig flere brukere, og i tredje kvartal i 2024 økte både antallet brukere og innlogginger med 5 % sammenlignet med året før. 

 
 

4,5

Dette er snittvurderingen for mobilbanken vår i App Store og Google Play.

Vi har gode forsvarssystemer og jobber hele tiden med å styrke dem.

Marc Hofmann, Chief Security Officer.

 

Vi ligger et skritt foran

  • Vi bruker algoritmer og andre prosesser til å overvåke de mer enn 3,5 milliardene transaksjoner kundene våre gjør hvert år. Algoritmene skal gjenkjenne mønstre og beskytte kundene. rs. 
     
  • 3400 medarbeidere jobber utelukkende med å bekjempe økonomisk kriminalitet, men alle Nordeas medarbeidere jobber for at banken skal være trygg. Vi har tre forsvarslinjer – fra medarbeiderne som har direkte kontakt med kundene, til styret, som tar beslutninger om retningslinjer og rammeverk.  
     
  • Systemene vi utvikler, er bærebjelkene – eller veggene i et stort bankhvelv, og de oppdateres regelmessig. Vi investerer i teknologi, AI og data hvert år.
     
  • Vi reagerer på alle typer trusler, og kundene og medarbeiderne våre kan være trygge på at vi har prosedyrer for håndtering av en rekke ekstraordinære situasjoner og IT-hendelser. Siden vi har virksomhet i hele Norden, har vi gode forutsetninger for å beskytte kundene våre fordi vi kan oppdage nye mønstre i alle fire landene.
 

Når ble bankene digitale? Mobilbanken vår er nå over 10 år gammel, og vi utviklet den for å tilpasse oss kundenes ønsker. De ønsket en enkel, praktisk og sikker plattform for dagligbanktjenester. Siden den gang har vi fortsatt utviklingen – mye takket være tilbakemeldinger fra brukere. 

Vi fortsetter å oppdatere funksjonene, appene og systemene våre, og samtidig får appen vår gode vurderinger, og flere bruker de digitale tjenestene våre. Brukerne kan også gi tilbakemelding direkte i mobilbanken via hjelpeikonet. 

Kundene kommer alltid først, og i nett- og mobilbanken har vi utviklet raske måter å gjennomføre møter og chatter med en personlig rådgiver på. For hvert år som går, velger stadig flere å møte oss på nett.  

 

Kundene er alltid involvert når vi utvikler de digitale tjenestene våre, og i fjor fikk vi

0 000

kommentarer fra brukere på tvers av alle kanalene våre. Så langt har 14 % av disse forslagene ført til nye funksjoner.

 

Innstillinger for din skyld

Kundene våre kan tilpasse innstillingene sine på ulike måter for å øke sikkerheten og få bedre kontroll over både kontoene og pengene sine: 

  • Rask sperring av kort.
  • Åpne og sperre kortet ditt for netthandel.
  • Sette regionsperre på kortet ditt: Du bestemmer hvilke land kortet kan brukes i.  
  • Sette begrensninger for utenlandstransaksjoner og hvor store transaksjoner kan være. 
  • Få automatiske varsler om mistenkelige transaksjoner. 
  • Sikker innlogging.
Nettbank og mobilbank

Visste du at ...

  ... vi har tilbudt Apple Pay og Google Pay siden 2018?

... vi fikk prisen for årets IT-innovasjon fra Global Retail Banker så tidlig som i 2017? Siden den gang har vi fått flere priser for de digitale tjenestene våre, sist fra Global Finance for beste digitale bank for personkunder i Vest-Europa i 2024. 

 ... vi begynte å investere i API-teknologi allerede i 2015, da vi startet utviklingen av en kommersiell API-plattform for åpne API-er?

Betal med mobilen