Visjonen vår er å være førstevalget for privatpersoner og bedrifter som trenger en samarbeidspartner med et bredt utvalg finanstjenester. Kjernen i strategien som styrer arbeidet vårt, er å tilby gode kundeopplevelser.
Vårt formål og verdierGjennom å skape de aller beste kundeopplevelsene i alle kanaler vil vi oppfylle ambisjonen vår om å være en moderne relasjonsbank. Vi vil gi kundene en gjennomført og sømløs opplevelse – på nett, via telefon og når vi treffes ansikt til ansikt. Hos oss får kundene både ekspertise og personlig rådgiving i kontakt med rådgiverne våre og de praktiske og skreddersydde løsningene moderne teknologi kan tilby.
Vi investerer på nøkkelområder som støtter opp under visjonen vår. De siste årene har vi styrket virksomheten innenfor utlån, sparing og betalinger, og vi har utviklet tilbudet til store selskaper på områder som Cash management og Trade Finance. Vi har en solid økonomisk posisjon som har gitt oss rom til å gjøre tilleggsoppkjøp som støtter porteføljen vår og bidrar til vekst. Vi har fokus på lønnsomme vekstmuligheter som bidrar til at vi kan øke inntekter raskere enn kostnader.
Å være det største finanskonsernet i Norden har både strategiske og kostnadsmessige fordeler, som igjen skaper muligheter for økt driftseffektivitet og større verdiskapning. Vi bruker digital teknologi, analyseverktøy og, i stadig økende grad, AI til å forenkle bankprosesser, øke produktivitet og levere digitale banktjenester på en effektiv måte. Denne teknologien spiller også en sentral rolle i arbeidet med å bekjempe økonomisk kriminalitet og styrke cybersikkerhet og sikre at Nordea er en trygg og solid partner.
– Gjennom 200 år har vi jobbet for å være en trygg og solid bank som støtter kundene våre i både gode og dårlige tider.
Vi har valgt to verktøy som skal hjelpe oss med å oppnå hovedprioriteringene våre. Det ene er å bli en digital leder, for digitale teknologier er avgjørende for å kunne tilby enestående banktjenester nå og i fremtiden. Det andre er å gjøre bærekraft til en sentral del av virksomheten vår og støtte kundene i omstillingen til bærekraftige forretningsmodeller.
Å bruke banken skal være lett, og til det trengs gode digitale tjenester. Vi vil gi kundene våre bedre oversikt over økonomien sin, en enkel vei til drømmeboligen, gode sparemuligheter og støtte gjennom livets store veivalg.
Nordea har etablert seg som en leder innen digitale banktjenester, godt støttet av flere år med strategisk investering i teknologi og data. I 2024 alene brukte kundene de digitale tjenestene våre hele 1,5 milliarder ganger – en økning på 8 % fra året før.
Et av de viktigste fokusområdene er å utnytte størrelsen vår og vår posisjon i Norden til å gjøre kundeopplevelsen enda bedre. Vi effektiviserer og automatiserer prosesser innen boliglån, betalinger og investeringer for å løfte kundeopplevelsen og sette fart på utviklingen av nye produkter og tjenester. Størrelsen vår gjør oss effektive og gjør at vi kan kutte kostnader samtidig som vi opprettholder en sterk investeringsevne.
Les mer om den digitale strategien vår her
Vi mobiliserer kapital, investerer og tilbyr rådgivning for å hjelpe kundene med omstillingen til en mer bærekraftig fremtid og gjøre dem mer robuste på lang sikt. Som en ledende finansiell aktør har vi styrken til å aktivt støtte og drive frem denne omstillingen.
I dag er bærekraft en integrert del av kundetilbudene våre og måten vi driver banken og håndterer risikoer på. Bærekraft er ikke bare en viktig del av formålet vårt, men også et konkurransefortrinn som styrker markedsposisjonen vår.
Bærekraftsplanene bygger på fire grunnpilarer: finansiell styrke, klima- og miljøtiltak, samfunnsansvar og eierstyring og kultur. Hver pilar er forankret i spesifikke FN-bærekraftsmål og er knyttet til områder der vi kan gjøre en betydelig forskjell gjennom finansiering, investeringer og intern drift.
Slik støtter vi omstillingenVi vil være markedsledende innen digital vekst, bærekraft og lønnsomhet – og har satt oss mål for hvert område.
>15 %
avkastning på egenkapitalen.
Vi hjelper kundene våre med å virkeliggjøre drømmer og ambisjoner – og det har vi gjort i 200 år. Vi vil utgjøre en forskjell for kundene våre og for lokalsamfunnene vi er til stede i, ved å være en solid og personlig finansiell partner.
Les mer
Les mer om Nordea som en investering.
Les mer
Vi er en ledende bank i alle de nordiske hjemmemarkedene. Vi har en styrke og størrelse som gir oss gode forutsetninger for å navigere i de mange globale megatrendene som påvirker oss.
Les mer